Investir dans les réclamations pour améliorer la satisfaction client

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Sensibilisation à la qualité

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Ecouter vos clients et vos parties prenantes pertinentes afin d'améliorer vos produits et services

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Suivre les relations avec les clients et les prestataires

• 2 jours (14 heures)
• Nouveau 
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Lean construction

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Les spécifications techniques ISO/TS 22002-séries

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Construire son système de management de la qualité ISO 13485

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• Disponible en classe virtuelle 

Améliorer la qualité du service rendu avec une approche multicanale

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• Nouveau 

Les fondamentaux de la RSE/RSO (Responsabilité Sociétale des entreprises et organisations)

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• Attestation d'acquis 
• Disponible en classe virtuelle 

Exigences du FSSC 22000 v6

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Responsable production

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• Certifiante 
• Best Seller 
• Disponible en classe virtuelle 

Construire un système de management de la qualité

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• Best Seller 
• Disponible en classe virtuelle 

Élu, mettez en place une politique de relation aux usagers-citoyens

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• Nouveau 
• Disponible en classe virtuelle 

Certification des PSDM. Comprendre le référentiel de la HAS et se préparer à l'audit.

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• Attestation d'acquis 
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Développer une posture de business partner

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Module 01- Acquérir les bases fondamentales de la fonction

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Maîtriser les fondamentaux d'une démarche qualité

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• Disponible en classe virtuelle 

Auditer selon un référentiel de services

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Référentiel automobile IATF 16949 v.2016

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Devenez responsable/ référent qualité et prévention des risques en ESSMS

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• Certifiante 
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Élu local, exercez efficacement votre mandat - rôle, décision et gestion publique locale

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• Disponible en classe virtuelle 

Mettre en œuvre la démarche qualité dans une collectivité territoriale

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Optimiser son rôle de business partner dans les achats

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• Disponible en classe virtuelle 

Executive ISMQ - Manager de Système Qualité - Sécurité - Environnement (QSE)

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