31Résultats POUR satisfaction
Affiner la recherche
(finançable par Mon Compte Formation)
Investir dans les réclamations pour améliorer la satisfaction client
investir dans les réclamations pour améliorer les performances
Sensibilisation à la qualité
Ecouter vos clients et vos parties prenantes pertinentes afin d'améliorer vos produits et services
Outils et méthodes pour répondre aux exigences de l'ISO 9001
Suivre les relations avec les clients et les prestataires
Coordonner ses prestataires et ses équipes internes
Lean construction
Maîtriser la méthodologie et les outils pratiques
Les spécifications techniques ISO/TS 22002-séries
Construire son système de management de la qualité ISO 13485
Qualité des Dispositifs Médicaux
Améliorer la qualité du service rendu avec une approche multicanale
Les fondamentaux de la RSE/RSO (Responsabilité Sociétale des entreprises et organisations)
Exigences du FSSC 22000 v6
Responsable production
Fabrication, processus, management et relation clients
Construire un système de management de la qualité
Selon l'ISO 9001 version 2015
Élu, mettez en place une politique de relation aux usagers-citoyens
Communication- Relation au citoyen
Certification des PSDM. Comprendre le référentiel de la HAS et se préparer à l'audit.
Développer une posture de business partner
Challenger sa posture d’acheteur
Module 01- Acquérir les bases fondamentales de la fonction
Maîtriser les fondamentaux de votre fonction
Maîtriser les fondamentaux d'une démarche qualité
Disposer des concepts et des bases
Auditer selon un référentiel de services
Maîtrisez vos audits qualité de service
Référentiel automobile IATF 16949 v.2016
Comprendre les exigences
Devenez responsable/ référent qualité et prévention des risques en ESSMS
Boîte à outils pour conduire une évaluation HAS en ESSMS
Outils opérationnels, simples et adaptables
Mettre en œuvre la démarche qualité dans une collectivité territoriale
Optimiser son rôle de business partner dans les achats
Communication et techniques de négociation
Titre RNCP niveau 7 - Manager de Système Qualité Sécurité Environnement (QSE)
En partenariat avec Kedge Business School
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