1. Acquérir les principes de la démarche d’amélioration de la qualité

• • Missions et rôle d'un référent qualité et prévention des risques
• • Les principes de l’amélioration continue
• • Techniques, outils et définitions
• • Les piliers de la qualité dans le médico-social : le CASF et l'HAS
• • Processus, procédures et cartographie
• • Eléments de traçabilité et documentation de la qualité

2. S’approprier les outils d’évaluation de la HAS

• • Les méthodes d'évaluation : Accompagné traceur, traceur ciblé et audit système
• • Les critères impératifs
• • Les différentes étapes d’une évaluation
• • La plateforme Synae
• • L’auto-évaluation de son établissement

3. Piloter le processus de prévention des risques

• • Les obligations à respecter et les principes essentiels de la prévention des risques
• • L’analyse de risques à priori et à postériori
• • Risque système et Plan de Continuité de l’activité
• • Les risques professionnels
• • Les risques usagers : la maltraitance

4. Communiquer et impulser la démarche aux parties prenantes

• • Le travail en équipe, moteur de l'amélioration continue
• • Les enquêtes de satisfaction
• • Les outils de communication
• • Le système de veille

Tout au long de la formation, échanges et cas concrets seront traités ainsi que partages de documents issus des pratiques des participants.
La formation prend en compte des dernières actualités et des attendus du référentiel HAS 2022.

• -> La formation est organisée en regroupements pédagogiques, comprenant des phases d'études de cas, d'échanges, de QCM. Les mises en situation et cas pratiques sont répartis tout au long de la formation afin de garantir un apprentissage régulier.
   
• -> Les apports de connaissances prennent comme point de référence la démarche d'évaluation qualité des ESSMS élaborée par la HAS, dans le cadre de la Loi du 24 Juillet 2019.
   
• -> Echanges et réflexion sur des situations concrètes rapportées par les participants, réalisation d'exercices à partir de situations apportées par le stagiaire ou le formateur.
   

Responsable Qualité - Evaluation du Secteur Social et Médico-Social

Cabinet TLC

AFNOR-Certification de personnes

Formation assurée par des consultants-formateurs, professionnels du secteur, auditeurs qualité certifiés et habilités par la HAS.
Formation conçue et proposée en partenariat avec le Cabinet TLC
 

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.