À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier le rôle des services généraux dans l’entreprise
- Appréhender les enjeux de réduction et d’optimisation des coûts
- Améliorer la communication et la relation avec les clients internes
Formation -
Module 01- Acquérir les bases fondamentales de la fonction
Maîtriser les fondamentaux de votre fonction
- 2 jours (14 heures)
-
Disponible en classe virtuelle
-
-
- Responsables services généraux
- Responsables de l'environnement de travail ou office manager
- Responsables de la gestion technique
- Responsables des services immobiliers
-
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier le rôle des services généraux dans l’entreprise
- Appréhender les enjeux de réduction et d’optimisation des coûts
- Améliorer la communication et la relation avec les clients internes
- Responsables services généraux
- Responsables de l'environnement de travail ou office manager
- Responsables de la gestion technique
- Responsables des services immobiliers
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
PROGRAMME DE LA FORMATION
Impacts de l’économie et de l’environnement sur la mutation des services généraux
- Considérer les nouvelles mutations de la fonction
- Intégrer la nécessité de s’adapter à son entreprise pour contribuer à la stratégie
- Appréhender les enjeux de réductin et d’optimisation des coûts
Comprendre l’interaction entre la mission des services généraux et le climat social
- Cerner la problématique des services généraux liée à la caractéristique de leurs missions
- Comprendre le rôle d’interface
- Identifier les moyens gérés
- Conjuguer la satisfaction des clients internes avec le politique de l’entreprise
- Conduire les objectifs de l’équipe en tenant compte du facteur humain
- Les conséquences du climat social sur la santé
- Repérer les facteurs de risques psychosociaux
- Les nouveaux aménagements bénéfiques
- Sensibiliser son équipe à la relation clients internes
Communiquer et valoriser le travail de son équipe
- Exporter la communication vers les autres services de l’entreprise
- Communiquer la mission et les actions des services généraux
- Conduire le changement tout en obtenant l’adhésion des clients internes : les outils de communication à utiliser ou à créer
Les plus
Mise en application : déterminer les missions des services généraux au travers des stratégies des entreprises
Les formateurs
Expert formateur (30 années d’expérience) investie dans la formation, associée auprès de l’université dans le cadre du Master Management et Innovations des services du Patrimoine Immobilier, dirigeante d’une entreprise de services, et auteur de plusieurs ouvrages consacrés aux services généraux et au facility management.
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
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RéférenceC4006
Tarif de formation 1420,00 € HT
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Maîtriser les fondamentaux de votre fonction
Catalogue
2 jours (14 heures);
Disponible en classe virtuelle
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Les objectifs
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier le rôle des services généraux dans l’entreprise
- Appréhender les enjeux de réduction et d’optimisation des coûts
- Améliorer la communication et la relation avec les clients internes
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Public concerné
- Responsables services généraux
- Responsables de l'environnement de travail ou office manager
- Responsables de la gestion technique
- Responsables des services immobiliers
PROGRAMME DE LA FORMATION
Impacts de l’économie et de l’environnement sur la mutation des services généraux
- Considérer les nouvelles mutations de la fonction
- Intégrer la nécessité de s’adapter à son entreprise pour contribuer à la stratégie
- Appréhender les enjeux de réductin et d’optimisation des coûts
Comprendre l’interaction entre la mission des services généraux et le climat social
- Cerner la problématique des services généraux liée à la caractéristique de leurs missions
- Comprendre le rôle d’interface
- Identifier les moyens gérés
- Conjuguer la satisfaction des clients internes avec le politique de l’entreprise
- Conduire les objectifs de l’équipe en tenant compte du facteur humain
- Les conséquences du climat social sur la santé
- Repérer les facteurs de risques psychosociaux
- Les nouveaux aménagements bénéfiques
- Sensibiliser son équipe à la relation clients internes
Communiquer et valoriser le travail de son équipe
- Exporter la communication vers les autres services de l’entreprise
- Communiquer la mission et les actions des services généraux
- Conduire le changement tout en obtenant l’adhésion des clients internes : les outils de communication à utiliser ou à créer
Les plus
Mise en application : déterminer les missions des services généraux au travers des stratégies des entreprises
Les formateurs
Expert formateur (30 années d’expérience) investie dans la formation, associée auprès de l’université dans le cadre du Master Management et Innovations des services du Patrimoine Immobilier, dirigeante d’une entreprise de services, et auteur de plusieurs ouvrages consacrés aux services généraux et au facility management.
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.