Module 01- Acquérir les bases fondamentales de la fonction

Impacts de l’économie et de l’environnement sur la mutation des services généraux

• Considérer les nouvelles mutations de la fonction
• Intégrer la nécessité de s’adapter à son entreprise pour contribuer à la stratégie
• Appréhender les enjeux de réductin et d’optimisation des coûts

Comprendre l’interaction entre la mission des services généraux et le climat social

• Cerner la problématique des services généraux liée à la caractéristique de leurs missions
• Comprendre le rôle d’interface
• Identifier les moyens gérés
• Conjuguer la satisfaction des clients internes avec le politique de l’entreprise
• Conduire les objectifs de l’équipe en tenant compte du facteur humain
• Les conséquences du climat social sur la santé
• Repérer les facteurs de risques psychosociaux
• Les nouveaux aménagements bénéfiques
• Sensibiliser son équipe à la relation clients internes

Communiquer et valoriser le travail de son équipe

• Exporter la communication vers les autres services de l’entreprise
• Communiquer la mission et les actions des services généraux
• Conduire le changement tout en obtenant l’adhésion des clients internes : les outils de communication à utiliser ou à créer