À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier le rôle des services généraux dans l’entreprise
- Appréhender les enjeux de réduction et d’optimisation des coûts
- Améliorer la communication et la relation avec les clients internes
Module 01- Acquérir les bases fondamentales de la fonction
Maîtriser les fondamentaux de votre fonction
- 2 jours (14 heures)
-
Disponible en classe virtuelle
-
-
- Responsables services généraux
- Responsables de l'environnement de travail ou office manager
- Responsables de la gestion technique
- Responsables des services immobiliers
-
Mise en application : déterminer les missions des services généraux au travers des stratégies des entreprises
-
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier le rôle des services généraux dans l’entreprise
- Appréhender les enjeux de réduction et d’optimisation des coûts
- Améliorer la communication et la relation avec les clients internes
- Responsables services généraux
- Responsables de l'environnement de travail ou office manager
- Responsables de la gestion technique
- Responsables des services immobiliers
Mise en application : déterminer les missions des services généraux au travers des stratégies des entreprises
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
CONTENU DE LA FORMATION
Impacts de l’économie et de l’environnement sur la mutation des services généraux
- Considérer les nouvelles mutations de la fonction
- Intégrer la nécessité de s’adapter à son entreprise pour contribuer à la stratégie
- Appréhender les enjeux de réductin et d’optimisation des coûts
Comprendre l’interaction entre la mission des services généraux et le climat social
- Cerner la problématique des services généraux liée à la caractéristique de leurs missions
- Comprendre le rôle d’interface
- Identifier les moyens gérés
- Conjuguer la satisfaction des clients internes avec le politique de l’entreprise
- Conduire les objectifs de l’équipe en tenant compte du facteur humain
- Les conséquences du climat social sur la santé
- Repérer les facteurs de risques psychosociaux
- Les nouveaux aménagements bénéfiques
- Sensibiliser son équipe à la relation clients internes
Communiquer et valoriser le travail de son équipe
- Exporter la communication vers les autres services de l’entreprise
- Communiquer la mission et les actions des services généraux
- Conduire le changement tout en obtenant l’adhésion des clients internes : les outils de communication à utiliser ou à créer
Les formateurs
Expert formateur (30 années d’expérience) investie dans la formation, associée auprès de l’université dans le cadre du Master Management et Innovations des services du Patrimoine Immobilier, dirigeante d’une entreprise de services, et auteur de plusieurs ouvrages consacrés aux services généraux et au facility management.
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
La formation a été ajoutée à votre sélection
RéférenceC4006
Tarif de formation 1400,00 € HT
Repas Offert
Partager cette formation
RéférenceC4006
Formation sur-mesure à vos besoins.
Nous vous accompagnons spécifiquement
dans votre projet afin de vous trouver
une solution adaptée
Partager cette formation
Vous n'avez pas ajouté à votre sélection
shopping_cart
Continuer mes achats
shopping_cart
Veuillez télécharger cette attestation nécessaire pour la formation afin de poursuivre votre inscription
télécharger l'attestation et m'inscrireSaisissez vos coordonnées et recevez un email dès qu'une nouvelle session sera disponible pour cette formation
Fermerdone
Vous êtes bien inscrit sur la liste d'attente de cette formation et recevrez un email dès qu'une nouvelle session sera disponible !
Maîtriser les fondamentaux de votre fonction
Catalogue
2 jours (14 heures)
Disponible en classe virtuelle
Références C4006
Tarif de formation 1400,00 € HT
Repas offert
Choisir un lieu et une date de session
Références C4006
Formation sur-mesure à vos besoins.
Nous vous accompagnons spécifiquement
dans votre projet afin de vous trouver
une solution adaptée
Vous n'avez pas ajouté à votre sélection
shopping_cart
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier le rôle des services généraux dans l’entreprise
- Appréhender les enjeux de réduction et d’optimisation des coûts
- Améliorer la communication et la relation avec les clients internes
Saisissez vos coordonnées et recevez un email dès qu'une nouvelle session sera disponible pour cette formation
Fermerdone
Vous êtes bien inscrit sur la liste d'attente de cette formation et recevrez un email dès qu'une nouvelle session sera disponible !
Les objectifs
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier le rôle des services généraux dans l’entreprise
- Appréhender les enjeux de réduction et d’optimisation des coûts
- Améliorer la communication et la relation avec les clients internes
Les plus
Mise en application : déterminer les missions des services généraux au travers des stratégies des entreprises
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Public concerné
- Responsables services généraux
- Responsables de l'environnement de travail ou office manager
- Responsables de la gestion technique
- Responsables des services immobiliers
CONTENU DE LA FORMATION
Impacts de l’économie et de l’environnement sur la mutation des services généraux
- Considérer les nouvelles mutations de la fonction
- Intégrer la nécessité de s’adapter à son entreprise pour contribuer à la stratégie
- Appréhender les enjeux de réductin et d’optimisation des coûts
Comprendre l’interaction entre la mission des services généraux et le climat social
- Cerner la problématique des services généraux liée à la caractéristique de leurs missions
- Comprendre le rôle d’interface
- Identifier les moyens gérés
- Conjuguer la satisfaction des clients internes avec le politique de l’entreprise
- Conduire les objectifs de l’équipe en tenant compte du facteur humain
- Les conséquences du climat social sur la santé
- Repérer les facteurs de risques psychosociaux
- Les nouveaux aménagements bénéfiques
- Sensibiliser son équipe à la relation clients internes
Communiquer et valoriser le travail de son équipe
- Exporter la communication vers les autres services de l’entreprise
- Communiquer la mission et les actions des services généraux
- Conduire le changement tout en obtenant l’adhésion des clients internes : les outils de communication à utiliser ou à créer
Les formateurs
Expert formateur (30 années d’expérience) investie dans la formation, associée auprès de l’université dans le cadre du Master Management et Innovations des services du Patrimoine Immobilier, dirigeante d’une entreprise de services, et auteur de plusieurs ouvrages consacrés aux services généraux et au facility management.
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.