Construire un système de management de la qualité

1 - Définir le domaine d’application du système de management de la qualité

2 - Identifier et prendre en considération les parties intéressées

3 - Élaborer la politique qualité

4 - Mettre en œuvre l’approche processus

• L’identification, le recensement, la compréhension, la planification et la surveillance des processus du système de management de la qualité
• L’identification des différents types de processus
• La création de la cartographie des processus du système de management de la qualité

5 - Planifier le système de management de la qualité

• Les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources

6 - Surveiller et mesurer les performances du système et des processus

7 - Mettre en place l’amélioration

• Les outils de l’amélioration
• L’accroissement de la satisfaction client

8 - Utiliser le vocabulaire à bon escient

• Le vocabulaire associé à chaque étape de la formation

9 - Appréhender les étapes du projet de certification

• Le pilotage de son projet de certification
• Le positionnement de la certification parmi les enjeux de l’entreprise

Cette formation n'est pas une formation à l'ISO 9001:2015, nous vous recommandons de suivre en amont la formation Norme ISO 9001 v.2015, comprendre les exigences (C0093).

OK Pilot Eval

Formateur expert en qualité et en système de management de la qualité.

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.