Suivre les relations avec les clients et les prestataires

1. Définir la relation qualité, coût et délais

2. Comprendre les principes du management de la qualité du point de vue client et prestataire

3. Vérifier que les commandes livrées au client sont conformes au cahier des charges et respectent les contraintes de coûts, qualité, délais

4. Superviser l’intervention des prestataires

5. Organiser la coopération avec les équipes internes

6. Définir la fonction achat

7. Evaluer et suivre mes fournisseurs

Exercices de mise en activité basés sur le contexte de chaque participant

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.