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241Résultats POUR service generaux
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Formations
Responsable services généraux : un manager multi-compétences
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CPF
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Certifiante
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Best Seller
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Disponible en classe virtuelle
Responsable qualité dans les services
Maîtriser les composantes de la fonction et les outils associés
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Attestation d'acquis
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Disponible en classe virtuelle
NF214 : Conduire sa démarche NF Service appliquée aux services de Formation
- 2 jours (14 heures)
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Nouveau
Auditer selon un référentiel de services
Maîtrisez vos audits qualité de service
- 2 jours (14 heures)
Programme Services Publics+
Optimiser l'efficacité et l'accessibilité des services publics
- 1 jour (7 heures)
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Nouveau
Auditer selon un référentiel de service
Auditez selon l'ISO 17065
- 1 jour (7 heures)
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Disponible en classe virtuelle
La performance publique au service de la transformation de votre territoire
Les clés pour conduire le changement tout en assurant la continuité des opérations
- 2 jours (14 heures)
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Nouveau
L’Intelligence Artificielle au service de la relation client
Maîtriser l'IA pour optimiser la relation client
- 2 jours (14 heures)
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Nouveau
Excellence de service : sublimer la qualité de l’expérience client
- 2 jours (14 heures)
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Nouveau
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Disponible en classe virtuelle
L’IA au service des territoires
Explorer les usages concrets de l’IA, identifier les opportunités et amorcer une première réflexion de projet au sein d’une collectivité territoriale
- 1 jour (7 heures)
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Nouveau
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Disponible en classe virtuelle
Module 01- Acquérir les bases fondamentales de la fonction
Maîtriser les fondamentaux de votre fonction
- 2 jours (14 heures)
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Disponible en classe virtuelle
Comprendre et mettre en œuvre les exigences de l'écolabel européen "Services d'hébergement touristique"
- 1 jour (7 heures)
ISO/CEI 17065, le référentiel d'accréditation pour la certification des produits, procédés et services
Comprendre les exigences d'ISO 17065
- 2 jours (14 heures)
La silver économie et le secteur du bâtiment
Généralités, notions de base du bâtiment
- 1 jour (7 heures)
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E-learning
L’ESSENTIEL DES NOTIONS DE BASE DU BÂTIMENT
Généralités, notions de base du bâtiment
- 2 jours (14 heures)
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E-learning
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Disponible en classe virtuelle
Facility Management
Démarche, qualité de service et gestion des prestataires
- 2 jours (14 heures)
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Best Seller
Ecouter vos clients et vos parties prenantes pertinentes afin d'améliorer vos produits et services
Outils et méthodes pour répondre aux exigences de l'ISO 9001
- 2 jours (14 heures)
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Nouveau
Concevoir et piloter un projet IA dans sa collectivité
L'IA au service des collectivités de proximité - pour une utilisation optimisée et éthique
- 3 jours (22 heures)
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Nouveau
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Disponible en classe virtuelle
Reporting de durabilité volontaire - CSRD et VSME
La durabilité au service de la performance
- 2 jours (14 heures)
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Nouveau
Découverte de l’IA et de l’IA Générative dans un cadre éthique et adapté à la collectivité
Transformez votre collectivité avec l'IA : comprendre, expérimenter, agir
- 1 jour (7 heures)
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Nouveau
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Disponible en classe virtuelle
Gérer les plaintes et les réclamations en ESSMS
Cadre légal, obligations et responsabilités pour les établissements ou services sociaux ou médico-sociaux
- 1 jour (7 heures)
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Attestation d'acquis
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Nouveau
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Disponible en classe virtuelle
Devenez référent(e) auto-évaluation qualité au sein de votre ESSMS
- 3 jours (21 heures)
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Certifiante
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241 résultats pour service generaux
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