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Responsable services généraux : un manager multi-compétences


  • 14 jours (98 heures)
  • CertifianteCertifiante 
  • Best SellerBest Seller 
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

Programme Services Publics +

Optimiser l'efficacité et l'accessibilité des services publics


  • 1 jour (7 heures)
  • NouveauNouveau 
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

Auditer selon un référentiel de services

Maîtrisez vos audits qualité de service


  • 2 jours (14 heures)

Responsable qualité dans les services

Maîtriser les composantes de la fonction et les outils associés


  • 3 jours (21 heures)
  • Attestation des acquisAttestation d'acquis 
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

NF214 : Conduire sa démarche NF Service appliquée aux services de Formation


  • 2 jours (14 heures)

L’IA au service de la gestion de l’eau

Réinventer et optimiser la gestion de l'eau avec la puissance de l'intelligence artificielle


  • 2 jours (14 heures)
  • Attestation des acquisAttestation d'acquis 
  • NouveauNouveau 

L’IA au service des territoires

Explorer les usages concrets de l’IA, identifier les opportunités et amorcer une première réflexion de projet au sein d’une collectivité territoriale


  • 1 jour (7 heures)
  • NouveauNouveau 
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

L’Intelligence Artificielle au service de la relation client

Maîtriser l'IA pour optimiser la relation client


  • 2 jours (14 heures)
  • NouveauNouveau 
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

Améliorer la qualité du service rendu avec une approche multicanale


  • 1 jour (7 heures)
  • NouveauNouveau 

La silver économie et le secteur du bâtiment

Généralités, notions de base du bâtiment


  • 1 jour (7 heures)
  • E-learningE-learning 
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

L’ESSENTIEL DES NOTIONS DE BASE DU BÂTIMENT

Généralités, notions de base du bâtiment


  • 2 jours (14 heures)
  • E-learningE-learning 
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

Mettre en œuvre les exigences de l'écolabel européen "Services d'hébergement touristique"


  • 1 jour (7 heures)
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

ISO/CEI 17065, le référentiel d'accréditation pour la certification des produits, procédés et services

Comprendre les exigences d'ISO 17065


  • 2 jours (14 heures)

Module 01- Acquérir les bases fondamentales de la fonction

Maîtriser les fondamentaux de votre fonction


  • 2 jours (14 heures)
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

Élu, engagez les transitions écologiques et environnementales au service de vos administrés

Développement et Aménagement du territoire/Transition écologique - Environnement / Ecologie


  • 2 jours (14 heures)
  • NouveauNouveau 
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

Découverte de l’IA et de l’IA Générative dans un cadre éthique et adapté à la collectivité

Transformez votre collectivité avec l'IA : comprendre, expérimenter, agir


  • 1 jour (7 heures)
  • NouveauNouveau 
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Facility Management

Démarche, qualité de service et gestion des prestataires


  • 2 jours (14 heures)
  • Best SellerBest Seller 
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

Ecouter vos clients et vos parties prenantes pertinentes afin d'améliorer vos produits et services

Outils et méthodes pour répondre aux exigences de l'ISO 9001


  • 2 jours (14 heures)
  • NouveauNouveau 

Responsable DD/RSE RSO niveau 2 : au service de la performance globale et durable


  • 7 jours (49 heures)
  • Attestation des acquisAttestation d'acquis 
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Concevoir et piloter un projet IA dans sa collectivité

L'IA au service des collectivités de proximité - pour une utilisation optimisée et éthique


  • 3 jours (22 heures)
  • NouveauNouveau 
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Préparer son reporting de durabilité volontaire selon la VSME

La durabilité au service de la performance


  • 2 jours (14 heures)
  • Attestation des acquisAttestation d'acquis 
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IA frugale

Méthodes et outils au service de la transition écologique


  • 2 jours (14 heures)
  • NouveauNouveau 
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Réforme de l'aide à domicile et création des services autonomie mixtes. Comprendre et appliquer le décret 2023-608.


  • 1 jour (7 heures)
  • NouveauNouveau 
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Intégrer la Responsabilité Sociétale des Organisations au sein de son établissement ou service social ou médico-social (ESSMS)

Impulser une dynamique RSE/ RSO au sein de son établissement


  • 2 jours (14 heures)
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Auditer selon un référentiel de services

Maîtrisez vos audits qualité de service

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Responsable qualité dans les services

Maîtriser les composantes de la fonction et les outils associés

3 jours (21 heures) Attestation des acquisAttestation d'acquis  Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

NF214 : Conduire sa démarche NF Service appliquée aux services de Formation

2 jours (14 heures)

L’IA au service de la gestion de l’eau

Réinventer et optimiser la gestion de l'eau avec la puissance de l'intelligence artificielle

2 jours (14 heures) Attestation des acquisAttestation d'acquis  NouveauNouveau 

L’IA au service des territoires

Explorer les usages concrets de l’IA, identifier les opportunités et amorcer une première réflexion de projet au sein d’une collectivité territoriale

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L’Intelligence Artificielle au service de la relation client

Maîtriser l'IA pour optimiser la relation client

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Améliorer la qualité du service rendu avec une approche multicanale

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La silver économie et le secteur du bâtiment

Généralités, notions de base du bâtiment

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L’ESSENTIEL DES NOTIONS DE BASE DU BÂTIMENT

Généralités, notions de base du bâtiment

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Mettre en œuvre les exigences de l'écolabel européen "Services d'hébergement touristique"

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ISO/CEI 17065, le référentiel d'accréditation pour la certification des produits, procédés et services

Comprendre les exigences d'ISO 17065

2 jours (14 heures)

Module 01- Acquérir les bases fondamentales de la fonction

Maîtriser les fondamentaux de votre fonction

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Élu, engagez les transitions écologiques et environnementales au service de vos administrés

Développement et Aménagement du territoire/Transition écologique - Environnement / Ecologie

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Découverte de l’IA et de l’IA Générative dans un cadre éthique et adapté à la collectivité

Transformez votre collectivité avec l'IA : comprendre, expérimenter, agir

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Facility Management

Démarche, qualité de service et gestion des prestataires

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Outils et méthodes pour répondre aux exigences de l'ISO 9001

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Responsable DD/RSE RSO niveau 2 : au service de la performance globale et durable

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Concevoir et piloter un projet IA dans sa collectivité

L'IA au service des collectivités de proximité - pour une utilisation optimisée et éthique

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La durabilité au service de la performance

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Méthodes et outils au service de la transition écologique

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Durée

  • 1 jour (80)
  • 2 jours (94)
  • 3 jours (39)
  • + de 3 jours (42)

Modalité

  • En présentiel (38)
  • A distance (25)
  • ELearning (14)

Reconnaissance

  • Attestation d'acquis (52)
  • Certification (41)
  • Titre diplômant (2)

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