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Responsable services généraux : un manager multi-compétences


  • 14 jours (98 heures)
  • CertifianteCertifiante 
  • Best SellerBest Seller 
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

NF214 : Conduire sa démarche NF Service appliquée aux services de Formation


  • 2 jours (14 heures)

Programme Services Publics +

Optimiser l'efficacité et l'accessibilité des services publics


  • 1 jour (7 heures)
  • NouveauNouveau 
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Auditer selon un référentiel de services

Maîtrisez vos audits qualité de service


  • 2 jours (14 heures)

Responsable qualité dans les services

Maîtriser les composantes de la fonction et les outils associés


  • 3 jours (21 heures)
  • Attestation des acquisAttestation d'acquis 
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L’IA au service des territoires

Explorer les usages concrets de l’IA, identifier les opportunités et amorcer une première réflexion de projet au sein d’une collectivité territoriale


  • 1 jour (7 heures)
  • NouveauNouveau 
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Améliorer la qualité du service rendu avec une approche multicanale


  • 1 jour (7 heures)
  • NouveauNouveau 

L’Intelligence Artificielle au service de la relation client

Maîtriser l'IA pour optimiser la relation client


  • 2 jours (14 heures)
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L’IA au service de la gestion de l’eau

Réinventer et optimiser la gestion de l'eau avec la puissance de l'intelligence artificielle


  • 2 jours (14 heures)
  • Attestation des acquisAttestation d'acquis 
  • NouveauNouveau 

IA et jumeaux numériques au service d’une Supply Chain durable

Prévoir, simuler, optimiser


  • 2 jours (14 heures)
  • Attestation des acquisAttestation d'acquis 
  • NouveauNouveau 
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Biodiversité et services écosystémiques - identifier les risques et opportunités pour l’entreprise


  • 1 jour (7 heures)
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Le questionnement éthique au service des décisions des managers d'ESSMS

Le manager face à l'éthique dans les situations complexes rencontrées au sein des ESSMS


  • 1 jour (7 heures)
  • NouveauNouveau 
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Eco-conception des services numériques : du cadrage à la fin de vie

Méthodes, outils et bonnes pratiques basés sur les référentiels RGESN et ISO/IEC 20125


  • 2 jours (14 heures)
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Mettre en œuvre les exigences de l'écolabel européen "Services d'hébergement touristique"

Écolabel Européen Hébergement Touristique


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Facility Management

Démarche, qualité de service et gestion des prestataires


  • 2 jours (14 heures)
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Module 01- Acquérir les bases fondamentales de la fonction

Maîtriser les fondamentaux de votre fonction


  • 2 jours (14 heures)
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Élu, engagez les transitions écologiques et environnementales au service de vos administrés

Développement et Aménagement du territoire/Transition écologique - Environnement / Ecologie


  • 2 jours (14 heures)
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Intégrer la Responsabilité Sociétale des Organisations au sein de son établissement ou service social ou médico-social (ESSMS)

Impulser une dynamique RSE/ RSO au sein de son établissement


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L’intelligence artificielle au service de votre Système de Management de la Qualité (SMQ)

Quels apports de l’IA au sein des processus qualité ?


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Découvrir la norme ISO 20000-1 (v 2018)

Quelles exigences? Quelles mises en oeuvre?


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ISO/CEI 17065, le référentiel d'accréditation pour la certification des produits, procédés et services

Comprendre les exigences d'ISO 17065


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Réforme de l'aide à domicile et création des services autonomie mixtes. Comprendre et appliquer le décret 2023-608.


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IA frugale

Méthodes et outils au service de la transition écologique


  • 2 jours (14 heures)
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Préparer son reporting de durabilité volontaire selon la VSME

La durabilité au service de la performance


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L’IA au service des territoires

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L’IA au service de la gestion de l’eau

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IA et jumeaux numériques au service d’une Supply Chain durable

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Biodiversité et services écosystémiques - identifier les risques et opportunités pour l’entreprise

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Le questionnement éthique au service des décisions des managers d'ESSMS

Le manager face à l'éthique dans les situations complexes rencontrées au sein des ESSMS

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Eco-conception des services numériques : du cadrage à la fin de vie

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Durée

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  • 3 jours (20)
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Modalité

  • A distance (108)
  • En présentiel (101)
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