Formation - L’intelligence artificielle au service de votre Système de Management de la Qualité (SMQ)

Introduction : rappel sur les grandes notions, concepts de l’intelligence artificielle

• Refonte de la norme ISO 9001 et IA : quelles évolutions ?
• Focus réglementaire (IA Act, RGPD) : l’encadrement des usages IA
• Quelles sont les familles d’outils utilisant l’intelligence artificielle mobilisable ?

Adoption de l’IA au sein de votre SMQ – Etape 1 : immersion

• Quelle synthèse documentaire de l’IA ?
• Comment construire une cartographie initiale assistée ?
• Quelle démarche pour analyser le climat social au sein d’une entreprise/organisation ?
• Comment organiser son benchmark sectoriel en matière d’IA ?

Etape 2 - Cadrer la démarche d’intégration de l’IA

• Comment générer une analyse PESTEL/SWOT ?
• Comment identifier les parties intéressées ?
• Quels outils pour organiser une veille réglementaire automatisée ?
• Focus : construire une 1ère version de la politique qualité au sein d’une entreprise

Etape 3 – Déterminer les processus

• A partir de quels entretiens construire sa cartographie ?
• Comment identifier les risques ?
• Quels indicateurs fixer ?
• Quelle méthode pour détecter des incohérences inter-processus ?

Etape 4 – Créer les outils utilisant de l’intelligence artificielle

• Tableaux de bord, fiches NC : comment générer des templates avec des outils IA ?
• Comment construire une classification automatique des NC ?
• Quel outil pour créer un assistant à la rédaction de procédures ?

Etape 5 – Fédérer les équipes dans un projet d’intégration de l’IA au sein d’un SMQ

• Comment préparer une communication adaptée en fonction des équipes à impliquer ?
• Quelle formation augmentée construire ?
• Comment concevoir un chatbot SMQ interne ?
• Quelle méthode pour détecter au plus tôt des résistances ? Comment les déconstruire ?

Etape 6 – Evaluer les performances de l’intégration de l’IA

• Comment construire un audit interne assisté ?
• Quelle analyse prédictive des indicateurs ?
• Comment composer un scoring fournisseurs ?
• Quelle démarche pour générer des rapports d’écarts structurés ?

Etape 7 – Finaliser la prise de décision

• Comment préparer une revue de direction sur l’intégration de l’IA au sein d’un SMQ ?
• Quel arbitrage multicritères ?
• Quelle simulation de scénarios stratégiques ?
• Focus : générer des comptes-rendus, préparer des plans d’action

Cas final IA & SMQ

• Chaque participant peut choisir le scénario sur lequel travailler : cartographie des processus, analyse en masse de NC, préparation de revue de direction

- Cette formation est construite sur un mode de pédagogie active : 60% du temps de la formation est consacré à la théorie puis 40% du temps de formation en mise en pratique directe au sein d’outils IA

- Les participants prendront en main un cas d’étude fil rouge afin de comparer l’approche « classique » de l’approche augmentée par l’IA, sur la base d’un scénario « PME industrielle »

- Afin de préparer au mieux l’adaptation de leur SMQ, les participants prendront en main un atelier fil rouge personnel, avec les conseils du formateur. Ils pourront ainsi construire, étape par étape, leur plan d’action IA pour le SMQ de leur entreprise ou organisation.

Cet examen de type QCM (en option) vous permet de vérifier l'acquisition des connaissances de la formation. Une attestation vous permettra de faire reconnaître votre réussite à l’examen. En vérifiant l'assimilation des contenus de formation, vous pourrez mieux garantir leur mise en œuvre dans votre organisation.

Détails pratiques de l’examen :

• - Le dernier jour de formation, vous recevrez par mail le lien pour accéder à l’examen en ligne
• - Ce lien ne sera cliquable qu’une seule fois
• - Vous pourrez répondre à ce questionnaire à n’importe quel moment, dans les 7 jours qui suivent votre formation. Pour le passer dans les meilleures conditions, prévoyez un créneau de 30min à 1h
• - Vous devrez obtenir au moins 60% de bonnes réponses pour réussir cet examen

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.