Responsable services généraux
un manager multi-compétences

bonjour, le code CPF est 236640 ou suivez ce lien et cliquez sur éligibilité au compte personnel de formation)

  • 13 jours (91 heures)

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Appréhender l'ensemble des missions et du quotidien d'un responsable des services généraux
  • Acquérir les outils et les méthodes d'animation de la relation clients et de la relation avec les prestataires
  • Optimiser les compétences internes et les ressources externes
  • Cerner les incontournables de la réglementation
  • Affirmer pleinement leur fonction au sein de l'entreprise

  • Responsables des services généraux en poste ou en prise de poste
  • Responsables de site et responsables maintenance
  • Gestionnaires techniques de patrimoine

  • Animation thématique par des formateurs experts dans leur domaine d'intervention
  • Formation métier participative favorisant l'échange entre les participants, illustré par des exemples concrets et des mises en situation
  • Études de cas et exercices d'application : externalisation, pyramide des besoins, grille du leadership, Gantt, tableaux de bord, feuille de route, élaboration d'un tableau de bord…

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

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CONTENU DE LA FORMATION

  • Services généraux : maîtriser les fondamentaux de votre fonction

    2 jours 14 h

    • 1 - Impacts de l’économie et de l’environnement sur la mutation des services généraux

      • Considérer les nouvelles mutations de la fonction
      • Intégrer la nécessité de s’adapter à son entreprise pour contribuer à la stratégie
      • Appréhender les enjeux de réduction et d’optimisation des coûts


      2 - Comprendre l’interaction entre la mission des services généraux et le climat social

      • Cerner la problématique des services généraux liée à la caractéristique de leurs missions
      • Comprendre le rôle d’interface
      • Identifier les moyens gérés
      • Conjuguer la satisfaction des clients internes avec le politique de l’entreprise
      • Conduire les objectifs de l’équipe en tenant compte du facteur humain
      • Les conséquences du climat social sur la santé
      • Repérer les facteurs de risques psychosociaux
      • Les nouveaux aménagements bénéfiques
      • Sensibiliser son équipe à la relation clients internes


      3 - Communiquer et valoriser le travail de son équipe

      • Exporter la communication vers les autres services de l’entreprise
      • Communiquer la mission et les actions des services généraux
      • Conduire le changement tout en obtenant l’adhésion des clients internes : les outils de communication à utiliser ou à créer
  • Module 02 - Responsable services généraux : un manager multi-compétences

    2 jours 14 h


    • Module 2 (2 jours) : Maîtriser les règles de management d'une équipe

      • Exercices de mise en application : Gantt, pyramide des besoins ...
      • Utiliser les outils de management pour piloter
      • Rôle du manager des services généraux
      • Appréhender les différents styles de management
      • Diriger son équipe en intégrant les nouvelles disciplines du management
      • Conduire les entretiens individuels annuels
  • Module 03 - Responsable services généraux : un manager multi-compétences

    2 jours 14 h

    • Module 3 (2 jours) : Appréhender les fondamentaux du marché de l'immobilier

      • Exercices d'application : analyse d'une étude de marché locatif
      • Marché de l'immobilier
      • Maintenance des bâtiments
      • Évolution et structure des contrats de maintenance
      • Mise en place d'un nouveau contrat de maintenance
  • Module 04 - Responsable services généraux : un manager multi-compétences

    2 jours 14 h

    • Module 4 (2 jours) : Connaître la réglementation en vigueur

      • Exercice d'application : déceler les pièges d'un contrat commercial
      • Identifier les différentes sources de droite
      • Mettre en oeuvre une délégation de pouvoir ou de responsabilité
      • Code du Travail au coeur des services généraux
      • Savoir orienter sa recherche et mettre à jour ses bases de données
      • Connaître les règles entourant l'hygiène et la santé au travail
      • Connaître les règles entourant l'article L1224-1 du Code du Travail
  • Module 05 - Responsable services généraux : un manager multi-compétences

    2 jours 14 h

    • Module 5 (2 jours) : Optimiser les achats des services généraux

      • Exercices : critique d'un cahier des charges, création d'un bordereau de prix unitaire et création de critères de choix
      • Identifier les besoins
      • Connaître l'état du marché des fournisseurs
      • Rédiger un cahier des charges fonctionnel
      • Savoir négocier pour optimiser ses achats
      • Concevoir des outils performants pour gérer ses achats
      • Connaître l'impact des nouvelles technologies achats
  • Module 06 - Responsable services généraux : un manager multi-compétences

    2 jours 14 h

    • Module 6 (2 jours) : Optimiser les surfaces et organiser les déménagements

      • Exercices de mise en application : tableaux de bord, feuille de route ...
      • Définir les étapes d'un déménagement
      • Construire un cahier des charges performant
      • Communiquer autour du projet pour obtenir l'adhésion de tous
      • Choisir les outils de pilotage du projet
      • Construire le schéma du projet
      • Formaliser les modalités du déménagement
  • Module 07 - Responsable services généraux : Examen de fin de formation

    1 jours 7 h

    • Module 7 (1 jour) : Examen de fin de formation

      • Évaluation théorique sous forme de QCM
      • Évaluation pratique par un cas d'application de mise en situation

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RéférenceC4012

Tarif de formation 4990,00 € HT

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