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228 Résultats POUR satisfaction client

Investir dans les réclamations pour améliorer la satisfaction client

investir dans les réclamations pour améliorer les performances

2 jours (14 heures)

Réinventer l’expérience client à l’Ère digitale

Les technologies immersives au service de l’expérience client

2 jours (14 heures)
Nouveau
Disponible en classe virtuelle

L’Intelligence Artificielle au service de la relation client

Maîtriser l'IA pour optimiser la relation client

2 jours (14 heures)
Nouveau
Disponible en classe virtuelle

Ecouter vos clients et vos parties prenantes pertinentes afin d'améliorer vos produits et services

Outils et méthodes pour répondre aux exigences de l'ISO 9001

2 jours (14 heures)
Nouveau

Suivre les relations avec les clients et les prestataires

Coordonner ses prestataires et ses équipes internes

2 jours (14 heures)
Nouveau
Disponible en classe virtuelle

QUALIOPI : optimiser son organisation grâce au parcours client

s’outiller pour améliorer ses processus

1 jour (7 heures)

Responsable production

Fabrication, processus, management et relation clients

14 jours (98 heures)
Certifiante
Best Seller
Disponible en classe virtuelle

Module 01- Acquérir les bases fondamentales de la fonction

Maîtriser les fondamentaux de votre fonction

2 jours (14 heures)
Disponible en classe virtuelle

Développer une posture de business partner

Challenger sa posture d’acheteur

1 jour (7 heures)
Nouveau

Sensibilisation à la qualité

2 heures
E-learning

Management transversal, gagner en impact sans lien hiérarchique

Gagnez en impact sans lien hiérarchique

2 jours (14 heures)
Disponible en classe virtuelle

Construire son système de management de la qualité ISO 13485

Qualité des Dispositifs Médicaux

2 jours (14 heures)
Attestation d'acquis
Disponible en classe virtuelle

Référentiel automobile IATF 16949 v.2016

Comprendre les exigences

2 jours (14 heures)
Disponible en classe virtuelle

Les fondamentaux de la RSE/RSO (Responsabilité Sociétale des entreprises et organisations)

2 jours (14 heures)
Attestation d'acquis
Disponible en classe virtuelle

Gérer et piloter stratégiquement ses fournisseurs - suivi des performances et liens internes

Améliorez vos relations fournisseur pour renforcer la performance et la collaboration

1 jour (7 heures)
Nouveau
Disponible en classe virtuelle

Parcours métier - Responsable Qualité et Performance

Prochaine rentrée : septembre 2027

52 jours (364 heures)
Certifiante
Blended

Construire un système de management de la qualité

Selon l'ISO 9001 version 2015

3 jours (21 heures)
Best Seller
Disponible en classe virtuelle

Auditer selon un référentiel de services

Maîtrisez vos audits qualité de service

2 jours (14 heures)

Découvrir la norme ISO 10012 v 2026

Quelles exigences pour les processus et équipements de mesure ?

2 jours (14 heures)
Attestation d'acquis
Nouveau
Disponible en classe virtuelle

Maîtriser les fondamentaux d'une démarche qualité

Disposer des concepts et des bases

2 jours (16 heures)
Blended
Disponible en classe virtuelle

Lean construction

Maîtriser la méthodologie et les outils pratiques

2 jours (14 heures)
Disponible en classe virtuelle

Découvrir la norme CEN TS 18170 : archivage électronique

Quels liens avec le règlement eIDAS pour un cadre de confiance ?

1 jour (7 heures)
Nouveau
Disponible en classe virtuelle

Executive ISMQ - Manager de Système Qualité - Sécurité - Environnement (QSE)

En partenariat avec Kedge Business School

413 heures
Diplômante
Blended

Responsable services généraux : un manager multi-compétences

14 jours (98 heures)
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