QUALIOPI
optimiser son organisation grâce au parcours client

s’outiller pour améliorer ses processus

  • 1 jour (7 heures)
  • Nouveau

La certification Qualiopi a permis de développer et enrichir une démarche qualité au sein des organismes de formation. Afin de formaliser et faire vivre la dynamique, mettre en œuvre et déployer l’approche processus est un moyen permettant de faire simple et efficace.

A l'issue de cette formation, vous serez capable de:

  • Analyser le fonctionnement de votre organisme
  • Faciliter le pilotage de vos activités par l’approche processus
  • S’outiller pour maintenir le fonctionnement
  • Faire vivre au quotidien la dynamique qualité

Tout professionnel salarié ou indépendant, concerné par la certification QUALIOPI des organismes prestataires d'actions de développement de competences (OPAC): organismes de formation, CFA, VAE, bilan de compétences / Directions générales / Responsables de services formation / Cadres en charge de la qualité de l’organisation de la formation / Consultants Formateurs / Coordinateurs pédagogiques / Auditeurs

  • travail co-constructif et collaboratif entre pairs
  • « dessine-moi ton parcours client »
  • Etablissement de son planning de routines

Cette formation ne nécessite aucun prérequis

  • Fiche mémo « parcours client »
  • Chronologie d’une action de formation
  • La "qualiopi box" : Panorama d’outils et leurs usages
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CONTENU DE LA FORMATION

Lier le parcours client au RNQ

Choisir avec pragmatisme ses outils de pilotage et les mettre en œuvre

  • L’approche processus : objectifs et bénéfices, mode d’emploi
  • Rôles et responsabilités des parties intéressées
  • La maîtrise des processus: les 5M

Définir ses routines adaptées à son organisation

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Catalogue

RéférenceC0212

Tarif de formation 0 € HT

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