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  • QUALIOPI : optimiser son organisation grâce au parcours client

Formation - QUALIOPI
optimiser son organisation grâce au parcours client

s’outiller pour améliorer ses processus

  • 1 jour (7 heures)
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

  • A l'issue de cette formation, vous serez capable de:

    • Analyser le fonctionnement de votre organisme
    • Faciliter le pilotage de vos activités par l’approche processus
    • S’outiller pour maintenir le fonctionnement
    • Faire vivre au quotidien la dynamique qualité

  • La certification Qualiopi a permis de développer et enrichir une démarche qualité au sein des organismes de formation. Afin de formaliser et faire vivre la dynamique, mettre en œuvre et déployer l’approche processus est un moyen permettant de faire simple et efficace.

  • Tout professionnel salarié ou indépendant, concerné par la certification QUALIOPI des organismes prestataires d'actions de développement de competences (OPAC): organismes de formation, CFA, VAE, bilan de compétences / Directions générales / Responsables de services formation / Cadres en charge de la qualité de l’organisation de la formation / Consultants Formateurs / Coordinateurs pédagogiques / Auditeurs

  • Cette formation ne nécessite aucun prérequis

  • Tout professionnel salarié ou indépendant, concerné par la certification QUALIOPI des organismes prestataires d'actions de développement de competences (OPAC): organismes de formation, CFA, VAE, bilan de compétences / Directions générales / Responsables de services formation / Cadres en charge de la qualité de l’organisation de la formation / Consultants Formateurs / Coordinateurs pédagogiques / Auditeurs

    A l'issue de cette formation, vous serez capable de:

    • Analyser le fonctionnement de votre organisme
    • Faciliter le pilotage de vos activités par l’approche processus
    • S’outiller pour maintenir le fonctionnement
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    Tout professionnel salarié ou indépendant, concerné par la certification QUALIOPI des organismes prestataires d'actions de développement de competences (OPAC): organismes de formation, CFA, VAE, bilan de compétences / Directions générales / Responsables de services formation / Cadres en charge de la qualité de l’organisation de la formation / Consultants Formateurs / Coordinateurs pédagogiques / Auditeurs

    Cette formation ne nécessite aucun prérequis

    • Fiche mémo « parcours client »
    • Chronologie d’une action de formation
    • La "qualiopi box" : Panorama d’outils et leurs usages
    .

    PROGRAMME DE LA FORMATION

    Télécharger le PDF

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    Lier le parcours client au RNQ

    Choisir avec pragmatisme ses outils de pilotage et les mettre en œuvre

    • L’approche processus : objectifs et bénéfices, mode d’emploi
    • Rôles et responsabilités des parties intéressées
    • La maîtrise des processus: les 5M

    Définir ses routines adaptées à son organisation

    .

    Les plus

    • travail co-constructif et collaboratif entre pairs
    • « dessine-moi ton parcours client »
    • Etablissement de son planning de routines

    Les formateurs

    Consultant-expert de la formation professionnelle et de la certification Qualiopi.

    Methode d'evaluation

    •  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.

    •  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
    La formation a été ajoutée à votre sélection
    • INTER
    • Sur-mesure

    RéférenceC0212

    Tarif de formation 750,00 € HT

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    RéférenceC0212

    Formation sur-mesure à vos besoins.

    Nous vous accompagnons spécifiquement
    dans votre projet afin de vous trouver
    une solution adaptée

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    Formation - QUALIOPI
    optimiser son organisation grâce au parcours client


    s’outiller pour améliorer ses processus
    Catalogue
    1 jour (7 heures);
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    Références C0212

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    • Faciliter le pilotage de vos activités par l’approche processus
    • S’outiller pour maintenir le fonctionnement
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    Les objectifs

    A l'issue de cette formation, vous serez capable de:

    • Analyser le fonctionnement de votre organisme
    • Faciliter le pilotage de vos activités par l’approche processus
    • S’outiller pour maintenir le fonctionnement
    • Faire vivre au quotidien la dynamique qualité

    Contexte

    La certification Qualiopi a permis de développer et enrichir une démarche qualité au sein des organismes de formation. Afin de formaliser et faire vivre la dynamique, mettre en œuvre et déployer l’approche processus est un moyen permettant de faire simple et efficace.

    Prérequis

    Cette formation ne nécessite aucun prérequis

    Public concerné

    Tout professionnel salarié ou indépendant, concerné par la certification QUALIOPI des organismes prestataires d'actions de développement de competences (OPAC): organismes de formation, CFA, VAE, bilan de compétences / Directions générales / Responsables de services formation / Cadres en charge de la qualité de l’organisation de la formation / Consultants Formateurs / Coordinateurs pédagogiques / Auditeurs

    Offert

    • Fiche mémo « parcours client »
    • Chronologie d’une action de formation
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