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Auditer selon un référentiel de service

Auditez selon l'ISO 17065


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Maîtriser les composantes de la fonction et les outils associés


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NF214 : Conduire sa démarche NF Service appliquée aux services de Formation


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ISO/CEI 17065, le référentiel d'accréditation pour la certification des produits, procédés et services

Comprendre les exigences d'ISO 17065


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Comprendre et mettre en œuvre le référentiel MASE

Version 2024 du référentiel


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Optimiser l'efficacité et l'accessibilité des services publics


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Sécurité des prestataires de services informatiques en nuage (cloud)


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Qualité et performance du bâtiment Référentiels de certifications environnementales des bâtiments

S'initier aux référentiels HQE™, BREEAM et LEED


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Excellence de service : sublimer la qualité de l’expérience client


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La performance publique au service de la transformation de votre territoire

Les clés pour conduire le changement tout en assurant la continuité des opérations


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L’IA au service des territoires

Explorer les usages concrets de l’IA, identifier les opportunités et amorcer une première réflexion de projet au sein d’une collectivité territoriale


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L’Intelligence Artificielle au service de la relation client

Maîtriser l'IA pour optimiser la relation client


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Décrypter le Référentiel National Qualité pour préparer votre certification Qualiopi


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