Gestion de crise

Prévenir les situations de crise : identification et mitigation des risques liés au contexte de l'organisation

• Risques opérationnels
• Risques stratégiques et organisationnels
• Cartographier les risques pour définir leurs niveaux de contrôle
• Manager les risques par activité 

Les étapes fondamentales à mettre en place pour gérer une crise

• Analyser la situation : à quoi fait-on face ? Que risque-t-on ?
• Revue des critères pour se déclarer en situation de crise
• Organisation et procédures pour mettre l'organisation en alerte
• Evaluer les impacts sur les parties prenantes
• Outils de gestion : cellule de crise, journal de bord...
• Stratégies de communication interne et externe
• Savoir cloturer une situation de crise

Mettre en pratique la gestion de différentes situations de crise : médiatique, épidémie, accident...

Intégrer les enseignements de la gestion de crise dans la stratégie de management des risques et les processus de l'organisation

• Analyser le retour d'expérience pour identifier les leviers d'amélioration du dispositif de gestion de crise
• Mettre en place les actions nécessaires : nouvelle répartition des rôles et des prises de parole, montée en compétences des acteurs concernés, etc.
• Mettre à jour la cartographie des risques de l'organisation 
• Revoir les activités dans les processus pour intégrer les nouvelles opportunités et menaces : adapter les procédures en place pour prévenir et anticiper les situations de crise

Formateur avec une expérience professionnelle dans la gestion de crise.

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.