Pilotage de processus

Décrire et animer efficacement un processus

  • 2 jours (14 heures)
  • Attestation d'acquis

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Décrire un processus
  • Mettre en œuvre des outils de pilotage d’un processus
  • Animer un processus pour en améliorer les résultats
  • Positionner le rôle de pilote de processus et les responsabilités des acteurs qualité

Tout professionnel manageant un ou plusieurs processus :

  • Pilotes, propriétaires de processus
  • Directeurs, responsables opérationnels et fonctionnels.

  • Chaque séquence de la formation est illustrée par une étude de cas « fil rouge » innovante
  • Réalisation d’une analyse de risques processus

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

CONTENU DE LA FORMATION

1 - Découvrir l’approche processus

  • Les enjeux et bénéfices
  • Les freins et obstacles
  • L’implication des acteurs

2 - Définir la stratégie processus

  • Les principaux niveaux de pilotage : les comités et revues
  • Le pilote de processus : positionnement, compétences techniques et comportementales

3 - Mettre en œuvre la démarche : les 5 phases

  • Des besoins des parties intéressées à la politique d’entreprise et la planification
  • La caractérisation des processus
  • De la planification à la surveillance des processus
  • De la surveillance à l’amélioration des processus
  • De l’amélioration des processus à l’amélioration du système

4 - Mettre en œuvre la démarche : les outils

  • La cartographie des processus
  • Le descriptif et la formalisation des processus
  • L’analyse de risques
  • Les objectifs, indicateurs et tableaux de bord
  • La revue de direction et revue de processus
  • Le plan de surveillance
.

Attestation des acquis de formation

Important

  • Cette formation ne permet pas de construire la cartographie de vos processus. Pour ce faire, vous référer à notre formation, « Construire un SMQ selon l'ISO 9001 » (C0088). Néanmoins, un rappel des principes de base de l'approche processus est proposé dans cette formation.

Catalogue

RéférenceC0151

Formation seule 1295,00 € HT

Attestation des acquis de formation 250,00 € HT

Repas Offert

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