Pilotage de processus

décrire et animer efficacement un processus

  • 2 jours (14 heures)
  • Attestation d'acquis

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Décrire un processus
  • Mettre en œuvre des outils de pilotage d’un processus
  • Animer un processus pour en améliorer les résultats
  • Positionner le rôle de pilote de processus et les responsabilités des acteurs qualité

Tout professionnel manageant un ou plusieurs processus :

  • Pilotes, propriétaires de processus
  • Directeurs, responsables opérationnels et fonctionnels.

  • Chaque séquence de la formation est illustrée par une étude de cas « fil rouge » innovante
  • Réalisation d’une analyse de risques processus

Cette formation ne nécessite aucun prérequis..

CONTENU DE LA FORMATION

1 - Découvrir l’approche processus

  • Les enjeux et bénéfices
  • Les freins et obstacles
  • L’implication des acteurs


2 - Définir la stratégie processus

  • Les principaux niveaux de pilotage : les comités et revues
  • Le pilote de processus : positionnement, compétences techniques et comportementales


3 - Mettre en œuvre la démarche : les 5 phases

  • Des besoins des parties intéressées à la politique d’entreprise et la planification
  • La caractérisation des processus
  • De la planification à la surveillance des processus
  • De la surveillance à l’amélioration des processus
  • De l’amélioration des processus à l’amélioration du système


4 - Mettre en œuvre la démarche : les outils

  • La cartographie des processus
  • Le descriptif et la formalisation des processus
  • L’analyse de risques
  • Les objectifs, indicateurs et tableaux de bord
  • La revue de direction et revue de processus
  • Le plan de surveillance
.

Attestation des acquis de formation

Attestation des acquis de formation

Pilotage de processus

Important

  • Cette formation ne permet pas de construire la cartographie de vos processus. Pour ce faire, vous référer à notre formation, « Construire un SMQ selon l'ISO 9001 », C0088. Néanmoins, un rappel des principes de base de l'approche processus est proposé dans cette formation.

NOS PARTENAIRES

Attestation d'acquis de formation plus produit

Attestation d'acquis de formation certificat

Catalogue

RéférenceC0151

Formation seule 1295,00 € HT

Attestation des acquis de formation 200,00 € HT

Repas Offert

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