Ce référentiel s’appuie sur sept principes de management de la qualité qui contribuent à l’amélioration des performances et à l’excellence organisationnelle. Gage de prospérité et de pérennité pour l’organisation, un Système de Management de la Qualité conforme à la norme ISO 9001 version 2015 procure de nombreux avantages tels que :
- L’optimisation du mode de fonctionnement,
- Une meilleure satisfaction des clients,
- La valorisation de l’image de l’entreprise,
- La réduction des risques et des coûts de la non-qualité,
- Le respect des exigences réglementaires,
- L'harmonisation des processus avec des méthodes de travail pour faire mieux et plus vite.
L'ISO 9001 illustrée en 3 points clés
1er point clé : OUTIL
La norme est un outil élaboré consensuellement par recueil et partage de bonnes pratiques de structures de toute taille, tout domaine d’activité, au niveau international, pour transmettre les points de vigilance à mettre en place. Tout ceci afin d’assurer que sa structure est apte « à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglements applicables », et à accroître la satisfaction de ses clients.
2nd point clé : STRATÉGIE
La mise en oeuvre d’une démarche répondant aux exigences de la norme relève d’une décision stratégique, portée au plus haut niveau et déployée à tous les niveaux.
3ème point clé : AMÉLIORATION
Qui n’avance pas recule...
Se former au système de management de la qualité ISO 9001 avec AFNOR Compétences
https://competences.afnor.org/gammes/norme-iso-9001
Maîtriser les outils et méthodes de pilotage de la performance avec AFNOR Compétences
https://competences.afnor.org/gammes/outils-de-la-qualite
Se former au management des risques avec AFNOR Compétences
https://competences.afnor.org/gammes/management-des-risques
Sandrine PIQUET,
Consultante formatrice AFNOR Compétences.
Membre de la commission de normalisation 9000
