Responsable qualité

La spécialisation de cet emploi a trait au Système de Management de la Qualité, au contrôle qualité, et à l’amélioration continue. La définition et la mise en œuvre de la politique qualité de l’entreprise revient au Responsable qualité. Plusieurs dizaines de milliers d’offres d’emploi sont actuellement disponibles en France sous cet intitulé.
 

Qu’est-ce qu’un Responsable qualité ?
 

Manageant une équipe composée de contrôleurs qualité et de techniciens qualité, le Responsable qualité est hiérarchiquement rattaché au Directeur qualité dans les entreprises où il en existe un. Il est en lien, non seulement avec toutes les directions et les équipes opérationnelles de l'entreprise mais aussi, avec les clients, les fournisseurs et les organismes d’accréditation ou de certification. "Homme clé" de l'entreprise, la fonction peut occasionner des déplacements dans les différentes unités de l’organisation.


 


Principales missions d’un Responsable qualité
 

Le Responsable qualité définit et met en place la politique qualité. Il organise et maintient le SMQ dont il supervise l’application à tous les niveaux de l'entreprise. Il est responsable de la conformité des produits ou services de l'entreprise aux exigences internes et externes.

Veillant sur la qualité des produits ou des services ainsi que sur le processus de production, il pilote la résolution de problèmes. Il identifie et analyse les dysfonctionnements et propose des actions correctives.

Pour coordonner les activités de pilotage et de surveillance des performances, il a recours aux indicateurs et aux procédures de contrôle. Il assure la veille normative et réglementaire et promeut les outils et les meilleures pratiques en termes d’amélioration continue. Il sensibilise, informe et forme les salariés pour la bonne application des procédures.

Il est le garant de la politique qualité et assure l’obtention ou le renouvellement des certifications et/ou accréditations de l’organisation. Dans cet objectif, il se charge de la mise à jour du système documentaire, de la réalisation des audits internes et de la supervision des audits externes.

Parmi ses activités complémentaires possibles se trouvent la définition des plans d'actions liés à l'hygiène, la sécurité et l'environnement, la mise en œuvre d’une démarche RSE et de développement durable de l'entreprise. Il peut être amené à participer à l'implémentation du SMQ fournisseur.

 

Qualités requises pour exercer le métier de Responsable qualité
 

Ce professionnel connaît parfaitement l’activité de l’entreprise, le fonctionnement de chaque service et les caractéristiques techniques de chaque produit ou service commercialisé.

Le Responsable qualité fait preuve de leadership ainsi que d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse. Maîtrisant les exigences légales et normatives applicables à l’entreprise dans laquelle il évolue, il sait mettre en regard les attentes des clients avec ses objectifs de qualité et de performance.

Un niveau expert en gestion de la performance, rigueur, sens de l’organisation, capacités relationnelles et rédactionnelles, compétences en animation d’équipe, goût pour l’innovation, mais aussi adaptabilité et flexibilité, sont autant de qualités requises pour exercer avec brio le métier de Responsable qualité.

La maîtrise des méthodes de résolution de problèmes ainsi que des outils qualité et des normes sont obligatoires.

Il lui est parfois demandé de comprendre une documentation technique rédigée en anglais, et d’utiliser cette langue à l’écrit comme à l’oral dans le cadre de sa pratique professionnelle.
 

Salaire d’un Responsable qualité
 

La rémunération annuelle brute d’un Responsable qualité dépend de son expérience professionnelle ainsi que de la taille, du secteur et de la localisation de l’entreprise qui l’emploie.
 

Expérience professionnelle Salaire brut annuel moyen

Expérimenté

Entre 42 et 52K€

Très expérimenté

Entre 53K€ et 60K€

 

Comment devenir Responsable qualité ?

Les formations initiales

L’accès à ce métier est possible grâce à un diplôme de niveau Bac+3 minimum, avec une spécialisation en qualité. Une expérience professionnelle de 5 à 10 années est également requise. La formation continue s’avère précieuse pour compléter les connaissances et compétences utiles à la réalisation de la mission.

 

Les métiers connexes

Les fonctions connexes à celles du Responsable qualité sont celles de Responsable de la coordination des opérations, Responsable QSE, Responsable méthodes et industrialisation et Ingénieur qualité/méthodes. Avec de l’expérience et une formation adaptée, un Technicien qualité peut devenir Responsable qualité.

La pratique du métier de Responsable qualité permet d’évoluer vers celle d’Auditeur, de Responsable de la production ou de Directeur qualité, par exemple.
 

Atouts et formations d’AFNOR Compétences au métier de Responsable qualité

Atouts

AFNOR Compétences propose un ensemble de formations certifiantes ou diplômantes  qui s’adressent aux professionnels ayant la responsabilité du management par la qualité et de la qualité dans les services.

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