Formation - Maîtriser les techniques de communication assertive

S'affirmer sans agressivité

2,5 jours (17 heures 30 minutes)
Nouveau

A l'issue de cette formation vous serez capable de :
- - Décrire vos propres ressentis et besoins.
- - Détailler les pratiques de communication "réflexe" et "non violente" chez vous ou chez les autres.
- - Décrire les comportements d'écoute, d'empathie et d'assertivité.
- - Expliquer comment adapter votre communication pour qu'elle soit plus positive et efficace.
- - Lister les différentes émotions et les réponses efficaces à y apporter.
- - Décrire les postures et habitudes de communication qui peuvent crisper vos interlocuteurs.
- - Décrire les besoins de modification de culture au sein de votre structure pour favoriser une communication cohérente avec l'intelligence collective.
La Communication Non Violente® (CNV) est une approche développée par Marshall Rosenberg. Elle vise à améliorer la qualité des relations interpersonnelles en favorisant l'empathie et la compréhension mutuelle.

La CNV® repose sur quatre étapes principales :
- • - L'observation : décrire la situation sans jugement ni interprétation
- • - L'expression des sentiments : exprimer ses émotions en lien avec l'observation réalisée
- • - L'identification des besoins: identifier les besoins sous-jacents à ses émotions
- • - La formulation de la demande : formuler sa demande de façon claire et concrète pour améliorer la situation
Toute personne intéressée pour améliorer sa façon de communiquer dans sa sphère professionnelle et/ ou personnelle.
Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

A l'issue de cette formation vous serez capable de :

- Décrire vos propres ressentis et besoins.
- Détailler les pratiques de communication "réflexe" et "non violente" chez vous ou chez les autres.
- Décrire les comportements d'écoute, d'empathie et d'assertivité.
- Expliquer comment adapter votre communication pour qu'elle soit plus positive et efficace.
- Lister les différentes émotions et les réponses efficaces à y apporter.
- Décrire les postures et habitudes de communication qui peuvent crisper vos interlocuteurs.
- Décrire les besoins de modification de culture au sein de votre structure pour favoriser une communication cohérente avec l'intelligence collective.

La Communication Non Violente® (CNV) est une approche développée par Marshall Rosenberg. Elle vise à améliorer la qualité des relations interpersonnelles en favorisant l'empathie et la compréhension mutuelle.

La CNV® repose sur quatre étapes principales :

• - L'observation : décrire la situation sans jugement ni interprétation
• - L'expression des sentiments : exprimer ses émotions en lien avec l'observation réalisée
• - L'identification des besoins: identifier les besoins sous-jacents à ses émotions
• - La formulation de la demande : formuler sa demande de façon claire et concrète pour améliorer la situation

Toute personne intéressée pour améliorer sa façon de communiquer dans sa sphère professionnelle et/ ou personnelle.

Cette formation ne nécessite aucun pré-requis.

PROGRAMME DE LA FORMATION

Télécharger le PDF

Maîtriser les techniques de communication assertive

2 jours (14 heures)
- Programme des deux premiers jours :
  
  - Identification de ses habitudes, de ses réflexes dans la communication interpersonnelle
  
  - Présentation et compréhension de l'approche assertive
  
  - Appréhension et prise en main des techniques, réflexes, formulations
  
  - Développement de l'écoute, de l'empathie, de la gestion de soi et de ses émotions
  
  - Identification des freins
  
  - Réflexion pour favoriser l'adoption d'une communication assertive et bienveillante au sein de sa structure
  
  Des mises en pratique permettront de s'exercer et d'utiliser les tips et les techniques . Les participants sont invités, s'ils le souhaitent, à venir avec leurs propres cas pour des mises en situation personnalisées.

Maîtriser les techniques de communication assertive

3 heures 30 minutes
- Retour d'expérience d'une demi-journée :
  
  Organisée en classes virtuelles quelques semaines après les deux premiers jours.
  
  Approfondissements progressifs sur les cas apportés par les participants en identifiant ce qui a bien fonctionné durant la période d'intersession et ce qui peut continuer à évoluer. Des apports complémentaires seront donnés en fonction des besoins et des éventuelles difficultés rencontrées.

Les plus

Cette formation est organisée sur deux jours et demi. La particularité de cette formation est que la dernière demi-journée est organisée quelques semaines après les deux premières, permettant ainsi de faire le point sur l'application dans son quotidien professionnel, d'échanger autour des difficultés rencontrées et de lever les éventuels points de blocage.

Les formateurs

Formation assurée par Fabienne Klein consultante-formatrice, co-fondatrice de la société In Viva.

In Viva accompagne depuis 2010 des organisations dans leur évolution, pour les aider à clarifier leurs intentions et objectifs, co-créer leur vision de la transformation, permettre aux personnes et équipes de prendre eux-mêmes conscience de ce qui les freinent, mobiliser les capacités de collaboration, co-construire avec les parties prenantes leur projet, expérimenter des nouvelles formes d’organisation, des nouveaux comportements et postures managériales.

Methode d'evaluation

Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.

INTER
Sur-mesure

RéférenceC2056

Tarif de formation 1650,00 € HT

Repas Offert

Choisir une session

RéférenceC2056

Formation sur-mesure à vos besoins.

Nous vous accompagnons spécifiquement
dans votre projet afin de vous trouver
une solution adaptée

Partager cette formation

DEMANDER UN DEVIS INTER

Sessions disponibles

Formation seule 1650,00€ HT