La Communication Non Violente® (CNV) est une approche développée par Marshall Rosenberg. Elle vise à améliorer la qualité des relations interpersonnelles en favorisant l'empathie et la compréhension mutuelle.
La CNV® repose sur quatre étapes principales :
- - L'observation : décrire la situation sans jugement ni interprétation
- - L'expression des sentiments : exprimer ses émotions en lien avec l'observation réalisée
- - L'identification des besoins: identifier les besoins sous-jacents à ses émotions
- - La formulation de la demande : formuler sa demande de façon claire et concrète pour améliorer la situation