Améliorer sa communication et ses prises de parole

1 - Retour d'expérience

• Difficultés ressenties, aspects positifs de la communication

2 - Les enjeux de la communication dans l'entreprise

• Le rôle de la direction
• L'implication des collaborateurs à tous les échelons
• L'apport des parties prenantes

3 - Savoir déployer son plan de communication

• Identifier les bonnes cibles et définir ses objectifs
• Définir sa stratégie et son plan de communication
• Mesurer l'efficacité de son plan de communication

4 - La préparation

• Collecter les informations
• Construire un argumentaire
• Préparer des notes, un support, des diapositives
• Connaître son auditoire

5 – Les bases de la communication interpersonnelle

• L'émission-réception
• L'entonnoir de la communication verbale, écrite

6 - Comment s'exprimer en public

• L'expression orale, la présence physique
• L'apparence, l'attitude, le regard
• Les techniques d'accroche
• La concentration
• Le questionnement

7 – L'art de l'écoute

• L'écoute active
• Les obstacles de l'audition
• Les paralangages (la communication non verbale, le langage du corps)

8 – Les cas difficiles

• Régulation des prises de paroles
• Traitement des objections

9 – Défendre un projet

• Structurer un exposé
• Comment faire passer les messages et convaincre ?
• L'assertivité : l'affirmation de soi, moteur de confiance et de conviction

Formateur expérimenté en management et communication

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.