Formation - Améliorer sa communication et ses prises de parole

1 - Retour d'expérience

• Difficultés ressenties, aspects positifs de la communication

2 - Les enjeux de la communication dans l'entreprise

• Le rôle de la direction
• L'implication des collaborateurs à tous les échelons
• L'apport des parties prenantes

3 - Savoir déployer son plan de communication

• Identifier les bonnes cibles et définir ses objectifs
• Définir sa stratégie et son plan de communication
• Mesurer l'efficacité de son plan de communication

4 - La préparation

• Collecter les informations
• Construire un argumentaire
• Préparer des notes, un support, des diapositives
• Connaître son auditoire

5 – Les bases de la communication interpersonnelle

• L'émission-réception
• L'entonnoir de la communication verbale, écrite

6 - Comment s'exprimer en public

• L'expression orale, la présence physique
• L'apparence, l'attitude, le regard
• Les techniques d'accroche
• La concentration
• Le questionnement

7 – L'art de l'écoute

• L'écoute active
• Les obstacles de l'audition
• Les paralangages (la communication non verbale, le langage du corps)

8 – Les cas difficiles

• Régulation des prises de paroles
• Traitement des objections

9 – Défendre un projet

• Structurer un exposé
• Comment faire passer les messages et convaincre ?
• L'assertivité : l'affirmation de soi, moteur de confiance et de conviction

• Formation basée sur l’implication des participants grâce à des mises en situation
• Nombreux quizz, études de cas et jeux de rôle

Cet examen de type QCM (en option) vous permet de vérifier l'acquisition des connaissances de la formation. Une attestation vous permettra de faire reconnaître votre réussite à l’examen. En vérifiant l'assimilation des contenus de formation, vous pourrez mieux garantir leur mise en œuvre dans votre organisation.

Détails pratiques de l’examen :

• - Le dernier jour de formation, vous recevrez par mail le lien pour accéder à l’examen en ligne
• - Ce lien ne sera cliquable qu’une seule fois
• - Vous pourrez répondre à ce questionnaire à n’importe quel moment, dans les 7 jours qui suivent votre formation. Pour le passer dans les meilleures conditions, prévoyez un créneau de 30min à 1h
• - Vous devrez obtenir au moins 60% de bonnes réponses pour réussir cet examen

Formateur expérimenté en management et communication

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.