Formation - L'indispensable boîte à outils du responsable qualité

- Définir le domaine d’application du système de management de la qualité


- Identifier et prendre en considération les parties intéressées


- Élaborer la politique qualité


- Mettre en œuvre l’approche processus

• L’identification, le recensement, la compréhension, la planification et la surveillance des processus du système de management de la qualité
• L’identification des différents types de processus
• La création de la cartographie des processus du système de management de la qualité

- Planifier le système de management de la qualité

• Les acteurs, le pilotage, la documentation, les ressources

- Surveiller et mesurer les performances du système et des processus


- Mettre en place l’amélioration

• Les outils de l’amélioration
• L’accroissement de la satisfaction client

- Utiliser le vocabulaire à bon escient

• Le vocabulaire associé à chaque étape de la formation

- Appréhender les étapes du projet de certification

• Le pilotage de son projet de certification
• Le positionnement de la certification parmi les enjeux de l’entreprise

• Exercice d'inclusion "Y aller ou pas"
• Dessine moi un SMQ
• Prenez part à la "Mission SMQ", une mise en situation fil rouge, SO'Facile : à chaque étape de la méthode, mettez en oeuvre l'outil adapté et construisez le SMQ

OK Pilot Eval

Formateur expert en qualité et en système de management de la qualité.

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.