Norme ISO 9001 v.2015

1 - S’approprier les essentiels

• Les principes essentiels
• Le vocabulaire

2 - Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS)

• La logique de la structure
• Le PDCA de la HLS

3 - Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme

• L'approche processus
• Le PDCA

4 - Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés

• Au travers des "cartes des exigences", analyse des articles de la norme

5 - Importance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l’organisme

• Les enjeux internes et externes
• Les besoins et attentes des parties intéressées
• Le domaine d’application du système de management de la qualité
• L’approche processus

6 - Le role du leadership dans le SMQ

• Leadership et engagement de la direction
• Politique qualité
• Rôles, responsabilités et autorités

7 - La planification du SMQ

• Prendre en compte les risques et opportunités
• Déterminer les objectifs qualité et élaborer les plans d’actions

8 - Identifier et maîtriser les supports

• Les ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles
• Les compétences
• La sensibilisation et la communication
• Les informations documentées

9 - Les activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformes

10 - L’évaluation des performances

• Surveillance, mesure, analyse et évaluation
• Audit interne
• Revue de direction

11 - L’amélioration du système, des processus et des produits

• Non conformités et actions correctives
• Amélioration continue

L'approche pédagogique et ludique de la formation permet d'appréhender facilement les exigences de l'ISO 9001 v.2015

Formateur expert en qualité.

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.