ISO 15189 et approche processus

Découvrir les notions de Système de management qualité et d’approche processus

1- Définir la stratégie de l’approche processus pour les LBM

• De la définition de la politique qualité à la détermination des processus du laboratoire
• La planification de la qualité

2- Identifier, planifier et surveiller les processus du système de management de la qualité

• Recensement des activités, pilotage et analyse des processus
• Représentation graphique : la cartographie des processus

3- Favoriser l’amélioration du système de processus mis en place

• Amélioration continue
• Élaboration des plans d’actions
• Surveillance des processus et revue de direction

4- Analyse de risques

• Mise en œuvre d’une technique simple d’analyse des processus

5- Faire le point sur les principaux outils du pilotage des processus

• Audit interne, carte d’identité des processus

Test de validation des connaissances acquises à l’issu de la formation

(QCM d’environ 20 questions)

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.