A l'issue de cette formation vous serez capable de :
- - Identifier et mettre en œuvre des stratégies pour établir et entretenir des relations positives avec vos équipes, collègues ou supérieurs hiérarchiques.
- - Développer des compétences pour communiquer efficacement avec divers interlocuteurs, quel que soit leur statut dans la structure, en intégrant des principes de confiance, clarté, respect et coopération.
- - Reconnaître et utiliser les émotions et les besoins comme des moteurs de motivation pour les individus et les équipes.
- - Transformer les situations de désaccord ou de conflit en opportunités de dialogue constructif.
- - Pratiquer la prise de recul en clarifiant vos propres perceptions et en vous recentrant sur vos intentions.
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