À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Conduire un entretien structuré et productif, en créant un climat de confiance
- Comprendre leurs freins pour la conduite des entretiens
- Augmenter la profondeur des analyses menées
Formation -
Conduire un entretien de recueil des faits FOH (facteurs organisationnels et humains)
Analyser en profondeur les événements indésirables
- 1 jour (7 heures)
-
Nouveau
-
-
Professionnels en charge de conduire des entretiens de recueil de faits FOH dans le cadre des analyses d’évènements indésirables.
-
Connaissance de l'approche FOH (facteurs organisationnels et humains).
À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Conduire un entretien structuré et productif, en créant un climat de confiance
- Comprendre leurs freins pour la conduite des entretiens
- Augmenter la profondeur des analyses menées
Professionnels en charge de conduire des entretiens de recueil de faits FOH dans le cadre des analyses d’évènements indésirables.
Connaissance de l'approche FOH (facteurs organisationnels et humains).
PROGRAMME DE LA FORMATION
Analyse d’un entretien
- Objectifs et apports
Conduire un entretien sur la base d’un « Guide Pratique d'entretien FOH »
- Analyse d’un entretien
- Atelier sur la préparation de l’entretien FOH
- Les étapes et les bonnes pratiques de l’entretien FOH
Mises en situations
- Tous les apprenants préparent l’entretien qui leur est confié
- Chaque apprenant conduit un entretien : un débriefing est réalisé à l’issue du temps d’entretien
Bonnes pratiques et points de vigilance individuels
- Les règles d’or et les points de vigilance
Les plus
- Alternance d’apports théoriques et de mises en œuvre pratiques
- Prise en compte des aspects méthodologiques et pratiques, en s’appuyant sur le « Guide Pratique d'entretien FOH »
- Exercices de prise de conscience et d’acquisition des outils
Les formateurs
Formateur expert dans l'approche FOH et la résolution de problème.
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
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Références C0110
Tarif de formation 1485,00 € HT
Repas offert
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- Comprendre leurs freins pour la conduite des entretiens
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Les objectifs
À l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Conduire un entretien structuré et productif, en créant un climat de confiance
- Comprendre leurs freins pour la conduite des entretiens
- Augmenter la profondeur des analyses menées
Prérequis
Connaissance de l'approche FOH (facteurs organisationnels et humains).Public concerné
Professionnels en charge de conduire des entretiens de recueil de faits FOH dans le cadre des analyses d’évènements indésirables.
PROGRAMME DE LA FORMATION
Analyse d’un entretien
- Objectifs et apports
Conduire un entretien sur la base d’un « Guide Pratique d'entretien FOH »
- Analyse d’un entretien
- Atelier sur la préparation de l’entretien FOH
- Les étapes et les bonnes pratiques de l’entretien FOH
Mises en situations
- Tous les apprenants préparent l’entretien qui leur est confié
- Chaque apprenant conduit un entretien : un débriefing est réalisé à l’issue du temps d’entretien
Bonnes pratiques et points de vigilance individuels
- Les règles d’or et les points de vigilance
Les plus
- Alternance d’apports théoriques et de mises en œuvre pratiques
- Prise en compte des aspects méthodologiques et pratiques, en s’appuyant sur le « Guide Pratique d'entretien FOH »
- Exercices de prise de conscience et d’acquisition des outils
Les formateurs
Formateur expert dans l'approche FOH et la résolution de problème.
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.