La fonction hautement stratégique de Directeur qualité s’exerce dans le secteur privé (l’industrie offrant près de la moitié des offres d’emploi) ou dans le secteur public, les collectivités territoriales employant également des directeurs ou responsables qualité.

Qu’est-ce qu’un Directeur qualité ?

Membre du Comité de direction, le Directeur qualité gère tout ce qui ce qui se rapporte à la qualité au sein de l’entreprise. Il définit la politique et les objectifs qualité de l'entreprise, mais aussi développe et met en place des démarches qualité en assurant la cohérence entre les différentes structures et/ou directions.

Stratégique pour la performance de l’organisation, la fonction s’exerce au bénéfice de l’image de l’organisation, de son fonctionnement et du bien-être des individus qui la composent.

Principales missions d’un Directeur qualité

En étroite collaboration avec la direction générale, le Directeur qualité élabore la politique qualité de l’entreprise et fixe les objectifs qui sont déclinés à tous les niveaux de l’entreprise. Il prévoit les évolutions à moyen et long terme de la stratégie en matière de qualité. Il effectue les arbitrages et procède à la réallocation des moyens et ressources (humains, financiers, délais, matériels...) en fonction de la stratégie de l’entreprise et des résultats de la politique qualité. Véritable manager, il coordonne les équipes qualité des différents sites ainsi que les auditeurs dans la mise en œuvre de la politique qualité et des ajustements nécessaires à l’amélioration du système de management de la qualité.

Il supervise la définition des méthodologies, des outils et des indicateurs utilisés pour évaluer périodiquement le système qualité. Il effectue la promotion de la démarche qualité tant en interne qu’en externe et en supervise l’application. Il est l’interlocuteur des organismes certificateurs et des autorités administratives. Il planifie et contrôle la mise en œuvre des audits qualité internes et externes ainsi que des actions correctives.

Il effectue la veille réglementaire et définit les orientations en matière de formation au management de la qualité. Il se charge de la gestion des ressources humaines du service qualité (recrutement, formation, évaluation…), communique pour susciter l’adhésion, forme et sensibilise tous les acteurs à la culture de l’amélioration continue.
 

Qualités requises pour exercer le métier de Directeur qualité

Ambassadeur de la qualité et professionnel expérimenté, le Directeur qualité connaît parfaitement l’entreprise et insuffle la culture qualité grâce à son sens de la communication et son charisme.

Ouvert et curieux, il doit également être rigoureux et méthodique car de nombreuses responsabilités sont associées à sa fonction. Il est incollable sur la réglementation touchant au secteur d’activité concerné, tant nationale qu’européenne et internationale. Ses capacités d’analyse et son esprit de synthèse lui permettent d’intégrer les informations émanant des Responsables qualité des filiales et de la direction du groupe. Il sait définir les priorités et allouer les moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés par lui en accord avec la Direction générale.

Un Directeur qualité doit posséder un très bon sens relationnel pour gérer ses équipes mais également pour négocier avec les fournisseurs et dialoguer avec les organismes officiels. Ses capacités de persuasion et sa grande adaptabilité lui permettent de sensibiliser efficacement la direction, les salariés, les clients, et les fournisseurs. Sa réactivité et sa résistance au stress lui sont précieuses pour gérer les situations de crise et rester impartial face aux contraintes commerciales ou de production.
 

Salaire d’un Directeur qualité

Le salaire du Directeur qualité dépend des conditions d’exercice de sa fonction et de son grade. Sa rémunération annuelle brute dépend des primes et indemnités qui varient selon le type, la taille et le secteur de l’organisation.

Comment devenir Directeur qualité ?

Les formations initiales

Pour prendre la direction de la fonction qualité, il est conseillé de suivre des filières spécifiques. De plus, une expérience significative est requise pour occuper le poste de Directeur qualité qui est, comme nous venons de le voir, un métier à hautes responsabilités.

Dans les PME, le Directeur de la qualité est généralement issu d’un Bac S, ES ou STI complété a minima, d’une formation avec une spécialisation dans la qualité de niveau Bac+3 telle qu’une Licence professionnelle de gestion de la production industrielle ou de management des organisations, par exemple. Ces licences sont accessibles avec un diplôme de niveau Bac+2 tel que le DUT Qualité logistique industrielle et organisation, par exemple.

Mais, bien souvent il possède un diplôme d’ingénieur de niveau Bac+5 avec une spécialisation dans la qualité, doublé d’une expérience de 5 ans minimum. Il est à noter que le Directeur qualité peut aussi posséder un diplôme obtenu en école de commerce complété par des expériences professionnelles et des formations continues axées sur le management par la qualité. Enfin, l’accès à ce métier est possible après un 3ème cycle universitaire (de type Master spécialisé en qualité) combiné à une dizaine d’années d’expérience dans la recherche et le développement, la production ou l’industrialisation.
 

Les métiers connexes

Le poste de Directeur qualité peut être occupé après une expérience significative en tant que Responsable Qualité, Responsable QHSE, Responsable logistique ou Auditeur ICA/IRCA

Le Directeur qualité peut évoluer vers la direction de l’entreprise, d’établissements ou de sites de production. Le métier de Directeur de production est connexe à celui de Directeur qualité.

Il lui est aussi possible de s’orienter vers le conseil en devenant Consultant en qualité, en management ou en organisation.

Enfin, son bagage lui permet de s’orienter vers d'autres fonctions de l'entreprise telle que celles de Directeur Recherche & Développement ou de Directeur des achats.

Atouts et formations d’AFNOR Compétences au métier de Directeur qualité

Atouts

Vous souhaitez franchir un tournant dans votre carrière et développer vos compétences pour occuper la fonction de Directeur qualité ? Nos experts vous accompagnent pour relever les défis de votre fonction actuelle ou de votre nouveau poste dans le cadre d’actions intra ou inter-entreprises.

Découvrez nos formations certifiantes ou diplômantes qui vous permettront de réussir vos missions grâce à des méthodologies éprouvées et, d’assurer la montée en compétences des membres de vos équipes qualité.
 

Formations

AFNOR Compétences vous recommande ses formations aux métiers de la qualité, parmi lesquelles se trouvent les suivantes :