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Responsable qualité en organisme de formation et CFA


Formation - Responsable qualité en organisme de formation et CFA

  • 4 jours (28 heures)
  • Attestation des acquisAttestation d'acquis 

  • A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

    • Comprendre les spécificités du référentiel qualité de la formation continue (QUALIOPI)
    • Disposer d’une vision globale des missions et des enjeux liés à la qualité dans les services
    • Occuper la fonction en toute autonomie, grâce à l’usage de méthodes et outils

  • Pour déployer la démarche de certification QUALIOPI, des outils qualité, des pratiques ayant fait leurs preuves permettent de construire un fonctionnement pragmatique, opérationnel et efficace. Le RNQ ne fournit pas de lignes directrices pour ce faire. En s'appuyant sur les démarches qualité matures, vous saurez utiliser ces outils à bon escient.

    Ce cursus vous propose ainsi un décryptage du RNQ complété par une formation consacrée au management de la qualité dans une entreprise de services, vous donnant ainsi toutes les clés pour adapter votre démarche au secteur de la formation professionnelle. 

  • Tout(e) professionnel(le) en charge de la qualité dans un organisme de formation.

  • Le module Responsable qualité dans les services propose des outils et méthodes applicables au sein de tout prestataire de services, mais n'est pas dédié au seul secteur de la formation professionnelle. En complément du module introductif spécifiquement consacré au RNQ, il donne les clés pour mettre en oeuvre une démarche qualité adapté aux exigences d'organisme de formation ou CFA.

     

  • Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

    A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

    • Comprendre les spécificités du référentiel qualité de la formation continue (QUALIOPI)
    • Disposer d’une vision globale des missions et des enjeux liés à la qualité dans les services
    • Occuper la fonction en toute autonomie, grâce à l’usage de méthodes et outils

    Pour déployer la démarche de certification QUALIOPI, des outils qualité, des pratiques ayant fait leurs preuves permettent de construire un fonctionnement pragmatique, opérationnel et efficace. Le RNQ ne fournit pas de lignes directrices pour ce faire. En s'appuyant sur les démarches qualité matures, vous saurez utiliser ces outils à bon escient.

    Ce cursus vous propose ainsi un décryptage du RNQ complété par une formation consacrée au management de la qualité dans une entreprise de services, vous donnant ainsi toutes les clés pour adapter votre démarche au secteur de la formation professionnelle. 

    Tout(e) professionnel(le) en charge de la qualité dans un organisme de formation.

    Le module Responsable qualité dans les services propose des outils et méthodes applicables au sein de tout prestataire de services, mais n'est pas dédié au seul secteur de la formation professionnelle. En complément du module introductif spécifiquement consacré au RNQ, il donne les clés pour mettre en oeuvre une démarche qualité adapté aux exigences d'organisme de formation ou CFA.

     

    Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

    PROGRAMME DE LA FORMATION

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    • Décrypter le Référentiel National Qualité pour préparer votre certification Qualiopi

      1 jour (7 heures)

      • - Comprendre les évolutions de la réglementation de la formation

        - Identifier les enjeux du décret sur la formation continue et les acteurs du système qualité

        - Caractéristiques générales du référentiel national qualité

        • Objectifs
        • Structure et logique

        - Cadre réglementaire du référentiel et de la certification

        • Certification et accréditation
        • Cycle de la certification

        - Pratiquer une lecture dirigée et analytique du référentiel

        • Les 7 critères
        • Les 33 indicateurs et leurs traductions opérationnelles
        • La mise en place du plan d’actions

         

         

    • Responsable qualité dans les services

      3 jours (21 heures)

      • - Maîtriser les fondamentaux du management de la qualité

        • Les enjeux liés à la mise en place d’un système qualité
        • Les fondamentaux : vocabulaire, concepts, principes du management de la qualité

        - Comprendre les spécificités du management de la qualité des organismes prestataires de service ou des collectivités

        • La définition d’un service
        • Les enjeux de la qualité dans le service
        • L’identification des caractéristiques d’un service
        • L’importance de « l’œil du client » et des parties intéressées
        • Les points critiques dans le management de la qualité dans les services
        • La maîtrise de la perception du client
        • Le pilotage de la performance par les engagements de service

        - Identifier les composantes de la mission de Responsable Qualité dans les services

        • Les responsabilités
        • L’approche processus : identification, maîtrise, surveillance (indicateurs, revue de processus)
        • La déclinaison de la politique et les objectifs qualité
        • Les actions correctives

        - Identifier quelques outils de maîtrise des activités et de l’amélioration continue

        • L’analyse des risques
        • Les informations documentées
        • Le traitement des réclamations
        • Les audits et contrôles
        • La revue de direction
        • La mise en place d’une démarche d’amélioration continue adaptée au service

    Les plus

    Un parcours complémentaire en blended learning pour maîtriser tous les aspects de votre fonction : RNQ pour les organismes de formation et management de la qualité dans les services.

    Examen des acquis de formation

    Cet examen de type QCM (en option) vous permet de vérifier l'acquisition des connaissances de la formation. Une attestation vous permettra de faire reconnaître votre réussite à l’examen. En vérifiant l'assimilation des contenus de formation, vous pourrez mieux garantir leur mise en œuvre dans votre organisation.

    Détails pratiques de l’examen :

    • - Le dernier jour de formation, vous recevrez par mail le lien pour accéder à l’examen en ligne
    • - Ce lien ne sera cliquable qu’une seule fois
    • - Vous pourrez répondre à ce questionnaire à n’importe quel moment, dans les 7 jours qui suivent votre formation. Pour le passer dans les meilleures conditions, prévoyez un créneau de 30min à 1h
    • - Vous devrez obtenir au moins 60% de bonnes réponses pour réussir cet examen

    Examen des acquis de formation

    Cet examen de type QCM (en option) vous permet de vérifier l'acquisition des connaissances de la formation. Une attestation vous permettra de faire reconnaître votre réussite à l’examen. En vérifiant l'assimilation des contenus de formation, vous pourrez mieux garantir leur mise en œuvre dans votre organisation.

    Détails pratiques de l’examen :

    • - Le dernier jour de formation, vous recevrez par mail le lien pour accéder à l’examen en ligne
    • - Ce lien ne sera cliquable qu’une seule fois
    • - Vous pourrez répondre à ce questionnaire à n’importe quel moment, dans les 7 jours qui suivent votre formation. Pour le passer dans les meilleures conditions, prévoyez un créneau de 30min à 1h
    • - Vous devrez obtenir au moins 60% de bonnes réponses pour réussir cet examen

    Methode d'evaluation

    •  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.

    •  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
    La formation a été ajoutée à votre sélection
    • INTER
    • Sur-mesure

    RéférenceC0208

    Formation seule 2625,00 € HT

    Formation avec examen des acquis de formation 2880,00 € HT

    Repas Offert

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    Formation sur-mesure à vos besoins.

    Nous vous accompagnons spécifiquement
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    • Formation professionnelle
    • Qualité et certification pour Organismes de Formation
    • Responsable qualité en organisme de formation et CFA

    Formation - Responsable qualité en organisme de formation et CFA


    Catalogue
    Attestation des acquis Attestation d'acquis 
    4 jours (28 heures);

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    Les objectifs

    A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

    • Comprendre les spécificités du référentiel qualité de la formation continue (QUALIOPI)
    • Disposer d’une vision globale des missions et des enjeux liés à la qualité dans les services
    • Occuper la fonction en toute autonomie, grâce à l’usage de méthodes et outils

    Contexte

    Pour déployer la démarche de certification QUALIOPI, des outils qualité, des pratiques ayant fait leurs preuves permettent de construire un fonctionnement pragmatique, opérationnel et efficace. Le RNQ ne fournit pas de lignes directrices pour ce faire. En s'appuyant sur les démarches qualité matures, vous saurez utiliser ces outils à bon escient.

    Ce cursus vous propose ainsi un décryptage du RNQ complété par une formation consacrée au management de la qualité dans une entreprise de services, vous donnant ainsi toutes les clés pour adapter votre démarche au secteur de la formation professionnelle. 

    Prérequis

    Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

    Public concerné

    Tout(e) professionnel(le) en charge de la qualité dans un organisme de formation.

    Important

    Le module Responsable qualité dans les services propose des outils et méthodes applicables au sein de tout prestataire de services, mais n'est pas dédié au seul secteur de la formation professionnelle. En complément du module introductif spécifiquement consacré au RNQ, il donne les clés pour mettre en oeuvre une démarche qualité adapté aux exigences d'organisme de formation ou CFA.

     

    PROGRAMME DE LA FORMATION

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    1 jour (7 heures)

    - Comprendre les évolutions de la réglementation de la formation

    - Identifier les enjeux du décret sur la formation continue et les acteurs du système qualité

    - Caractéristiques générales du référentiel national qualité

    • Objectifs
    • Structure et logique

    - Cadre réglementaire du référentiel et de la certification

    • Certification et accréditation
    • Cycle de la certification

    - Pratiquer une lecture dirigée et analytique du référentiel

    • Les 7 critères
    • Les 33 indicateurs et leurs traductions opérationnelles
    • La mise en place du plan d’actions

     

     

    Responsable qualité dans les services

    3 jours (21 heures)

    - Maîtriser les fondamentaux du management de la qualité

    • Les enjeux liés à la mise en place d’un système qualité
    • Les fondamentaux : vocabulaire, concepts, principes du management de la qualité

    - Comprendre les spécificités du management de la qualité des organismes prestataires de service ou des collectivités

    • La définition d’un service
    • Les enjeux de la qualité dans le service
    • L’identification des caractéristiques d’un service
    • L’importance de « l’œil du client » et des parties intéressées
    • Les points critiques dans le management de la qualité dans les services
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    • Le pilotage de la performance par les engagements de service

    - Identifier les composantes de la mission de Responsable Qualité dans les services

    • Les responsabilités
    • L’approche processus : identification, maîtrise, surveillance (indicateurs, revue de processus)
    • La déclinaison de la politique et les objectifs qualité
    • Les actions correctives

    - Identifier quelques outils de maîtrise des activités et de l’amélioration continue

    • L’analyse des risques
    • Les informations documentées
    • Le traitement des réclamations
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    • La revue de direction
    • La mise en place d’une démarche d’amélioration continue adaptée au service

    Les plus

    Un parcours complémentaire en blended learning pour maîtriser tous les aspects de votre fonction : RNQ pour les organismes de formation et management de la qualité dans les services.

    Examen des acquis de formation

    Cet examen de type QCM (en option) vous permet de vérifier l'acquisition des connaissances de la formation. Une attestation vous permettra de faire reconnaître votre réussite à l’examen. En vérifiant l'assimilation des contenus de formation, vous pourrez mieux garantir leur mise en œuvre dans votre organisation.

    Détails pratiques de l’examen :

    • - Le dernier jour de formation, vous recevrez par mail le lien pour accéder à l’examen en ligne
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    • - Vous pourrez répondre à ce questionnaire à n’importe quel moment, dans les 7 jours qui suivent votre formation. Pour le passer dans les meilleures conditions, prévoyez un créneau de 30min à 1h
    • - Vous devrez obtenir au moins 60% de bonnes réponses pour réussir cet examen

    Examen des acquis de formation

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    • - Le dernier jour de formation, vous recevrez par mail le lien pour accéder à l’examen en ligne
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    • - Vous devrez obtenir au moins 60% de bonnes réponses pour réussir cet examen

    Methode d'evaluation

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    •  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.

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