Résolution de problème

Maîtrisez les outils pour améliorer vos performances

  • 2 jours (14 heures)

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Participer et animer efficacement une résolution de problème
  • Utiliser en totale autonomie les outils proposés, afin de mettre en œuvre la méthode et sa dynamique

Tout professionnel devant appliquer ou faire appliquer la méthode de résolution de problème (MRP) :

  • Responsables qualité, ingénieurs qualité
  • Pilotes de processus
  • Correspondants, assistants, animateurs qualité
  • Contrôleurs qualité

  • Choix d'outils faciles à déployer
  • Mise en application des principaux outils: 5M, 5P, brainstorming, pareto, n'est / n'est pas
  • Test individuel des connaissances à l’issue des 2 jours

Connaissance et pratique des outils d'un système qualité.

CONTENU DE LA FORMATION

1 - Savoir identifier quand et pourquoi utiliser la MRP (Méthode de Résolution de Problème)

  • Les événements déclencheurs de la résolution de problème
  • Les objectifs de la résolution de problème
  • Les motivations et freins
  • Le vocabulaire associé
  • La décision de lancer un groupe de résolution de problème
  • La constitution et l’animation d’un groupe : principales difficultés


2 - Mettre en œuvre la méthodologie de résolution de problème par étape et les outils associés

  • Le cadrage du problème (Pareto, QQOQCPC)
  • La recherche et l’identification des causes [Brainstorming, diagramme causes-effets (Ishikawa), 5M, 5 Pourquoi]
  • La recherche de solutions
  • Le choix des solutions (grille de décision multicritères)
  • La mise en œuvre de la solution retenue
  • L’évaluation de l’efficacité de la solution
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RéférenceC0075

Tarif de formation 1345,00 € HT

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