Formation - Management par les processus
niveau expert

Adapter la gouvernance et les modes de management

• Assimiler le modèle France Processus comme outil utile pour le management.
• Comprendre le mode de gouvernance actuelle.
• Intégrer le changement de culture induit par le management par les processus.
• Identifier l’appétence du management sur la notion de transversalité.
• Définir une trajectoire dans l’évolution du mode de gouvernance.
• Faire évoluer les modes de fonctionnement de l’organisation.
• Mettre en place les instances et la gouvernance pour assurer le management par les processus : La revue de processus stratégique et opérationnelle.
• Clarifier le rôle de chacun des contributeurs (sponsor, pilote, gestionnaire de processus, experts métiers ou technologique, …) et mettre en œuvre une approche de type RACI.

Change management, développer la culture client et l’approche coopérative, le mode projet

• Identifier les complémentarités entre un management par les processus et les modes projets.
• Mettre en exergue les notions d’autonomie, de coopération à développer pour faire évoluer les acteurs de l’organisation.
• Construire un plan de transformation en regard de l’analyse des écarts entre la situation actuelle et celle en cible.
• Prendre conscience de la nature du changement à opérer.
• Identifier les actions de communication et de formation à engager.
• Planifier les projets et créer un portfolio managérial.
• Mesurer régulièrement les résultats obtenus.
• Mettre en place les voies et moyens pour conduire la transformation des modes de management.
• Définir les actions pour pérenniser le management par les processus.

Définir les indicateurs de performance, évaluer et mesurer les impacts en intégrant des standards

• S'approprier la notion de performance dans toutes ses dimensions (notion de performance plurielle).
• Savoir formaliser des objectifs stratégiques, des tableaux de bord, des KPI's.
• Choisir les processus clés (importance stratégique, performance).
• Découvrir la notion de potentiel d'amélioration de performance.
• Appliquer des outils en support au management par les processus de type BSC, par percée, Hoshin Kanri, ……
• Comprendre les mesures et les attributs clés des indicateurs de performance,

Tirer le meilleur parti des nouvelles technologies et des progiciels

• Evaluer les impacts potentiels d’une transformation digitale.
• Envisager l’application des technologies digitales aux processus.
• Prendre conscience des apports et des impacts des technologies de type BPMS.
• Intégrer la connaissance des données, l’architecture des bases et l’utilisation des données.
• Mettre en œuvre des solutions de type Process Mining, de RPA : Robotic Process Architecture, de Block Chain ou d’IOT (internet des objets).
• Mesurer l’apport de l’Intelligence Artificielle pour les processus.
• Mesurer l’écart entre les Processus de l’organisme et ceux induits par les ERP.
• Justifier la valeur ajoutée de la personnalisation des processus de l’ERP

FranceProcessus

Professionnels certifiés CBPP de l'association France Processus.

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.