Formation - Auditeur qualité interne, avec certification de compétences

Ensemble de  vidéos de moins de 2mns chacune, pour appréhender la méthodologie d'audit

Chaque vidéo vous présente tout ou partie d'une étape de la méthodologie et vous propose une astuce pour réussir cette étape.

1. Audit  - késako ?
2. La préparation de l'audit pour quoi faire ?
3. Les points à vérifier
4. Plan d'audit
5. Guide d'entretien
6. A quoi sert la réunion d'ouverture
7. Produire des constatations d'audit
8. Formuler des constatations d'audit
9. Pourquoi conduire un entretien ?
10. Informations documentées
11. Observer des activités 
12. Comment préparer les conclusions d'audit
13. Réunion de clôture
14. Pourquoi rédiger un rapport d'audit
15. Suivi d'audit - réaliser le suivi d'audit
16. Comment organiser vos audits internes
17. Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit

- Processus et points clés

Le processus d'audit qualité interne

• Découvrir les fondamentaux de l'audit (objectifs, vocabulaire...)
• Identifier les différents acteurs de l'audit
• Positionner l'audit dans l'entreprise
• Évaluer l'efficacité du processus d'audit

Identifier les points clés du processus d’audit

• Les objectifs de l'audit
• Le déroulement et les différentes phases :
  • 7 séquences de l'audit
  • 10 pratiques de l'auditeur
• Rôle et règles de déontologie de l'auditeur

- De la préparation à la conclusion d'un audit

Préparer l'audit

• Le mandatement : objectifs, référentiel et champ de l'audit
• L'analyse préliminaire de l'entité à auditer
• L'élaboration d’un plan d'audit et d’un guide d'audit

Réaliser l'audit

• Animation de la réunion d'ouverture
• Conduire des entretiens : les techniques d'entretien (guide d'entretien, prise de notes), les points clés de la communication en audit
• Observations et collecte des données
• Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l'audit

• Synthèse et formalisation des écarts
• Préparation et animation de la réunion de clôture
• Rédaction du rapport d'audit
• Évaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
• Clôture de l'audit

- Les mises en situation d'audit

• Immersion dans un contexte d'aduit qualité interne
• Préparaiton et réalisation de 3 audits dans des conditions proches des situations d'audit terrain
• Livret de bord de l'auditeur persaonnalisé

- Le comportement et la communication

• Apprendre à mener un entretien
• Adapter son comportement en entretien
• Maîtriser l'écoute active
• Maîtriser les différents types de communication