La crise sanitaire inédite due à la pandémie au covid-19 a contraint de nombreuses entreprises à suspendre leur activité ou à revoir leur organisation : mode dégradé, télétravail, astreinte, rotation et plafonnement d’effectifs… Pour organiser le réaccueil des collaborateurs et une reprise progressive dans le respect des exigences sanitaires, il faut être méthodique et désigner des pilotes dans l’entreprise. Ce qui demande une préparation. AFNOR Compétences propose une formation simple visant à rendre ces pilotes aptes à reconstruire une ambiance de travail post-covid. Le tout, dans le respect des protocoles mis au point par les services de santé et l’Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS).
Primo, l’aspect bilan. Il faut évaluer les risques sanitaires induits par les nouvelles organisations de travail. Il est également important de faire un point sur le vécu du personnel qui a dû réduire son activité, parfois avec du chômage partiel, ou travailler à distance pendant le confinement, qu’il télétravaille encore aujourd’hui ou qu’il soit invité progressivement à revenir sur site. « La reprise d’activité est bien un sujet de santé-sécurité au travail (SST), mais à côté des mesures sanitaires, il faut ne pas négliger l’aspect des risques psychosociaux ! », souligne le formateur Frédéric Mounier, qui a participé à la conception du programme de formation.
Reprise d’activité : écouter les collaborateurs et associer les IRP
La formation l’aborde : les instances représentatives du personnel doivent être associées à la définition du plan de reprise d’activité (CSE, CHSCT). Au menu des discussions, des questions comme l’élargissement des horaires de travail, pour répondre aux contraintes de parents aidants qui ne disposent pas de mode de garde pour leurs enfants, ou de relais pour leurs proches dépendants. L’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est la clé de la réussite du travail à distance !
Au-delà des mesures de distanciation physique et des gestes barrières, vous apprendrez aussi comme communiquer les bonnes pratiques au personnel :
- Comment limiter l’accès aux locaux aux personnes dont la présence est indispensable,
- Comment réintégrer les équipes peu à peu,
- Comment réaménager les bureaux et les espaces collectifs (accueil, cafétéria, restaurant d’entreprise, etc.),
- Comment organiser des flux de circulation (point d’entrée unique, passage devant la caméra thermométrique, accompagnement des visiteurs, etc.).
Le tout, en tenant compte des spécificités de chaque secteur d’activité. Certains acteurs de la distribution, par exemple, ont fait le choix d’un agent de régulation ou d’une cellule d’écoute pour apaiser stress et incivilités en cas de longues files d’attente.
Côté entretien, le nettoyage des locaux et des parties communes (boutons d’ascenseur, poignées de porte, interrupteurs, etc.) doit être renforcé et systématique. Des affichettes sont même prévues pour identifier clairement les postes occupés : à qui revient cette tâche, comment diffuser l’information ?
« Mieux vaut prévenir, en amont, et savoir traiter, si cela survient, le risque d’une possible contamination : identifier, alerter, isoler, protéger et recommander de consulter ou prévenir le 15, si besoin »
Enfin, un point sur lequel la formation insistera : pendant toute la durée de cette reprise progressive, il est essentiel de désigner des référents de proximité, à la DRH ou dans d’autres services, pour lever les inquiétudes et incertitudes des collaborateurs. A ce titre, le dispositif d’écoute AFNOR Impulse est recommandé. Capitaliser sur ce qui fonctionne ou pas, dans un climat de bienveillance et d’empathie permet ainsi de recréer une dynamique de groupe. Et de remobiliser.
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Frédéric MOUNIER
Consultant formateur AFNOR Compétences
Expert QSE et référent ISO 45001
