Résolution de problèmes liés aux facteurs humains

Les enjeux de la prise en compte des facteurs humains pour une organisation 

• Facteurs humains et erreur humaine : leviers de performance
• L’importance de la prise en compte des facteurs humains dans la maîtrise du risque

Focus sur les facteurs humains

• L'individu : connaissances, savoir-faire, compréhension
• Les facteurs humains modélisés
• Leviers, conditions de succès, actions et pratiques de fiabilisation pour agir efficacement sur les facteurs humains : outils et pratiques

Focus sur les facteurs organisationnels

• L'environnement de travail : hostile ou favorable
• Les relations entre les individus et les systèmes avec lesquels ils interagissent
• Leviers, conditions de succès, actions et pratiques de fiabilisation pour agir efficacement sur les facteurs organisationnels : outils et pratiques

Intégrer les FOH dans l’analyse de causes et le système de management de la Qualité

• Approfondissement de l'analyse des causes dans les analyses de risques
• Approfondissement de l'analyse des causes sur les non-conformités, incidents et accidents

Exploiter les FOH dans les outils de résolution de problème

• Etudes de cas réelles apportées par les participants

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.