À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Professionnaliser vos pratiques d'audit
- Apporter de la valeur ajoutée dans la formulation des constatations d’audit
- Mesurer le niveau de maturité et de performance des processus
Perfectionnement des techniques d'audits
Formation -
Perfectionnement des techniques d'audits
Professionnalisez vos pratiques d'auditeur pour augmenter votre valeur ajoutée
- 2 jours (14 heures)
-
Disponible en classe virtuelle
-
-
Tout professionnel qui souhaite perfectionner ses techniques d’audit :
- Auditeurs
- Consultants qualité
- Responsables QSE
- Auditeurs fournisseurs
-
La formation s'adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits.
-
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Professionnaliser vos pratiques d'audit
- Apporter de la valeur ajoutée dans la formulation des constatations d’audit
- Mesurer le niveau de maturité et de performance des processus
Tout professionnel qui souhaite perfectionner ses techniques d’audit :
- Auditeurs
- Consultants qualité
- Responsables QSE
- Auditeurs fournisseurs
La formation s'adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits.
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
PROGRAMME DE LA FORMATION
1 - Consolider vos bases et connaissances de l’audit
- Les techniques de l’audit
- Les acteurs et leurs rôles respectifs dans l’audit (auditeur, audité, commanditaire, client, etc.)
- La finalité et les enjeux de l’audit
2 - Réaliser des audits efficaces
- Perfectionnement de la stratégie de questionnement
- Pratique de l’écoute active et de la reformulation
- Intégration de l’approche systémique
3 - Évaluer la maturité et la performance des processus
- Renforcement du sens pratique de l’approche processus
- Audit des interfaces des processus et du pilotage
- Critères, standards d’évaluation de la maturité d’un processus
- Construction des plans de progrès
4 - Évaluer la maîtrise du système et sa maturité
- Les conjonctions entre les différents éléments du système
- Les modes de régulation du fonctionnement du système
- Audit de la dynamique et de l’efficacité du système
5 - Les constatations d’audit et le rapport d’audit
- Identification des risques associés aux constatations d’audit
Les plus
- Ateliers en sous-groupes
- Alternance d'apports théoriques et exercices pratiques
Les formateurs
Cette formation est conçue et animée par des formateurs auditeurs confirmés
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
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Tarif de formation 1475,00 € HT
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Formation seule 1475,00€ HT
Catalogue
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3 jours (21 heures);
Références C0191-01
Formation seule 1890,00 € HT
Formation avec examen des acquis de formation 2150,00 € HT
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A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Être partie prenante dans une démarche de mise en œuvre d’un management par les processus au sein de votre organisation
- Savoir traduire les inflexions stratégiques de l’entreprise
- Accompagner la priorisation des projets à conduire
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Les objectifs
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Être partie prenante dans une démarche de mise en œuvre d’un management par les processus au sein de votre organisation
- Savoir traduire les inflexions stratégiques de l’entreprise
- Accompagner la priorisation des projets à conduire
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis, mais une expérience professionnelle de management de processus dans une organisation est recommandée.Public concerné
Tout professionnel souhaitant acquérir de solides connaissances en matière de pilotage par les processus :
- Pilote ou responsable Processus
- Responsable de l’expérience client
- Responsable Organisation
- Responsables des Risques, du Contrôle Interne, de l’Audit, du Contrôle de Gestion
PROGRAMME DE LA FORMATION
Les divers objets du contexte actuel
- Les processus, pourquoi s’y intéresser aujourd’hui
- Les objets-clés d’une approche processus
- L’intérêt de la systémique
- Les organisations et les modes de management (culture et organisation)
- Les enjeux actuels pour les entreprises
- La symétrie des attentions (clients – collaborateurs)
Les inflexions stratégiques : alignement stratégique et opérationnel
- Les 7 étapes de la construction du méta model
- Le tableau de bord stratégique et les processus les plus contributifs
Mise en place d’une démarche de management par les processus
- Les principaux ingrédients pour réussir (vision globale)
- Les 7 étapes pour « connaître pour agir » (vision globale)
- Prendre conscience du changement à opérer
Connaître ses processus
- Lister les processus de l’organisation
- Les affecter en responsabilité (rôle du pilote de processus)
- Modéliser les processus (carte d’identité – carnet de santé – fiche processus – référentiel de processus – outils de modélisation)
Mise en pilotage des processus (agir)
- Identifier les contributeurs avec qui, le pilote de processus, travaille
- Déterminer les indicateurs pertinents
- Analyser les processus et décider des actions à conduire (revue de processus – plan d’action stratégique processus)
- Conduire les actions et suivre les résultats (régulation – amélioration – transformation des processus)
Méthodes et outils
- Méthodes et outils pour réguler ou améliorer un processus
- Méthodes et outils pour transformer un processus
- Autres démarches possibles
- Outils de mesure des performances
Processus – normes et qualité
- Processus et SMQ – normes – RSE – loi Pacte
Nouvelles technologies
- La trans formation digitale
- Technologies digitales et processus
- BPMS – base de données – Process Mining – RPA – Block Chain – IA – IOT (internet des objets)
Bénéfices de la démarche
- Pour les clients et les acteurs de l’entreprise
- Pour l’entreprise et le management
- Pour l’écosystème
Les plus
Les intervenants, certifiés en management par les processus, de France Processus.
Examen des acquis de formation
Cet examen de type QCM (en option) vous permet de vérifier l'acquisition des connaissances de la formation. Une attestation vous permettra de faire reconnaître votre réussite à l’examen. En vérifiant l'assimilation des contenus de formation, vous pourrez mieux garantir leur mise en œuvre dans votre organisation.
Détails pratiques de l’examen :
- - Le dernier jour de formation, vous recevrez par mail le lien pour accéder à l’examen en ligne
- - Ce lien ne sera cliquable qu’une seule fois
- - Vous pourrez répondre à ce questionnaire à n’importe quel moment, dans les 7 jours qui suivent votre formation. Pour le passer dans les meilleures conditions, prévoyez un créneau de 30min à 1h
- - Vous devrez obtenir au moins 60% de bonnes réponses pour réussir cet examen
Partenaires
FranceProcessus
Les formateurs
Professionnels certifiés CBPP de l'association France Processus.
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
