La dimension économique de la démarche qualité

1 - Prendre en compte les résultats de l’enquête nationale AFNOR

• Le périmètre de l’enquête
• Les enseignements à tirer des résultats de l’enquête

2 - Etablir un lien entre démarche qualité et impact économique

3 - Comprendre la logique économique de l'entreprise et l'intérêt d'une approche économique de la qualité

4 - Évaluer les coûts de non qualité

• Les notions de dysfonctionnement et de surcoût
• Les coûts de non-qualité indirects et décalés dans le temps
• Les différents types de surcoûts
• Les coûts de contribution et de non contribution

5 - Identifier les mesures mises en place et construire le tableau de bord pertinent

• La dimension économique dans le tableau de bord
• Le coût des activités liées à la qualité
• Le coût d’obtention de la qualité (COQ)

6 - Valoriser la démarche qualité

• Le retour sur investissement d’une démarche qualité
• La valeur ajoutée d’une démarche qualité
• La communication associée

Ce module est intégré dans le Programme Spécialisé « Management par la Qualité » de KEDGE Business School Bordeaux. Sa validation peut donner lieu, dans le cadre d'une inscription à ce programme sous deux ans, à l'obtention des crédits ECTS* et à une dispense des enseignements correspondants.

* Système européen de transfert et d’accumulation de crédits d’enseignement.

Formateur expérimenté en qualité

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.