Dans l’industrie, notamment dans l’industrie automobile, l’aéronautique, la défense ou encore l’astronautique, la qualité est cruciale. Pièces ou matériaux non conformes, retard de livraison, réclamation client… Le moindre défaut est lourd conséquences. Et cela, sur toute la chaîne de sous-traitance, une chaîne particulièrement complexe dans ces activités. Or, la qualité, cela s’atteste, cela se vérifie. C’est le travail de l’auditeur, interne ou externe, un individu fin connaisseur des référentiels qualité propres à ces filières, l’EN 9100 pour l’aéronautique ou l’IATF 16949 pour l’automobile. Et pour devenir cet auditeur, il faut se former !
Les audits concourant à l’assurance qualité, dans ce contexte, sont des viatiques de moins en moins optionnels.
« Impossible de travailler pour ou chez les grands avionneurs, le secteur de la défense ou de l’industrie spatiale si vous n’êtes pas en mesure d’attester de la qualité non seulement de vos pièces, mais aussi de vos process, de votre organisation, voire celle de vos sous-traitants »
Savoir auditer l’efficacité d’un système de management construit selon l’EN 9100, la norme européenne décrivant un système d'assurance de la qualité pour le marché aéronautique et spatial, est le nec plus ultra. Un référentiel qui se décline aussi sur le marché américain (AS 9100) et pour l’Asie (JISQ 910).
EN 9100 : un référentiel qualité taillé sur mesure
En matière de qualité dans l’industrie, tout tourne autour de la norme ISO 9001:2015. Elle a fortement inspiré EN 9100, qui en décline les principes au secteur aéronautique. Par exemple, l’exigence de traçabilité se traduit dans une manière particulièrement pointue de documenter chaque pièce, de décrire et de suivre tout assemblage, puis chaque process. Auditer selon ce référentiel pour dégager, le cas échéant, de précieux axes d’amélioration, est une compétence recherchée. Elle prélude à la délivrance ou au suivi d’ « une certification qui valorise l’entreprise », note Isabelle Gallois.
La formation d’auditeur EN 9100 dispensée par AFNOR Compétences est robuste : elle adosse la formation à l’audit proprement dit à de solides prérequis sur la norme et la certification ISO 9001. Et ne s’arrête pas là : tous les ans, les auditeurs sont invités à échanger sur leurs retours d’expérience, dans une logique de progrès. « Ce dispositif de RetEx est judicieux et fécond pour les professionnels ainsi formés » estime la consultante-formatrice.
Découvrez notre offre sur l'audit du secteur industriel :
https://competences.afnor.org/gammes/audit-secteur-industriel
Découvrez notre offre sur la qualité sectorielle :
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Isabelle GALLOIS,
Formatrice pour AFNOR Compétences.
Co-fondatrice de Qualité Genesis
