Formation - Recouvrement et conformité
Maîtriser les risques juridiques

Recouvrement : Cadre juridique, procédures et réflexes

2 jours (14 heures)
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À l’issue de la formation, vous serez capable de :

- Rédiger et sécuriser vos CGV pour faciliter le recouvrement
- Structurer un processus de recouvrement amiable efficace
- Rédiger une mise en demeure conforme et percutante
- Choisir la procédure judiciaire adaptée à chaque situation
La gestion du recouvrement des créances commerciales représente un enjeu majeur pour la santé financière de l'entreprise. Un recouvrement efficace et conforme permet de sécuriser la trésorerie tout en préservant la relation commerciale. Cette formation approfondie vous donne toutes les clés pour maîtriser l'ensemble du cycle de recouvrement.
-   Directeurs Administratifs et Financiers (DAF et RAF)
-   Directeurs financiers et contrôleurs de gestion
-   Credit managers et responsables du poste clients
-   Responsables recouvrement et contentieux
-   Responsables comptables en charge du recouvrement
- Occuper une fonction opérationnelle en direction administrative et financière
- Être en charge ou en support de la gestion du poste clients et/ou du recouvrement
- Avoir une connaissance pratique du cycle client (facturation, relances)
- Aucune connaissance juridique préalable requise

À l’issue de la formation, vous serez capable de :

- Rédiger et sécuriser vos CGV pour faciliter le recouvrement
- Structurer un processus de recouvrement amiable efficace
- Rédiger une mise en demeure conforme et percutante
- Choisir la procédure judiciaire adaptée à chaque situation

La gestion du recouvrement des créances commerciales représente un enjeu majeur pour la santé financière de l'entreprise. Un recouvrement efficace et conforme permet de sécuriser la trésorerie tout en préservant la relation commerciale. Cette formation approfondie vous donne toutes les clés pour maîtriser l'ensemble du cycle de recouvrement.

-   Directeurs Administratifs et Financiers (DAF et RAF)
-   Directeurs financiers et contrôleurs de gestion
-   Credit managers et responsables du poste clients
-   Responsables recouvrement et contentieux
-   Responsables comptables en charge du recouvrement

- Occuper une fonction opérationnelle en direction administrative et financière
- Être en charge ou en support de la gestion du poste clients et/ou du recouvrement
- Avoir une connaissance pratique du cycle client (facturation, relances)
- Aucune connaissance juridique préalable requise

PROGRAMME DE LA FORMATION

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PARTIE 1 : PRÉVENTION ET RECOUVREMENT AMIABLE
1. Sécuriser ses CGV pour faciliter le recouvrement

-   Pourquoi vos CGV sont votre première arme de recouvrement
-   Le cadre juridique des CGV
-   Les 5 clauses indispensables
-   Les 3 erreurs fatales à éviter
Cas pratique : Audit express de vos CGV

2. Le processus de recouvrement amiable

-   Le processus de relance en 5 étapes
-   La mise en demeure : mode d'emploi
-   Les mentions obligatoires
-   L'injonction de payer : simple, rapide, économique
Cas pratique : Rédiger une mise en demeure

3. Négocier et obtenir des paiements

-   Les techniques de négociation en recouvrement
-   Les plans d'apurement : quand et comment ?
-   La transaction : sauver ce qui peut l'être
Cas pratique : Jeu de rôle de négociation

PARTIE 2 : PROCÉDURES JUDICIAIRES ET SITUATIONS COMPLEXES
4. Les procédures judiciaires approfondies

-   Les 3 procédures à maîtriser
-   Piloter l'avocat et l'huissier
-   Vérifier la solvabilité AVANT de dépenser
-   Les erreurs à éviter
Cas pratique : Arbre décisionnel

5. Les procédures collectives

-   Comprendre les procédures collectives : Redressement, liquidation, acteurs et arrêts des poursuites
-   La déclaration de créance
-   Comment déclarer ?
-   Que déclarer ?
-   Les réflexes à avoir
Cas pratique : Réflexes face au redressement judiciaire

6. Outils digitaux et optimisation du recouvrement

- Les outils pour automatiser le recouvrement
- Les KPIs à suivre

Synthèse et plan d'action

-   Récapitulatif des 4 modules
-   Le parcours de la créance : de la facture au recouvrement
-   Top 10 des erreurs à éviter
-   Plan d'action à mettre en place

Methode d'evaluation

Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.

INTER
Sur-mesure

RéférenceC8204

Tarif de formation 1470,00 € HT

Repas Offert