Manager qualité

Réussir ses missions en adoptant les outils et postures clés

  • 22 jours (154 heures)
  • Eligible CPF
  • Certification
  • Nouveau

À l'issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Mener à bien une démarche qualité et la manager
  • Piloter une démarche d'amélioration d'un système de management de la qualité
  • Planifier et réaliser des audits
  • Valoriser la démarche qualité et les résultats associés

  • Tout professionnel devant poursuivre une démarche qu'il n'a pas initiée : futurs responsables / managers qualité
  • Responsables / managers qualité déjà en poste souhaitant consolider et approfondir ses acquis

Cette formation métier certifiante en blended est construite autour d'une pédagogie participative. Son contenu pragmatique, pratique vous permet d'avoir un accompagnement de qualité tout au long de votre projet.

Ainsi, vous serez amené à :

  • utiliser votre projet professionnel comme fil rouge
  • bénéficier d'un suivi personnalisé par un formateur référent
  • avoir un véritable retour d'expériences de cette formation-action grâce à la soutenance de votre mémoire
  • accéder à la bibliothèque virtuelle

Nouveau : Vous bénéficiez d'un test de profil dynamique comportementale. Il vous permet d'évaluer vos motivations, confiance en soi et en l'autre, et votre capacité d'adaptation en situation complexe ou non maîtrisée.

Formation initiale : Bac +2 ou équivalent. Expérience professionnelle : 2 ans dont 6 mois dans le management de la qualité.

Durée continue ou partielle cumulée.

Expérience dans le domaine : avoir participé à la mise en place ou au suivi d'un système qualité.

La formation est éligible au CPF pour toutes les régions et toutes les branches professionnelles avec le code CPF 235996. Pour plus d'informations, suivez ce lien (et cliquez sur "éligibilité au compte personnel de formation").

La norme ISO 9001

Accès gratuit de 6 mois à OK Pilot Eval, outil de diagnostic ISO 9001

BiVi : un accès offert pendant un an à la thématique Management de la Qualité. Plus de 5000 pages d'articles d'experts sur le management de la qualité, des actualités et des livres blancs pour tout savoir sur ce sujet

Accès aux modules e-learning:

  - "Sensibilisation à la qualité", CE398

  - "Parcours complet ISO 9001 v.2015", CE333

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CONTENU DE LA FORMATION

  • Module 1 : le contexte et les outils pour comprendre (présentiel)

    2 jours 14 h

    •  

      • Présentation de la formation, des projets
      • L’environnement de la qualité, les enjeux
      • Les principes fondamentaux
      • Les outils de cadrage de la démarche et référentiels associés
        • L’approche processus, les parties intéressées, la documentation
        • La planification de la démarche
  • Sensibilisation à la qualité

    0,5 jour 2 h

    • 1 - Embarquement

      • Accueillir le client avec qualité
      • Satisfaire une demande client
      • Identifier et analyser une insatisfaction client
      • Assurer la traçabilité
      • S'améliorer de façon continue


      2 - Évaluez votre culture qualité : Prolongez votre croisière…

      • Des mises en situation et des questions à choix multiples
      • Des explications en fonction de vos choix de réponse
      • Des compléments d'information
  • ISO 9001, l'outil essentiel pour la qualité

    0 jour 0,3 h

    • Module E-learning sur la norme ISO 9001

      Introduction

      • pour démarrer dans de bonnes conditions, découvrir les fonctionnalités du module

      ISO 9001, quelle utilité ?

      • les spécificités de la norme, de son domaine d'application et les raisons de son utilisation

      ISO 9001, quelle logique ? quel contenu ?

      • les grandes lignes de la structure de la norme et leur décryptage
      • les explications des éléments clés de la norme

      ISO 9001, quelles applications ?

      • la mise en oeuvre opérationnelle de la norme
  • Module 2 : la démarché qualité et le référentiel associé (classe virtuelle)

    0 jour 2,5 h

    •  

      • Sensibilisation à la démarche qualité
      • La norme ISO 9001 : points clés
      • Les informations documentées et le système d'information
  • Module 3 : la dimension managériale (présentiel)

    2 jours 14 h

    •  

      • Donner une dimension managériale à votre démarche
        • Votre posture de manager
        • Les contributions des acteurs
        • Les impacts du projet pour votre organisme
  • Module 4 : les outils (classe virtuelle)

    0 jour 2,5 h

    •  

      • Les outils de la qualité
      • Les fondamentaux de la communication et de l'animation de groupes de travail
  • Module 5 : les outils pour piloter, les méthodes pour agir (présentiel)

    2 jours 14 h

    •  

      • Maîtriser les outils et méthodes de la qualité :
        • L'analyse de risque
        • L'animation des groupes de travail
      • Savoir communiquer :
        • Les techniques d'animation
        • La communication verbale
        • La conception et l'animation d'une formation
  • Module 6 : Les techniques d'Audit (classe virtuelle)

    0 jour 2,5 h

    •  

      • Les différents types d'audits
      • Les étapes de l'audit
      • La préparation de l 'audit
      • La programmation des audits
  • Module 7 : les audits (présentiel)

    2 jours 14 h

    •  

      • La réalisation de l'audit :
        • Animation de la réunion d'ouverture
        • La conduite d'entretiens
        • La prise de notes
        • La conclusion de l'audit
        • Le rapport d'audit
      • Le comportement pendant l'audit
  • Module 8 : Les outils de l'amélioration (classe virtuelle)

    0 jour 2,5 h

    •  

      • Les non-confrormités, les actions correctives
      • Les actions préventives
      • Les risques et opportunités
  • Module 9 : l'amélioration et la pérennisation (présentiel)

    2 jours 14 h

    •  

      • Les données d'entrée de l'amélioration
      • La détermination et le pilotage des actions d'amélioration
      • La mesure de l'efficacité des actions d'amélioration
      • La pérennisation
      • La mesure de la satisfaction
  • Module 10 : préparation à l'examen (classe virtuelle)

    0 jour 2,5 h

    • Echanges avec le formateur référent sur le mémoire et la soutenance orale

  • Module 11 : examen de certification (présentiel)

    2 jours 14 h

    •  

      • Chaque stagiaire soutiendra son mémoire devant un jury et réalisera un examen de validation de ses connaissances (examen type QCM et questions de mises en situation, durée 2h)

      La réussite aux évaluations vous permet d'obtenir un certificat "Manager qualité" délivré par AFNOR Certification.

Certification packagée

Manager Qualité

Important

  • L'inscription à cette formation métier certifiante nécessite :

    • Qu'un projet qualité ait été clairement identifié dans l'entreprise et que la décision de sa mise en œuvre ait été prise
    • Que le futur participant ait un niveau hiérarchique ou fonctionnel qui l'autorise à agir sur le système de son entreprise
    • Qu'il puisse tout au long du cycle avoir la disponibilité qui lui permette de construire pas à pas la démarche qui lui sera proposée lors des sessions de formation

NOS PARTENAIRES

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Catalogue

RéférenceC9251

[CODE_CPF]235996

Tarif de formation 8430,00 € HT

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