Cette formation est faite pour vous si vous souhaitez vous familiariser avec différents dispositifs d’écoute pouvant être mis en place auprès de vos parties prenantes, être en capacité de mener des entretiens approfondis ou travailler efficacement avec un prestataire. Formation incontournable pour l'ensemble des fonctions QSE/RSE et en lien avec les systèmes de management, elle permet d'être efficace dans votre système d'écoute.
Développez un dispositif d’écoute efficace de vos parties prenantes
Développer des dispositifs adaptés permettant un meilleur dialogue avec vos parties prenantes
- 1 jour (7 heures)
- Attestation d'acquis
- Nouveau
- Disponible en classe virtuelle
-
-
À l'issue de la formation vous serez capable de :
- Appréhender les objectifs et utilisation des différents dispositifs
- Choisir le bon dispositif
- Construire la trame d’un guide d’entretien
-
- - Chef de projet, animateur, chargé de mission désirant interroger ses parties prenantes sur ses enjeux ou attentes
- - Toutes personnes en charge d’un système de management intégrant une partie écoute des parties prenantes
- - Toutes fonctions QSE, RSE, responsable de système de management
-
- Du partage de pratique
- Apport méthodologique immédiatement applicable à la mise en place d’un dispositif
- Travail sur des cas concrets
-
Cette formation nécessite de disposer d'un ordinateur pour télécharger les supports et prendre des notes. Il est impératif de venir avec son ordinateur pour les formations en présentiel.
Les supports ne sont pas imprimés. Un lien pour les télécharger est envoyé par mail quelques jours avant la formation (vérifier les spams).
Cette formation est faite pour vous si vous souhaitez vous familiariser avec différents dispositifs d’écoute pouvant être mis en place auprès de vos parties prenantes, être en capacité de mener des entretiens approfondis ou travailler efficacement avec un prestataire. Formation incontournable pour l'ensemble des fonctions QSE/RSE et en lien avec les systèmes de management, elle permet d'être efficace dans votre système d'écoute.
À l'issue de la formation vous serez capable de :
- Appréhender les objectifs et utilisation des différents dispositifs
- Choisir le bon dispositif
- Construire la trame d’un guide d’entretien
- - Chef de projet, animateur, chargé de mission désirant interroger ses parties prenantes sur ses enjeux ou attentes
- - Toutes personnes en charge d’un système de management intégrant une partie écoute des parties prenantes
- - Toutes fonctions QSE, RSE, responsable de système de management
- Du partage de pratique
- Apport méthodologique immédiatement applicable à la mise en place d’un dispositif
- Travail sur des cas concrets
Cette formation nécessite de disposer d'un ordinateur pour télécharger les supports et prendre des notes. Il est impératif de venir avec son ordinateur pour les formations en présentiel.
Les supports ne sont pas imprimés. Un lien pour les télécharger est envoyé par mail quelques jours avant la formation (vérifier les spams).
CONTENU DE LA FORMATION
MATIN
1/ Les différents dispositifs d’écoute et leurs utilisations
- - Dispositif quantitatif
- - Dispositif qualitatif
- - Dispositif d’écoute en intelligence collective
2/ Comment choisir le dispositif le plus adapté
- - Objectifs et limites des dispositifs
- - Les freins éventuels qui peuvent être rencontrer
3/ Savoir élaborer un questionnement
- - Les étapes clés du questionnement
- - Les points de vigilance à connaitre pour atteindre ses objectifs
APRES-MIDI
4/ Mise en application etpratique par un travail sur des cas concrets
- - Choix et Réalisation d’un dispositif pour une partie prenantes de votre choix (prévoir de venir un cas de problématique d’écoute d’une partie prenante).
Examen des acquis de formation
Les formateurs
Avec 20 ans d’experience en animation de groupe et intelligence collective, Anne-Laure Mauduit-Devillers anime des ateliers sur tous types de problématiques (mise en place de processus, lancement de projet, organisation d ‘équipe projet, créativité, road map stratégique, amélioration de parcours client..) . Praticienne certifiée en coaching d’équipe et coaching individuel, Anne-Laure accompagne également les équipes dans leur développement et leur transformation.
Catalogue
RéférenceC2043
Formation seule 915,00 € HT
Formation avec examen des acquis de formation 1165,00 € HT
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- Choisir le bon dispositif
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Contexte
Cette formation est faite pour vous si vous souhaitez vous familiariser avec différents dispositifs d’écoute pouvant être mis en place auprès de vos parties prenantes, être en capacité de mener des entretiens approfondis ou travailler efficacement avec un prestataire. Formation incontournable pour l'ensemble des fonctions QSE/RSE et en lien avec les systèmes de management, elle permet d'être efficace dans votre système d'écoute.
Les objectifs
À l'issue de la formation vous serez capable de :
- Appréhender les objectifs et utilisation des différents dispositifs
- Choisir le bon dispositif
- Construire la trame d’un guide d’entretien
Les plus
- Du partage de pratique
- Apport méthodologique immédiatement applicable à la mise en place d’un dispositif
- Travail sur des cas concrets
Prérequis
Cette formation nécessite de disposer d'un ordinateur pour télécharger les supports et prendre des notes. Il est impératif de venir avec son ordinateur pour les formations en présentiel.
Les supports ne sont pas imprimés. Un lien pour les télécharger est envoyé par mail quelques jours avant la formation (vérifier les spams).
Public concerné
- - Chef de projet, animateur, chargé de mission désirant interroger ses parties prenantes sur ses enjeux ou attentes
- - Toutes personnes en charge d’un système de management intégrant une partie écoute des parties prenantes
- - Toutes fonctions QSE, RSE, responsable de système de management
CONTENU DE LA FORMATION
MATIN
1/ Les différents dispositifs d’écoute et leurs utilisations
- - Dispositif quantitatif
- - Dispositif qualitatif
- - Dispositif d’écoute en intelligence collective
2/ Comment choisir le dispositif le plus adapté
- - Objectifs et limites des dispositifs
- - Les freins éventuels qui peuvent être rencontrer
3/ Savoir élaborer un questionnement
- - Les étapes clés du questionnement
- - Les points de vigilance à connaitre pour atteindre ses objectifs
APRES-MIDI
4/ Mise en application etpratique par un travail sur des cas concrets
- - Choix et Réalisation d’un dispositif pour une partie prenantes de votre choix (prévoir de venir un cas de problématique d’écoute d’une partie prenante).
Examen des acquis de formation
Les formateurs
Avec 20 ans d’experience en animation de groupe et intelligence collective, Anne-Laure Mauduit-Devillers anime des ateliers sur tous types de problématiques (mise en place de processus, lancement de projet, organisation d ‘équipe projet, créativité, road map stratégique, amélioration de parcours client..) . Praticienne certifiée en coaching d’équipe et coaching individuel, Anne-Laure accompagne également les équipes dans leur développement et leur transformation.