Formation - Comprendre l'agressivité pour la désamorcer, la gérer et pouvoir se défendre en ESSMS

Jour 1 : L'agressivité

Comprendre l'agressivité pour la gérer

Les situations conflictuelles

• • Origine des situations difficiles et facteurs déclencheurs
• • Nos différents cadres de référence et modes de pensée

Le conflit

• • Définition et types de conflits
• • La mécanique du conflit
• • L’analyse du comportement pour repérer les signes de dangerosité
• • La réaction face au conflit : Clarifier, être crédible et argumenter, ne pas entrer dans la spirale de l’agressivité

Se doter de méthodes pour répondre de façon appropriée et prévenir les situations d’agressivité en ESSMS

La communication

• • Les obstacles, filtres et grands principes d’une bonne communication
• • Développer ses qualités d’écoute : Ecoute positive et active
• • Posture, attitude et gestuelles adaptées pour faire baisser l’agressivité de l’interlocuteur
• • Pratiquer la communication assertive

Le stress et les émotions

• • Définition et compréhension du stress
• • Comment le stress nous apporte des outils
• • Les étapes du stress aigu ou danger et les réactions possibles (fuir, éviter ou faire face)
• • Reconnaître et maîtriser ses émotions pour garder le contrôle de la situation

Jour 2 : Introduction à la self-défense lorsque la situation le nécessite

Le cadre juridique simplifié

• • Synthèse sur la réglementation propre à la légitime défense
• • Focus sur l’utilisation de la contrainte et les implications légales
• • Quand et comment intervenir en cas de menace physique ou d’agression physique

L’analyse de la situation de crise et l’intervention

• • Estimer la dangerosité de la situation rencontrée
• • Analyser et utiliser son environnement
• • Savoir décider, organiser et appliquer sa réponse

La conduite à adopter en cas de comportements agressifs ou dangereux d’un usager (techniques de self-défense)

• • Assimiler les déplacements tactiques, techniques de positionnement et de placement de sécurité
• • Savoir se protéger en toute situation pour assurer sa sécurité et celle des usagers
• • Apprendre les techniques de contrôle, de blocages et de redirection
• • Assimiler les techniques de conduite, de contrôle au sol, d’immobilisation et de transport
• • Maîtriser les dégagements lors d’une agression physique dangereuse

• - Des études de cas concrets qui peuvent être les cas des participants, avec échanges et analyse de pratiques de communication
• - Des exercices ludiques à partir de situations vécues par les participants
• - Des jeux de rôles
• - Des exercices d'écoute collectifs avec auto-analyse
• - Un test d'auto-évaluation

Grâce à cet examen de type QCM (en option), vous pouvez vérifier l'acquisition des connaissances de la formation. Une attestation vous permettra de faire reconnaître votre réussite à l’examen.
En vérifiant l'assimilation des contenus de formation, vous pourrez mieux garantir leur mise en œuvre dans votre organisation.

Cabinet TLC

Formation conçue et proposée en partenariat avec le Cabinet TLC .

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.