Formation - Responsable DD/RSE RSO au service de la performance globale et durable

Comprendre les enjeux d’un dialogue parties prenantes mature

1. Appréhender le rôle stratégique des parties prenantes dans la crédibilité et la performance RSE.
2. Mettre en lien le dialogue parties prenantes avec les exigences de transparence et les enjeux réputationnels.
3. Identifier les limites d’une approche centrée uniquement sur la cartographie et comprendre la nécessité d’un dialogue plus structuré et mature.

Hiérarchiser les parties prenantes selon une approche stratégique et relationnelle

1. Distinguer la cartographie des parties prenantes,
2. Déterminer les critères de hiérarchisation et la stratégie d’engagement.
3. Identifier les impacts réciproques
4. Evaluer le niveau d’écoute et le niveau de relation
5. Identifier les parties prenantes critiques et les situations sensibles pour la durabilité de l’organisation.

Structurer le dialogue et gérer les relations avec les parties prenantes

1. Identifier les différents niveaux d’engagement : information, consultation, concertation, co-construction et partenariat.
2. Adopter une posture de dialogue professionnel 
3. Engager la direction
4. Analyser les typologies de tensions courantes 
5. Utiliser des outils opérationnels

Construire un engagement durable et arbitrer entre intérêts divergents

1. Structurer une relation durable avec les parties prenantes fondée sur la cohérence, le rythme des échanges et la crédibilité des engagements.
2. Arbitrer entre des attentes contradictoires de parties prenantes internes et externes.
3. Intégrer la logique de valeur partagée et de partenariats crédibles dans la stratégie RSE.
4. Simuler des situations de tensions croisées et formuler des arbitrages argumentés et acceptables.

Formaliser et piloter l’engagement des parties prenantes dans le temps

1. Construire un plan d’engagement parties prenantes intégrant objectifs, modalités d’échanges et canaux de communication et actions à mener
2. Définir une gouvernance adaptée : rôles, responsabilités et articulation des acteurs (RACI).
3. Identifier des indicateurs de pilotage et des signaux faibles pour suivre la qualité et l’efficacité du dialogue parties prenantes.

Contexte de l'organisation

• Identité, activités, marché et synthèse du contexte global
• Cadre réglementaire et normatif
• Rappel des fondamentaux pour comprendre l’entreprise et son écosystème
  • Modèles d’affaires
  • Chaines de valeur
  • Écosystème de l’organisation
• Identification et caractérisation des enjeux RSE potentiels 
  • Identification des enjeux RSE métiers/sectoriels

Diagnostic et détermination des enjeux stratégiques prioritaires 

• Comprendre les approches de matérialité y compris économiques
  • Analyse de la matérialité des enjeux en double importance
  • Analyser la matérialité des enjeux en double matérialité
    • L’importance ou matérialité du point de vue de l’impact (matérialité d’impact)
    • L’importance ou matérialité du point de vue financier (matérialité financière)
    • Cotation des IRO
• Comprendre les autres méthodes d'évaluation
  • Identifier et évaluer la contribution de l’entreprise aux ODD - nouvelle norme ISO … certifiable
  • Certification B-corps – label international qui compense les bonnes pratiques en RSE
  • Certification Ecovadis – notation des pratiques RSE des fournisseurs
  • Normes techniques certifiables :ISO 14001, ISO 9001, …
• Les outils d’aide à la décision

De l’analyse de matérialité à l’intégration de la RSE dans la stratégie globale de l’entreprise

• Intégration de la RSE dans la stratégie globale et le plan d’action
  • Aligner stratégie RSE et cadre politique
  • Impliquer les parties prenantes internes
  • Formaliser les engagements basés sur les enjeux matériels et importants
  • Ancrer la RSE dans la gouvernance et les processus opérationnels métiers
  • Déployer les actions prioritaires      

• Renforcer la résilience et l’agilité
  • la capacité d’adaptation aux crises (climatiques, économiques, sociales)
  • La capacité à s’adapter aux changements
  • Saisir les opportunités 

• Rappel des IRO (Impacts, Risques et Opportunités)
• Développement d’outils pour scénariser les risques RSE (ex. : analyse PESTEL, scénarios climatiques) ;
• Conception de plans de continuité d’activité intégrant la RSE

Innovation et modèles économiques durables

• Développer des compétences de leadership en RSE et une vision systémique des enjeux
• Faire évoluer son modèle économique : outils et méthodes
• Exemples de modèles économiques durables et inspirants

Analyser les impacts, risques et opportunités

1. Rappel des notions clés : RSE, CSRD, cartographie des risques, double matérialité
2. Comprendre les risques et opportunités RSE 

Prioriser et structurer les risques et opportunités au regarrd des enjeux stratégiques de l’entreprise

1. Rôle essentiel de la gouvernance (leadership)
2. Méthodes de priorisation des enjeux de l’organisation (matérialité)
3. Construction d’une fiche de Risque / Opportunité 
4. Atelier : Les groupes construisent une fiche complète pour un risque prioritaire
5. Matrices de priorité d’action (NF X30-029)

Définir précisément le type d’action(s) à mener par enjeu matériel

1. Focus sur les incontournables (conformité réglementaire, non qualité…)
2. Approche collective, innovative et créative (brainstorming) intégrant les attentes des parties prenantes
3. Sélection des actions, choix de temporalité

Construire un plan d’action robuste

1. Caractéristiques d’une action efficace
2. Structuration d’un plan d’action 
3. Outils mobilisables

Piloter, suivre et ajuster le plan d’action

1. Définir les bons indicateurs
2. Déployer : gouvernance du plan d’action
3. Conduite du changement et mobilisation
4. Intégrer le plan d’action dans la démarche RSE globale

Rappel des notions clés

> Les différentes catégories d’indicateurs

> Pré-requis avant de mettre en place des indicateurs

> Cohérence avec les référentiels règlementaires et volontaires concernant l’analyse de matérialité

Bien choisir ses indicateurs

> Critères de choix

1. Enjeux matériels
2. Obligations règlementaires et autres
3. Attentes des parties prenantes en matière de publication
4. Labellisation et certifications

> Choix du référentiel de responsabilité sociétale

1. Volontaire : ISO 26000, GRI, ODD, référentiels de labellisateurs…
2. Réglementaire : CSRD (dont ESRS), version simplifiée VSME

> Présentation du guide du FD X30 058

1. Construction des fiches méthodologiques
2. Présentation des thèmes de responsabilité sociétale couverts

Pilotage des indicateurs

1. Qui,
2. Quoi
3. Quand
4. Comment

Evaluer le contexte de l’organisation sur sa stratégie de communication

1. Identifier et analyser les obligations légales, les normes, les attentes sectorielles et les influences de la chaine de valeur qui impactent la communication des actions RSO / RSE (enjeux)
2. Apprendre à diagnostiquer le niveau de maturité de la démarche RSO / RSE pour adapter la stratégie de communication

Sélectionner des indicateurs RSO / RSE pertinents à communiquer

1. Analyser la pertinence des indicateurs à valoriser, dans une démarche évolutive.
2. Suivre un tableau de bord RSO / RSE intégrant des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, en vue d’un label ou de l’amélioration d’un label déjà obtenu.

Rendre le reporting communiquant et crédible

1. Maitriser les techniques de narration et de vulgarisation pour rendre le rapport RSO / RSE accessible et engageant
2. Structurer le rapport RSO / RSE pour maximiser son impact et minimiser son empreinte écologique

Adapter et amplifier la portée de la communication    

1. Adapter la communication RSO / RSE aux parties prenantes et privilégier des canaux pertinents
2. Eviter le green- et/ou social- washing
3. Amplifier le partage et la résonance des informations (animation réseau)

Interroger la culture de la RSE et clarifier son propre positionnement de responsable RSE

1. Définir la notion de culture RSE  
2. Evaluer la pertinence des pratiques de leadership et gouvernance
3. Positionner la culture RSE / la culture d’entreprise
4. Explorer ses représentations personnelles de la RSE et de son rôle

Evaluer la pertinence/maturité du leadership et de la gouvernance

Évaluer la maturité de la culture RSE de son organisation

1. Mesurer les évolutions de l’engagement des collaborateurs, du leadership et des parties prenantes de la sphère d’influence
2. Exploiter les conclusions de l’analyse           
3. Mettre en regard la maturité culturelle avec les enjeux et parties prenantes, internes et externes.
4. Définir des indicateurs simples permettant de suivre l’évolution de la culture RSE dans le temps.

Mettre en place des leviers concrets pour impulser et diffuser la culture RSE

1. Cartographier les leviers d’action disponibles (formation, outils, labels, réseaux de référents, rituels, communication…).
2. Sélectionner les leviers les plus adaptés à la réalité et à la maturité de son organisation.
3. Concevoir un plan d’acculturation RSE intégrant positionnement, leviers, outils et parties prenantes.