Cette formation permet d'obtenir la qualification "pilote de projet RADAR" (valable 3 ans), qui est l'une des voies d'accès pour devenir "évaluateur EFQM".
Conduire le changement avec la méthode RADAR
Comment piloter vos projets avec l’outil de diagnostic et d’amélioration continue de l’EFQM
- 2 jours (14 heures)
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Nouveau
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A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les enjeux de la collaboration pour réussir les changements
- Comprendre en quoi la méthode RADAR permet de répondre à ces enjeux
- Sélectionner, lancer et piloter les projets de changements en mode collaboratif
- Conduire un projet de changement avec les six étapes de la méthode RADAR
-
Tout professionnel impliqué dans un projet de conduite du changement, particulièrement dans le cadre du déploiement d'une politique Qualité.
-
Une étude de cas fil rouge pour mettre en application les logiques de la méthode RADAR.
-
Connaissances méthodologiques dans la conduite de projet et/ou de mise en oeuvre d'un système de management.
Cette formation permet d'obtenir la qualification "pilote de projet RADAR" (valable 3 ans), qui est l'une des voies d'accès pour devenir "évaluateur EFQM".
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Identifier les enjeux de la collaboration pour réussir les changements
- Comprendre en quoi la méthode RADAR permet de répondre à ces enjeux
- Sélectionner, lancer et piloter les projets de changements en mode collaboratif
- Conduire un projet de changement avec les six étapes de la méthode RADAR
Tout professionnel impliqué dans un projet de conduite du changement, particulièrement dans le cadre du déploiement d'une politique Qualité.
Une étude de cas fil rouge pour mettre en application les logiques de la méthode RADAR.
Connaissances méthodologiques dans la conduite de projet et/ou de mise en oeuvre d'un système de management.
CONTENU DE LA FORMATION
Les enjeux et les pratiques de la collaboration
- Pourquoi la collaboration est-elle nécessaire pour réussir les changements et les transformations ?
- Les rôles et les pratiques de la conduite de projet en mode collaboratif
- Les six compétences clés du pilote de projet collaboratif
La méthode RADAR
- Résultats : définition des finalités, des critères de succès et des bénéfices attendus du projet
- Approches : exploration à 360° de tous les leviers de succès
- Déploiement : logique SPRINT du management agile, de la mise en mouvement à l’ancrage des changements
- Apprentissage : flexibilité et agilité, boucle courte et boucle longue d’amélioration
- Revue : gouvernance, KPI des changements, évaluation par les bénéficiaires, ancrage des transformations
Etude de cas : la conduite de projet en six étapes avec la logique RADAR
- Décision : quels projets choisir et comment effectuer ce choix ?
- Opportunité : pourquoi réaliser ce projet ? Quels bénéfices en attendre ?
- Design : quelles solutions et approches mettre en oeuvre ?
- Planification : quels jalons ? Quelles responsabilités ? Quels livrables ? Quels critères de vérification ?
- Pilotage : quelle gouvernance ? Quels indicateurs ? Quels retours d'informations ?
- Evaluation : quels résultats ? Y a-t-il des obstacles, des irritants, des leviers ? Quelles leçons en tirer ?
Prochaines étapes : le pilote de projet collaboratif
- Evaluer et progresser avec les six compétences clés
- Identifier les prochaines étapes
Les formateurs
Formateurs et évaluateurs européens accrédités EFQM, disposant de nombreux retours d’expériences sur les utilisations du modèle RADAR.
Methode d'evalutation
- A réception de la demande d’inscription, un entretien téléphonique est réalisé par les équipes AFNOR Compétences pour valider le niveau d’expérience et de connaissances du futur apprenant.
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
RéférenceCQ208
Tarif de formation 1445,00 € HT
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Formation ISO 9001:2015 Lead Auditor (QMS) certifiée par CQI and IRCA
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Références C0062
Formation avec examen CQI and IRCA 2595,00 € HT
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Offert : module de vidéos sur la méthodologie d'audit
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit de Système de Management de la Qualité
- Passer l’examen Lead Auditeur de Système de Management de la Qualité de CQI and IRCA, prérequis pour devenir Responsable d'Audit / Auditeur certifié CQI and IRCA
- Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d’un audit de système de management de la qualité
Formation ISO 9001:2015 Lead Auditor (QMS) certifiée par CQI and IRCA sous la référence 17971 (PR328)
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Contexte
Les avantages de la mise en place d’un Système de Management de la Qualité basé sur la norme ISO 9001 sont nombreux :
- amélioration des performances globales de l'entreprise avec notamment le renforcement du positionnement sur son secteur,
- réduction des audits clients, la préservation du savoir-faire et des pratiques et la facilitation du travail à l’international,
- amélioration des pratiques et pérénnisation des savoir-faire
- implication du personnel au travers de nouvelles responsabilités et engagement dans le Système de Management, ainsi que participation à sa mise en oeuvre,
- compréhension de l'organisme grâce à l’identification et la description des processus,
- définition d’objectifs partagés.
Les objectifs
Offert : module de vidéos sur la méthodologie d'audit
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Maîtriser toutes les étapes pour réaliser un audit de Système de Management de la Qualité
- Passer l’examen Lead Auditeur de Système de Management de la Qualité de CQI and IRCA, prérequis pour devenir Responsable d'Audit / Auditeur certifié CQI and IRCA
- Adopter les comportements adaptés à la conduite et réalisation d’un audit de système de management de la qualité
Formation ISO 9001:2015 Lead Auditor (QMS) certifiée par CQI and IRCA sous la référence 17971 (PR328)
Les plus
- 15 vidéos de moins de 2 min pour comprendre la méthodologie d'audit
- Cas fil rouge qui sert tout au long de la formation
- Mise en situation d'audit avec nos formateurs experts en techniques d'audit
- Apport théorique limité au minimum
- Interactivités et échanges entre participants et formateur
Prérequis
Formation : disposer des connaissances suivantes :
ISO 9001 : une parfaite maîtrise des exigences de l'ISO 9001 et des termes et définitions couramment utilisés, relatifs au management de la qualité selon l'ISO 9000 sont exigées
Système de management
- Le cycle PDCA
- Les principaux éléments d'un Système de Management et les relations entre les responsables de management, la politique, les objectifs, la planification, la mise en oeuvre, l'évaluation, la revue et l'amélioration continue
Management de la qualité
- Les concepts fondamentaux et les 7 principes du management de la qualité
- La relation entre management de la qualité et satisfaction client
Audit : avoir déjà pratiqué des audits
Pour valider son inscription, vous devrez vous engager sur la possession des prérequis présentés ci-dessus.
Certification : plus d'infos sur les certifications de CQI and IRCA sur www.quality.org/knowledge/join-irca.
Public concerné
Tout professionnel souhaitant devenir Responsable d'Audit / Auditeur CQI and IRCA et réaliser des audits 1ère, 2nde et 3ièrce partie :
- Ingénieur Qualité
- Responsable ou Directeur de Service
- Auditeur confirmé
- Consultant
- Particulier en reconversion souhaitant devenir consultant ou auditeur tierce partie
Offert
Les normes ISO 9001, ISO 9000, ISO 19011 et ISO 17021-3
CONTENU DE LA FORMATION
Comprendre chacune des étapes de la méthodologie d'audit en moins de 2 minutes (Capsules vidéos)
0 jour 0,25 h
Ensemble de vidéos de moins de 2mns chacune, pour appréhender la méthodologie d'audit
Chaque vidéo vous présente tout ou partie d'une étape de la méthodologie et vous propose une astuce pour réussir cette étape.
- Audit - késako ?
- La préparation de l'audit pour quoi faire ?
- Les points à vérifier
- Plan d'audit
- Guide d'entretien
- A quoi sert la réunion d'ouverture
- Produire des constatations d'audit
- Formuler des constatations d'audit
- Pourquoi conduire un entretien ?
- Informations documentées
- Observer des activités
- Comment préparer les conclusions d'audit
- Réunion de clôture
- Pourquoi rédiger un rapport d'audit
- Suivi d'audit - réaliser le suivi d'audit
- Comment organiser vos audits internes
- Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit
Lead Auditeur CQI and IRCA Qualité ISO 9001
5 jours 40 h
1 - Les concepts
- Distinguer les notions de qualité, d'assurance qualité et de management de la qualité
- Comprendre le contexte et les évolutions des normes de la série ISO 9000
- Mesurer la place du management qualité et du système d'audit dans l'économie moderne
- Revue des exigences de l'ISO 19011 et l'ISO 17021
- Maîtriser les différents types d'audit et leurs méthodes
2 - La préparation
- Établir des programmes d'audits internes et externes
- Planifier et préparer un audit
- Revue d'un manuel qualité
- Construire un plan d'audit
- Établir une check liste d'audit
3 - La réalisation
- Conduire un audit 1ère, 2nde et 3èrce partie
- Maîtriser les techniques d'investigation
- Développer les compétences nécessaires pour gérer des situations difficiles avec assurance
4 - La conclusion
- Restituer les résultats d'audit
- Vérifier les actions correctives
- Mettre en place des audits de suivi
- Positionner l'audit comme outil d'amélioration lors des revues de management
- Inciter l'entreprise à s'améliorer et à satisfaire les exigences de l'ISO 9001
5 - L'enregistrement CQI and IRCA
- Enregistrement d'auditeur / responsable d'audit CQI and IRCA
Important
- Le stagiaire doit réaliser des exercices transmis par mail avec la convocation avant la formation
- Vous n’êtes pas un auditeur enregistré CQI and IRCA si vous avez juste suivi une formation et disposez du certificat CQI and IRCA
- Pour devenir auditeur enregistré CQI and IRCA vous devez candidater auprès de CQI and IRCA et répondre aux exigences de certification
- Retrouvez les prérequis pour devenir auditeur CQI and IRCA sous www.quality.org/article/lead-auditor
- Cette formation peut aussi être dispansée en anglais, contactez nous au 01 41 62 76 22
- Les supports de cours étant dématérialisés, nous vous conseillons de venir en stage présentiel avec un ordinateur ou une tablette.
Les formateurs
Cette formation est conçue et animée par des formateurs et auditeurs qualifiés par AFNOR Compétences, experts en Système de Management de la Qualité
Methode d'evalutation
- A réception de la demande d’inscription, un entretien téléphonique est réalisé par les équipes AFNOR Compétences pour valider le niveau d’expérience et de connaissances du futur apprenant.
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.