Formation - Communiquer de façon positive et engageante

Découvrir et appliquer les principes d'une communication fondée sur l'empathie

• - Connaître et intégrer les 4 grands principes d'une communication saine que sont l'observation, l'expression des sentiments, l'identification du besoin, la formulation de la demande
• - Identifier son propre mode relationnel, en mesurer l’impact sur ses interlocuteurs

Identifier les freins d'une communication coopérative : jugements, étiquettes, comparaisons, interprétations...

• - Observer et analyser une situation sans juger : dépasser les croyances limitantes
• - Développer des relations harmonieuses et constructives

Savoir gérer ses émotions et celles des autres pour établir des relations de qualité.

• - Identifier ses besoins derrière ses ressentis (ses émotions) et les exprimer.
• - Intégrer les outils de l’intelligence émotionnelle en apprenant à s’adapter aux différents profils et en favorisant la coopération
• - Développer et approfondir ses qualités d'écoute de l'autre et de soi-même,

Savoir se faire entendre et comprendre de l'autre

• - Faire une demande qui soit claire, simple, réalisable et acceptable pour l’autre
• - Savoir transformer des situations conflictuelles en dialogues constructifs.

Mise en pratique et travaux en sous-groupes

Pascal Andrès, au sein de sa structure Allium Théâtre, est Comédien/Coach/Formateur en Management  et  communication relationnelle. Après plus de 20 ans à entraîner des managers, commerciaux, techniciens, administratifs afin de les aider à exprimer le meilleur d'eux-mêmes et ainsi être performants dans leurs différents métiers. Il intervient pour des formations en communication orale, de management, pour la formation aux entretiens d'appréciation annuels, la gestion des émotions, des situations conflictuelles... Il est certifié et spécialisé dans l'approche comportementale par le professeur Maxie Maulstby, dans le management situatiionnel « LJI » par l’organisme Hogrephe.

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.