- Revoir les bases relatives au système de management de la qualité

• Réflexion autour des notions de base sur l’approche processus et l’amélioration continue
• Les principes du management de la qualité

- Comprendre les concepts de base de l’audit

• Examen des notions de base relatives au processus d’audit

- Faire une révision de l’ISO 15189

• Les principaux points de la norme : finalité de chaque paragraphe
• Liens entre les différents paragraphes

- Maîtriser la méthodologie d’audit

• De la demande d’audit à la préparation du plan d’audit
• Les activités d’audit sur site : de la réunion d’ouverture à la réunion de fermeture
• La rédaction des constations d’audit et des conclusions
• Le suivi de l’audit

- Être auditeur : qualification, rôle et déontologie

• Les compétences de l’auditeur : acquisition et amélioration
• Les rôles et déontologie de l’auditeur pour garantir l’objectivité du processus

- Présenter l’examen ICA

• Présentation des épreuves
• Conseils personnalisés

- Examen de certification

• En option : examen de certification de compétences de 3h30 indépendant de la formation « Auditeur ICA LBM biologiste ou système » (pour voir les prérequis et le programme sur certification.afnor.org)

Ensemble de  vidéos de moins de 2mns chacune, pour appréhender la méthodologie d'audit

Chaque vidéo vous présente tout ou partie d'une étape de la méthodologie et vous propose une astuce pour réussir cette étape.

1. Audit  - késako ?
2. La préparation de l'audit pour quoi faire ?
3. Les points à vérifier
4. Plan d'audit
5. Guide d'entretien
6. A quoi sert la réunion d'ouverture
7. Produire des constatations d'audit
8. Formuler des constatations d'audit
9. Pourquoi conduire un entretien ?
10. Informations documentées
11. Observer des activités 
12. Comment préparer les conclusions d'audit
13. Réunion de clôture
14. Pourquoi rédiger un rapport d'audit
15. Suivi d'audit - réaliser le suivi d'audit
16. Comment organiser vos audits internes
17. Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit