Assistant qualité

1 - Maîtriser les concepts de la qualité

• Les concepts et le vocabulaire qualité
• La vision globale du système de management de la qualité
• La fonction d'assistant qualité dans le système de management de la qualité
• Les principales tâches et difficultés majeures de la fonction
• Les principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité

2 - Gérer les informations documentées

• Les exigences relatives à la documentation ISO 9001
• La hiérarchisation des informations documentées dans un système de management de la qualité
• Les règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement
• La création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges
• La mise en forme des informations documentées du système qualité
• La documentation et le système d'information

3 - Exploiter des données

• Le suivi des plannings (réunions, audits, revues)
• La gestion et l'amélioration des indicateurs et tableaux de bord
• Le suivi des réclamations, non-conformités et actions d’amélioration
• La rédaction d'argumentaires

4 - Savoir communiquer et promouvoir

• Les résistances et solutions possibles
• L'identification d'un lien efficace entre les différents acteurs
• Le développement d'argumentaires pour faciliter l'adhésion
• La conduite de réunion