À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Maîtriser les différentes tâches et outils de l’assistant qualité
- Gagner en autonomie et en efficacité
- Prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité au sein de l’entreprise
-
-
Tout professionnel souhaitant améliorer sa pratique :
- Assistant(e)s ou secrétaires du service qualité
- Agents administratifs en charge de qualité
- Nouveaux chargé(e)s de mission qualité souhaitant acquérir les bases du métier
-
- Un livret de bord qui vous permet de vous auto-évaluer et d'identifier les aspects sur lesquels améliorer vos pratiques
-
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Pour les professionnels en prise de poste, la formation ISO 9001 ou le module elearning sur la norme sont recommandés.
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Maîtriser les différentes tâches et outils de l’assistant qualité
- Gagner en autonomie et en efficacité
- Prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité au sein de l’entreprise
Tout professionnel souhaitant améliorer sa pratique :
- Assistant(e)s ou secrétaires du service qualité
- Agents administratifs en charge de qualité
- Nouveaux chargé(e)s de mission qualité souhaitant acquérir les bases du métier
- Un livret de bord qui vous permet de vous auto-évaluer et d'identifier les aspects sur lesquels améliorer vos pratiques
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Pour les professionnels en prise de poste, la formation ISO 9001 ou le module elearning sur la norme sont recommandés.
CONTENU DE LA FORMATION
1 - Maîtriser les concepts de la qualité
- Les concepts et le vocabulaire qualité
- La vision globale du système de management de la qualité
- La fonction d'assistant qualité dans le système de management de la qualité
- Les principales tâches et difficultés majeures de la fonction
- Les principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité
2 - Gérer les informations documentées
- Les exigences relatives à la documentation ISO 9001
- La hiérarchisation des informations documentées dans un système de management de la qualité
- Les règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement
- La création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges
- La mise en forme des informations documentées du système qualité
- La documentation et le système d'information
3 - Exploiter des données
- Le suivi des plannings (réunions, audits, revues)
- La gestion et l'amélioration des indicateurs et tableaux de bord
- Le suivi des réclamations, non-conformités et actions d’amélioration
- La rédaction d'argumentaires
4 - Savoir communiquer et promouvoir
- Les résistances et solutions possibles
- L'identification d'un lien efficace entre les différents acteurs
- Le développement d'argumentaires pour faciliter l'adhésion
- La conduite de réunion
Examen des acquis de formation
Les formateurs
Formateur expérimenté en qualité
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
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Formation avec examen des acquis de formation 2045,00 € HT
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Les objectifs
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Maîtriser les différentes tâches et outils de l’assistant qualité
- Gagner en autonomie et en efficacité
- Prendre des initiatives pour agir et promouvoir la démarche qualité au sein de l’entreprise
Les plus
- Un livret de bord qui vous permet de vous auto-évaluer et d'identifier les aspects sur lesquels améliorer vos pratiques
Prérequis
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
Pour les professionnels en prise de poste, la formation ISO 9001 ou le module elearning sur la norme sont recommandés.
Public concerné
Tout professionnel souhaitant améliorer sa pratique :
- Assistant(e)s ou secrétaires du service qualité
- Agents administratifs en charge de qualité
- Nouveaux chargé(e)s de mission qualité souhaitant acquérir les bases du métier
CONTENU DE LA FORMATION
1 - Maîtriser les concepts de la qualité
- Les concepts et le vocabulaire qualité
- La vision globale du système de management de la qualité
- La fonction d'assistant qualité dans le système de management de la qualité
- Les principales tâches et difficultés majeures de la fonction
- Les principes de base des normes ISO 9000 et du management de la qualité
2 - Gérer les informations documentées
- Les exigences relatives à la documentation ISO 9001
- La hiérarchisation des informations documentées dans un système de management de la qualité
- Les règles de gestion : accessibilité, diffusion, mise à jour, classement
- La création et sécurisation des documents, liens, traçabilité des échanges
- La mise en forme des informations documentées du système qualité
- La documentation et le système d'information
3 - Exploiter des données
- Le suivi des plannings (réunions, audits, revues)
- La gestion et l'amélioration des indicateurs et tableaux de bord
- Le suivi des réclamations, non-conformités et actions d’amélioration
- La rédaction d'argumentaires
4 - Savoir communiquer et promouvoir
- Les résistances et solutions possibles
- L'identification d'un lien efficace entre les différents acteurs
- Le développement d'argumentaires pour faciliter l'adhésion
- La conduite de réunion
Examen des acquis de formation
Les formateurs
Formateur expérimenté en qualité
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.