Savoir être de l'auditeur

Augmentez votre valeur ajoutée

  • 2 jours (14 heures)
  • Nouveau

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Adapter votre comportement d’auditeur face à vos différents interlocuteurs
  • Gérer les situations délicates en audit
  • Augmenter la valeur ajoutée de vos audits

Tout professionnel souhaitant perfectionner l’aspect comportemental dans l’audit : auditeurs de système de management qualité, sécurité, environnement, (…), auditeurs fournisseur…

  • Différents outils pédagogiques proposés : la boussole du language, l'écogramme ainsi que le profil de dynamique comportementale
  • Nombreux exercices en individuel et en sous-groupes

Cette formation ne nécessite aucun prérequis..

Un test en ligne « Profil de dynamique comportementale ».

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CONTENU DE LA FORMATION

1 - Appréhender le contexte de l’audit aujourd’hui

  • Le processus relationnel de l’audit
  • Se situer en tant qu’auditeur


2 - Comprendre l’audité pour fonctionner en parité et créer un climat de confiance

  • Accepter des visions différentes
  • Identifier les différents niveaux d’abstraction
  • Créer des relations auditeurs / audités efficaces


3 - Communiquer au cours de l’audit

  • Types de communication
  • Communication verbale et non verbale
  • Communication au cours des étapes de l’audit
  • Communication et approche systémique : croyances, modélisation


4 - Repérer votre profil d’auditeur

  • Connaître et intégrer les qualités humaines et comportementales d’un auditeur « idéal »
  • Identifier vos propres qualités humaines et vos attitudes à améliorer
  • Disposer d’un profil individuel et d’axes de progrès personnalisés


5 - Adopter la bonne attitude face à des situations délicates

  • Réponses aux objections
  • Attitude en situation conflictuelle et lors des audits de hiérarchie élevée
  • Adapter son comportement quelle que soit la situation face à son interlocuteur
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Important

    • Les modalités d’accès au profil de dynamique comportementale sont communiquées par courriel 15 jours avant la formation et doivent être réalisés avant la formation
    • Cette formation s'adresse à des personnes qui ont déjà pratiqué des audits

Catalogue

RéférenceC1048

Tarif de formation 1320,00 € HT

Repas Offert

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