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Formation - Nouvelles approches du management par les processus

  • 3 jours (21 heures)
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

  • A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

    • Être partie prenante dans une démarche de mise en œuvre d’un management par les processus au sein de votre organisation
    • Savoir traduire les inflexions stratégiques de l’entreprise
    • Accompagner la priorisation des projets à conduire

  • Tout professionnel souhaitant acquérir de solides connaissances en matière de pilotage par les processus :

    • Pilote ou responsable Processus
    • Responsable de l’expérience client
    • Responsable Organisation
    • Responsables des Risques, du Contrôle Interne, de l’Audit, du Contrôle de Gestion

  • Expérience professionnelle de management de processus dans une organisation.

    A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

    • Être partie prenante dans une démarche de mise en œuvre d’un management par les processus au sein de votre organisation
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    PROGRAMME DE LA FORMATION

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    Les divers objets du contexte actuel

    • Les processus, pourquoi s’y intéresser aujourd’hui
    • Les objets-clés d’une approche processus
    • L’intérêt de la systémique
    • Les organisations et les modes de management (culture et organisation)
    • Les enjeux actuels pour les entreprises
    • La symétrie des attentions (clients – collaborateurs)

    Les inflexions stratégiques : alignement stratégique et opérationnel

    • Les 7 étapes de la construction du méta model
    • Le tableau de bord stratégique et les processus les plus contributifs

    Mise en place d’une démarche de management par les processus

    • Les principaux ingrédients pour réussir (vision globale)
    • Les 7 étapes pour « connaître pour agir » (vision globale)
    • Prendre conscience du changement à opérer

    Connaître ses processus

    • Lister les processus de l’organisation
    • Les affecter en responsabilité (rôle du pilote de processus)
    • Modéliser les processus (carte d’identité – carnet de santé – fiche processus – référentiel de processus – outils de modélisation)

    Mise en pilotage des processus (agir)

    • Identifier les contributeurs avec qui, le pilote de processus, travaille
    • Déterminer les indicateurs pertinents
    • Analyser les processus et décider des actions à conduire (revue de processus – plan d’action stratégique processus)
    • Conduire les actions et suivre les résultats (régulation – amélioration – transformation des processus)

    Méthodes et outils

    • Méthodes et outils pour réguler ou améliorer un processus
    • Méthodes et outils pour transformer un processus
    • Autres démarches possibles
    • Outils de mesure des performances

    Processus – normes et qualité

    • Processus et SMQ – normes – RSE – loi Pacte

    Nouvelles technologies

    • La trans formation digitale
    • Technologies digitales et processus
    • BPMS – base de données – Process Mining – RPA – Block Chain – IA – IOT (internet des objets)

    Bénéfices de la démarche

    • Pour les clients et les acteurs de l’entreprise
    • Pour l’entreprise et le management
    • Pour l’écosystème
    .

    Les plus

    Les intervenants, certifiés en management par les processus, de France Processus.

    Examen des acquis de formation

    NOS PARTENAIRES

    FranceProcessus
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    Les formateurs

    Professionnels certifiés CBPP de l'association France Processus.

    Methode d'evaluation

    •  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.

    •  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
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    • INTER
    • Sur-mesure

    RéférenceC0191-01

    Formation seule 1820,00 € HT

    Formation avec examen des acquis de formation 2075,00 € HT

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    Formation - Nouvelles approches du management par les processus


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    3 jours (21 heures);
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    • Être partie prenante dans une démarche de mise en œuvre d’un management par les processus au sein de votre organisation
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    Les objectifs

    A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

    • Être partie prenante dans une démarche de mise en œuvre d’un management par les processus au sein de votre organisation
    • Savoir traduire les inflexions stratégiques de l’entreprise
    • Accompagner la priorisation des projets à conduire

    Prérequis

    Expérience professionnelle de management de processus dans une organisation.

    Public concerné

    Tout professionnel souhaitant acquérir de solides connaissances en matière de pilotage par les processus :

    • Pilote ou responsable Processus
    • Responsable de l’expérience client
    • Responsable Organisation
    • Responsables des Risques, du Contrôle Interne, de l’Audit, du Contrôle de Gestion

    PROGRAMME DE LA FORMATION

    Les divers objets du contexte actuel

    • Les processus, pourquoi s’y intéresser aujourd’hui
    • Les objets-clés d’une approche processus
    • L’intérêt de la systémique
    • Les organisations et les modes de management (culture et organisation)
    • Les enjeux actuels pour les entreprises
    • La symétrie des attentions (clients – collaborateurs)

    Les inflexions stratégiques : alignement stratégique et opérationnel

    • Les 7 étapes de la construction du méta model
    • Le tableau de bord stratégique et les processus les plus contributifs

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    • Les 7 étapes pour « connaître pour agir » (vision globale)
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    • Lister les processus de l’organisation
    • Les affecter en responsabilité (rôle du pilote de processus)
    • Modéliser les processus (carte d’identité – carnet de santé – fiche processus – référentiel de processus – outils de modélisation)

    Mise en pilotage des processus (agir)

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    Méthodes et outils

    • Méthodes et outils pour réguler ou améliorer un processus
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