Formation - Nouvelles approches du management par les processus

Les divers objets du contexte actuel

• Les processus, pourquoi s’y intéresser aujourd’hui
• Les objets-clés d’une approche processus
• L’intérêt de la systémique
• Les organisations et les modes de management (culture et organisation)
• Les enjeux actuels pour les entreprises
• La symétrie des attentions (clients – collaborateurs)

Les inflexions stratégiques : alignement stratégique et opérationnel

• Les 7 étapes de la construction du méta model
• Le tableau de bord stratégique et les processus les plus contributifs

Mise en place d’une démarche de management par les processus

• Les principaux ingrédients pour réussir (vision globale)
• Les 7 étapes pour « connaître pour agir » (vision globale)
• Prendre conscience du changement à opérer

Connaître ses processus

• Lister les processus de l’organisation
• Les affecter en responsabilité (rôle du pilote de processus)
• Modéliser les processus (carte d’identité – carnet de santé – fiche processus – référentiel de processus – outils de modélisation)

Mise en pilotage des processus (agir)

• Identifier les contributeurs avec qui, le pilote de processus, travaille
• Déterminer les indicateurs pertinents
• Analyser les processus et décider des actions à conduire (revue de processus – plan d’action stratégique processus)
• Conduire les actions et suivre les résultats (régulation – amélioration – transformation des processus)

Méthodes et outils

• Méthodes et outils pour réguler ou améliorer un processus
• Méthodes et outils pour transformer un processus
• Autres démarches possibles
• Outils de mesure des performances

Processus – normes et qualité

• Processus et SMQ – normes – RSE – loi Pacte

Nouvelles technologies

• La trans formation digitale
• Technologies digitales et processus
• BPMS – base de données – Process Mining – RPA – Block Chain – IA – IOT (internet des objets)

Bénéfices de la démarche

• Pour les clients et les acteurs de l’entreprise
• Pour l’entreprise et le management
• Pour l’écosystème

Les intervenants, certifiés en management par les processus, de France Processus.

Cet examen de type QCM (en option) vous permet de vérifier l'acquisition des connaissances de la formation. Une attestation vous permettra de faire reconnaître votre réussite à l’examen. En vérifiant l'assimilation des contenus de formation, vous pourrez mieux garantir leur mise en œuvre dans votre organisation.

Détails pratiques de l’examen :

• - Le dernier jour de formation, vous recevrez par mail le lien pour accéder à l’examen en ligne
• - Ce lien ne sera cliquable qu’une seule fois
• - Vous pourrez répondre à ce questionnaire à n’importe quel moment, dans les 7 jours qui suivent votre formation. Pour le passer dans les meilleures conditions, prévoyez un créneau de 30min à 1h
• - Vous devrez obtenir au moins 60% de bonnes réponses pour réussir cet examen

FranceProcessus

Professionnels certifiés CBPP de l'association France Processus.

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.