- Connaître le processus d’élaboration et de validation des référentiels.
- Appréhender les spécificités des audits de certification de produit, processus et service.
- Communiquer les bonnes pratiques d’audit
Formation -
Auditer selon un référentiel de service
Auditez selon l'ISO 17065
- 1 jour (7 heures)
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Disponible en classe virtuelle
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Les auditeurs qualifiés Système de Management souhaitant effectuer des audits selon les référentiels d'engagement de service
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- Connaître le processus d’élaboration et de validation des référentiels.
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PROGRAMME DE LA FORMATION
Auditer selon l'ISO 17065
- Qualité de service vs. qualité du produit
- AFNOR Certification et les différentes reconnaissances et certification de service
- Les parties interéssées
- Le processus d'élaboration
- Les engagements de service
- Le processus de certification
- L'approche de l'audit et de l'auditeur
- Exercices pratiques
- QCM à l'issue de la formation. Les résultats de ce QCM sont envoyés au Département Gestion des Expertises et des compétences externes (DGECE) pour prise de décision sur la qualification de l'auditeur
Les plus
La formation est assurée par un auditeur AFAQ qualifié AES/ASC. Les participants sont mis en activité au travers d'exercices en groupe sur la logique de l'audit et d'une étude de cas.
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
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RéférenceC0444
Tarif de formation 685,00 € HT
Repas A votre charge
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Les objectifs
- Connaître le processus d’élaboration et de validation des référentiels.
- Appréhender les spécificités des audits de certification de produit, processus et service.
- Communiquer les bonnes pratiques d’audit
Prérequis
Nous consulter.Public concerné
Les auditeurs qualifiés Système de Management souhaitant effectuer des audits selon les référentiels d'engagement de servicePROGRAMME DE LA FORMATION
Auditer selon l'ISO 17065
- Qualité de service vs. qualité du produit
- AFNOR Certification et les différentes reconnaissances et certification de service
- Les parties interéssées
- Le processus d'élaboration
- Les engagements de service
- Le processus de certification
- L'approche de l'audit et de l'auditeur
- Exercices pratiques
- QCM à l'issue de la formation. Les résultats de ce QCM sont envoyés au Département Gestion des Expertises et des compétences externes (DGECE) pour prise de décision sur la qualification de l'auditeur
Les plus
La formation est assurée par un auditeur AFAQ qualifié AES/ASC. Les participants sont mis en activité au travers d'exercices en groupe sur la logique de l'audit et d'une étude de cas.
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.