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Formation - Devenir expert en management par les processus

Pour transformer dans un monde agile et digital

  • 5 jours (35 heures)
  • Disponible en classe virtuelleDisponible en classe virtuelle 

  • À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

    • Être partie prenante dans une démarche de mise en œuvre d’un management par les processus au sein de votre organisation
    • Mettre en perspective l’approche systémique et savoir traduire les inflexions stratégiques de l’entreprise
    • Accompagner la priorisation des projets à conduire et prendre en compte les impacts des nouvelles technologies
    • Faire valoir vos compétences par une certification reconnue au plan international

  • Tout professionnel souhaitant acquérir de solides connaissances en matière de pilotage par les processus :

    • Pilote ou responsable Processus
    • Responsable de l’expérience client
    • Responsable Organisation
    • Responsables des Risques, du Contrôle Interne, de l’Audit, du Contrôle de Gestion

  • Cette formation nécessite une expérience profesionnelle en BPM (Business Process Management) de 6 mois à 1 an pour permettre l'inscription à l'examen de certification CBPA®.

    Vous devez disposer d'une expérience de 4 ans minimum si vous souhaitez postuler à l'examen de certification CBPP® (information à préciser lors de votre inscription).

  • Tout professionnel souhaitant acquérir de solides connaissances en matière de pilotage par les processus :

    • Pilote ou responsable Processus
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    À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

    • Être partie prenante dans une démarche de mise en œuvre d’un management par les processus au sein de votre organisation
    • Mettre en perspective l’approche systémique et savoir traduire les inflexions stratégiques de l’entreprise
    • Accompagner la priorisation des projets à conduire et prendre en compte les impacts des nouvelles technologies
    • Faire valoir vos compétences par une certification reconnue au plan international

    Tout professionnel souhaitant acquérir de solides connaissances en matière de pilotage par les processus :

    • Pilote ou responsable Processus
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    Cette formation nécessite une expérience profesionnelle en BPM (Business Process Management) de 6 mois à 1 an pour permettre l'inscription à l'examen de certification CBPA®.

    Vous devez disposer d'une expérience de 4 ans minimum si vous souhaitez postuler à l'examen de certification CBPP® (information à préciser lors de votre inscription).

    "Guide de la Gestion des Processus" (AFNOR Editions) livre de référence au plan international pour la certification.

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    PROGRAMME DE LA FORMATION

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    • Nouvelles approches du management par les processus

      3 jours (21 heures)

      • Les divers objets du contexte actuel

        • Les processus, pourquoi s’y intéresser aujourd’hui
        • Les objets-clés d’une approche processus
        • L’intérêt de la systémique
        • Les organisations et les modes de management (culture et organisation)
        • Les enjeux actuels pour les entreprises
        • La symétrie des attentions (clients – collaborateurs)

        Les inflexions stratégiques : alignement stratégique et opérationnel

        • Les 7 étapes de la construction du méta model
        • Le tableau de bord stratégique et les processus les plus contributifs

        Mise en place d’une démarche de management par les processus

        • Les principaux ingrédients pour réussir (vision globale)
        • Les 7 étapes pour « connaître pour agir » (vision globale)
        • Prendre conscience du changement à opérer

        Connaître ses processus

        • Lister les processus de l’organisation
        • Les affecter en responsabilité (rôle du pilote de processus)
        • Modéliser les processus (carte d’identité – carnet de santé – fiche processus – référentiel de processus – outils de modélisation)

        Mise en pilotage des processus (agir)

        • Identifier les contributeurs avec qui, le pilote de processus, travaille
        • Déterminer les indicateurs pertinents
        • Analyser les processus et décider des actions à conduire (revue de processus – plan d’action stratégique processus)
        • Conduire les actions et suivre les résultats (régulation – amélioration – transformation des processus)

        Méthodes et outils

        • Méthodes et outils pour réguler ou améliorer un processus
        • Méthodes et outils pour transformer un processus
        • Autres démarches possibles
        • Outils de mesure des performances

        Processus – normes et qualité

        • Processus et SMQ – normes – RSE – loi Pacte

        Nouvelles technologies

        • La trans formation digitale
        • Technologies digitales et processus
        • BPMS – base de données – Process Mining – RPA – Block Chain – IA – IOT (internet des objets)

        Bénéfices de la démarche

        • Pour les clients et les acteurs de l’entreprise
        • Pour l’entreprise et le management
        • Pour l’écosystème
    • Management par les processus : préparer la certification internationale CBPP/CBPA

      2 jours (14 heures)

      • Les domaines du Guide

        • Les domaines de connaissances du Guide
        • Les aptitudes et les compétences en BPM
        • Les niveaux de certification en BPM

        Management par les processus

        • Qu’est-ce que le BPM
        • Aligner les processus sur la stratégie et les objectifs

        Modélisation des processus

        • Les modèles de processus
        • Le référentiel de processus
        • Le but de la modélisation des processus et les conventions de notation de modélisation de processus couramment utilisées
        • L’alignement de l’architecture d’entreprise et le développement de la carte des capacités
        • Les cadres normatifs et les modèles de référence

        Analyse de processus

        • Qu’est-ce que l’analyse de processus
        • Conseils à destination des acteurs

        La conception (Design) de processus

        • Qu’est-ce que la conception de processus

        Mesure de la performance des processus

        • Définitions clés des mesures de processus et des performances de processus
        • L’alignement des processus et des performances de l’entreprise

        Technologies et transformation

        • Les entreprises et la transformation numérique
        • Le développement des capabilités des organisations
        • Les technologies d’entreprise
        • Les suites de gestion intelligente des processus (iBPMS)
        • Les plates-formes technologiques plus récentes

        Construire une organisation et une culture orientées processus

        • Développement du leadership et changement de culture
        • L’organisation centrée processus
        • Le changement organisationnel

        La gestion des processus d’entreprise : définition, avantages, exigences…

    NOS PARTENAIRES

    FranceProcessus
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    Les formateurs

    Professionnels certifiés CBPP de l'association France Processus.

    Methode d'evaluation

    •  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.

    •  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
    La formation a été ajoutée à votre sélection
    • INTER
    • Sur-mesure

    RéférenceC0191

    Tarif de formation 3285,00 € HT

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    Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l’examen de votre demande, faite, en qualité de professionnel, au Groupe AFNOR. Le cas échéant, ces données pourront également être utilisées dans le cadre de l’envoi d’informations commerciales. Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de retrait de consentement, de limitation de traitement, d’opposition au traitement et de portabilité concernant vos données. Ces droits peuvent être exercés en adressant un message au DPO AFNOR.

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    Les objectifs

    À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

    • Être partie prenante dans une démarche de mise en œuvre d’un management par les processus au sein de votre organisation
    • Mettre en perspective l’approche systémique et savoir traduire les inflexions stratégiques de l’entreprise
    • Accompagner la priorisation des projets à conduire et prendre en compte les impacts des nouvelles technologies
    • Faire valoir vos compétences par une certification reconnue au plan international

    Prérequis

    Cette formation nécessite une expérience profesionnelle en BPM (Business Process Management) de 6 mois à 1 an pour permettre l'inscription à l'examen de certification CBPA®.

    Vous devez disposer d'une expérience de 4 ans minimum si vous souhaitez postuler à l'examen de certification CBPP® (information à préciser lors de votre inscription).

    Public concerné

    Tout professionnel souhaitant acquérir de solides connaissances en matière de pilotage par les processus :

    • Pilote ou responsable Processus
    • Responsable de l’expérience client
    • Responsable Organisation
    • Responsables des Risques, du Contrôle Interne, de l’Audit, du Contrôle de Gestion

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    PROGRAMME DE LA FORMATION

    Nouvelles approches du management par les processus

    3 jours (21 heures)

    Les divers objets du contexte actuel

    • Les processus, pourquoi s’y intéresser aujourd’hui
    • Les objets-clés d’une approche processus
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    Les inflexions stratégiques : alignement stratégique et opérationnel

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    • Le tableau de bord stratégique et les processus les plus contributifs

    Mise en place d’une démarche de management par les processus

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    • Les 7 étapes pour « connaître pour agir » (vision globale)
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    • Les affecter en responsabilité (rôle du pilote de processus)
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    Mise en pilotage des processus (agir)

    • Identifier les contributeurs avec qui, le pilote de processus, travaille
    • Déterminer les indicateurs pertinents
    • Analyser les processus et décider des actions à conduire (revue de processus – plan d’action stratégique processus)
    • Conduire les actions et suivre les résultats (régulation – amélioration – transformation des processus)

    Méthodes et outils

    • Méthodes et outils pour réguler ou améliorer un processus
    • Méthodes et outils pour transformer un processus
    • Autres démarches possibles
    • Outils de mesure des performances

    Processus – normes et qualité

    • Processus et SMQ – normes – RSE – loi Pacte

    Nouvelles technologies

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    • Technologies digitales et processus
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    Bénéfices de la démarche

    • Pour les clients et les acteurs de l’entreprise
    • Pour l’entreprise et le management
    • Pour l’écosystème

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    Les domaines du Guide

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    Management par les processus

    • Qu’est-ce que le BPM
    • Aligner les processus sur la stratégie et les objectifs

    Modélisation des processus

    • Les modèles de processus
    • Le référentiel de processus
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    Technologies et transformation

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    Partenaires

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