Devenir expert en management par les processus

Préparer les certifications CBPA® et CBPP®

  • 5 jours (35 heures)
  • Certification

À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

  • Mettre en œuvre et piloter une démarche processus
  • Déployer une culture processus
  • Pérenniser un modèle managérial

Tout professionnel souhaitant acquérir de solides connaissances en matière de pilotage par les processus et faire reconnaître ses compétences à travers une certification internationale :

  • Pilotes de processus
  • Responsables de processus
  • Managers.

Valider vos acquis par un premier niveau de reconnaissance en management par les processus avec la certification internationale CBPA®

Cette formation nécessite une expérience profesionnelle en BPM (Business Process Management) de 6 mois à 1 an pour permettre l'inscription à l'examen de certification CBPA®.

Vous devez disposer d'une expérience de 4 ans minimum si vous souhaitez postuler à l'examen de certification CBPP® (information à préciser lors de votre inscription).

"Guide de la Gestion des Processus" (AFNOR Editions) livre de référence au plan international pour la certification.

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CONTENU DE LA FORMATION

  • Nouvelles approches du management par les processus

    3 jours 21 h

    • Les divers objets du contexte actuel

      • Les processus, pourquoi s’y intéresser aujourd’hui
      • Les objets-clés d’une approche processus
      • L’intérêt de la systémique
      • Les organisations et les modes de management (culture et organisation)
      • Les enjeux actuels pour les entreprises
      • La symétrie des attentions (clients – collaborateurs)

      Les inflexions stratégiques : alignement stratégique et opérationnel

      • Les 7 étapes de la construction du méta model
      • Le tableau de bord stratégique et les processus les plus contributifs

      Mise en place d’une démarche de management par les processus

      • Les principaux ingrédients pour réussir (vision globale)
      • Les 7 étapes pour « connaître pour agir » (vision globale)
      • Prendre conscience du changement à opérer

      Connaître ses processus

      • Lister les processus de l’organisation
      • Les affecter en responsabilité (rôle du pilote de processus)
      • Modéliser les processus (carte d’identité – carnet de santé – fiche processus – référentiel de processus – outils de modélisation)

      Mise en pilotage des processus (agir)

      • Identifier les contributeurs avec qui, le pilote de processus, travaille
      • Déterminer les indicateurs pertinents
      • Analyser les processus et décider des actions à conduire (revue de processus – plan d’action stratégique processus)
      • Conduire les actions et suivre les résultats (régulation – amélioration – transformation des processus)

      Méthodes et outils

      • Méthodes et outils pour réguler ou améliorer un processus
      • Méthodes et outils pour transformer un processus
      • Autres démarches possibles
      • Outils de mesure des performances

      Processus – normes et qualité

      • Processus et SMQ – normes – RSE – loi Pacte

      Nouvelles technologies

      • La trans formation digitale
      • Technologies digitales et processus
      • BPMS – base de données – Process Mining – RPA – Block Chain – IA – IOT (internet des objets)

      Bénéfices de la démarche

      • Pour les clients et les acteurs de l’entreprise
      • Pour l’entreprise et le management
      • Pour l’écosystème
  • Prendre en mains le Guide du Management par les processus

    2 jours 14 h

    • Les domaines du Guide

      • Les domaines de connaissances du Guide
      • Les aptitudes et les compétences en BPM
      • Les niveaux de certification en BPM

      Management par les processus

      • Qu’est-ce que le BPM
      • Aligner les processus sur la stratégie et les objectifs

      Modélisation des processus

      • Les modèles de processus
      • Le référentiel de processus
      • Le but de la modélisation des processus et les conventions de notation de modélisation de processus couramment utilisées
      • L’alignement de l’architecture d’entreprise et le développement de la carte des capacités
      • Les cadres normatifs et les modèles de référence

      Analyse de processus

      • Qu’est-ce que l’analyse de processus
      • Conseils à destination des acteurs

      La conception (Design) de processus

      • Qu’est-ce que la conception de processus

      Mesure de la performance des processus

      • Définitions clés des mesures de processus et des performances de processus
      • L’alignement des processus et des performances de l’entreprise

      Technologies et transformation

      • Les entreprises et la transformation numérique
      • Le développement des capabilités des organisations
      • Les technologies d’entreprise
      • Les suites de gestion intelligente des processus (iBPMS)
      • Les plates-formes technologiques plus récentes

      Construire une organisation et une culture orientées processus

      • Développement du leadership et changement de culture
      • L’organisation centrée processus
      • Le changement organisationnel

      La gestion des processus d’entreprise : définition, avantages, exigences…

Examen de certification

Certified Business Process Associate

Important

  • Il est recommandé de réaliser l’examen de certification après un délai complémentaire de travail d’appropriation individuel du Guide, à l’issue de la formation. Les dates pour l’examen de certification sont disponibles sur notre boutique en ligne.

NOS PARTENAIRES

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AFNOR Certification de personnes
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Formation seule 3150,00 € HT

Formation avec examen de certification 3500,00 € HT

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