Formation - Expert d’assuré en construction et immobilier

Module 1: Introduction au métier d’expert des assurés 

• Présentation de l’expertise d’assurance : obligations légales et déontologie.
• Types d’assurances et sinistres concernés : dommage ouvrage, RC, incendie, dégâts des eaux.
• Processus d’intervention et interactions avec assureurs, assurés et parties prenantes.
• Études de cas concrets.

Module 2: Analyse technique des sinistres 

• Types de sinistres : structurels, techniques, environnementaux.
• Méthodes d’inspection : relevés terrain, diagnostics, mesures, photos.
• Analyse des causes et responsabilité éventuelle.
• Étude de cas : analyse d’un sinistre complexe.

Module 3 : Gestion des litiges et communication

• Techniques de communication et négociation avec assurés et intervenants.
• Gestion des contestations et litiges.
• Élaboration de recommandations techniques et préventives.
• Mise en situation : simulation d’entretien avec un assuré.

Module 4: Rédaction du rapport d’expertise 

• Structure type du rapport d’expertise.
• Techniques de rédaction : clarté, objectivité, preuves et illustrations.
• Normes et exigences de l’assureur.
• Exemples de rapports et corrections collaboratives.

Module 5: Atelier pratique complet : mise en situation, feedback collectif.

• Diagnostic complet d’un sinistre sur maquette ou site réel.
• Rédaction du rapport d’expertise.
• Restitution et discussion en groupe.
• Analyse des solutions et recommandations proposées.

• Apports théoriques et études de cas.
• Ateliers pratiques et visites simulées.
• Jeux de rôle pour la communication et la restitution.
• Échanges d’expérience et débriefing.

Examen de fin de formation : Expert d’assuré en construction et immobilier

• Évaluation théorique : QCM et cas d'application
• Évaluation pratique : épreuve orale devant un jury de professionnels

La réussite aux deux évaluations vous permet d'obtenir un Certificat d'Acquis Professionnels « Expert d’assuré en construction et immobilier ». Taux de réussite : 99,99%

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.