Formation - Expert - Médiateur en litiges de la construction

Module 1 : Cadre et enjeux de la médiation dans la construction 

- Les différents modes de règlement des différends (médiation, conciliation, arbitrage).
- Cadre légal et réglementaire de la médiation judiciaire et conventionnelle.
- Rôle et posture du médiateur expert.
- Présentation du processus de médiation dans le contexte du bâtiment.

Module 2 : Compréhension des litiges techniques et juridiques 

- Typologie des litiges dans la construction : désordres, malfaçons, non-conformités, retards, sinistres.
- Responsabilités des acteurs : maître d’ouvrage, maître d’œuvre, entreprise, fournisseur, assureur.
- Interaction entre expertise technique et médiation.
- Analyse de cas réels issus de la jurisprudence.

Module 3  Méthodologie de la médiation 

- Étapes de la médiation : cadrage, écoute, reformulation, recherche de solutions.
- Techniques de communication non violente et gestion des émotions.
- Négociation raisonnée et approche gagnant-gagnant.
- Rédaction du protocole d’accord et traçabilité du processus.

Module 4  Mise en situation et étude de cas 

- Jeux de rôles : simulation de médiation entre maître d’ouvrage et entreprise.
- Analyse collective des postures et leviers d’efficacité.
- Rédaction d’un rapport de médiation synthétique.
- Partage de retours d’expérience de médiateurs certifiés.

• Apports théoriques et retours d’expérience terrain.
• Études de cas concrets issus du BTP.
• Jeux de rôles et simulations encadrées.
• Débriefing collectif et accompagnement personnalisé.

Examen de fin de formation : Expert - Médiateur en litiges de la construction

Examen de certification :

• Évaluation théorique : QCM
• Évaluation pratique : cconduite d’une médiation simulée et restitution orale

La réussite aux deux évaluations vous permet d'obtenir un Certificat d'Acquis Professionnels « Expert - Médiateur en litiges de la construction ». Taux de réussite 99%

•  Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille constitue l’évaluation formative du module.
  
  
•  Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.