Bloc compétences 5 - Parcours Métier Responsable Qualité et Performance

JOUR 1

Les méthodes de management de projets 

• - Présentation de la méthode traditionnelle : cycle en V
• - Présentation de la méthode AGILE et de ses principes

Acteurs, cycle de vie, facteurs de réussite d’un projet

• - Conduire la phase d’expression de besoin
• - Sonder les besoins d’un client et d’un marché
• - Libérer la créativité 
• - Conduire l’analyse fonctionnelle 

JOUR 2
 
Missions et responsabilités du chef de projet

Structurer le projet

• - Identifier les tâches
• - Estimer les contraintes (coûts, délais, performances, risques)
• - Plan d’action et planification

Lancer le projet

• - Etablir la note de cadrage
• - Impliquer et motiver les acteurs projet

JOUR 3 

Piloter l’exécution du projet

• - Objectifs SMART
• - Priorisation des tâches
• - Mise en place d’indicateurs de suivi
• - Mise en place de processus qualité

Outils et exercices pour :

• - Gérer son temps
• - S’organiser
• - Collaborer efficacement

Conduire le changement

Communiquer autour du projet et impliquer des collaborateurs

En option : Attestation d'acquis de formation
Cette reconnaissance atteste de votre maîtrise du sujet. Elle vous donne l'assurance de l'assimilation des contenus pour une meilleure mise en œuvre dans votre organisation.
Format QCM, 20 questions en 30 minutes, à faire en ligne après la formation dans un délai maximum de 7 jours.

1 - Retour d'expérience

• Difficultés ressenties, aspects positifs de la communication

2 - Les enjeux de la communication dans l'entreprise

• Le rôle de la direction
• L'implication des collaborateurs à tous les échelons
• L'apport des parties prenantes

3 - Savoir déployer son plan de communication

• Identifier les bonnes cibles et définir ses objectifs
• Définir sa stratégie et son plan de communication
• Mesurer l'efficacité de son plan de communication

4 - La préparation

• Collecter les informations
• Construire un argumentaire
• Préparer des notes, un support, des diapositives
• Connaître son auditoire

5 – Les bases de la communication interpersonnelle

• L'émission-réception
• L'entonnoir de la communication verbale, écrite

6 - Comment s'exprimer en public

• L'expression orale, la présence physique
• L'apparence, l'attitude, le regard
• Les techniques d'accroche
• La concentration
• Le questionnement

7 – L'art de l'écoute

• L'écoute active
• Les obstacles de l'audition
• Les paralangages (la communication non verbale, le langage du corps)

8 – Les cas difficiles

• Régulation des prises de paroles
• Traitement des objections

9 – Défendre un projet

• Structurer un exposé
• Comment faire passer les messages et convaincre ?
• L'assertivité : l'affirmation de soi, moteur de confiance et de conviction

Comprendre les enjeux de la dynamique de groupe dans une organisation

• - Image de groupe
• - Le schéma de Fox et la structuration du temps E BERNE
• - Analyse et positionnement de l’équipe dans ses relations actuelles
• - Les étapes de l’évolution d’une équipe

Les clés  de renforcement de la cohésion d’équipe

• - Les frontières de l’équipe
• - Le leader, sa reconnaissance et l’histoire de l’équipe
• - Le partage des représentations de la finalité de l’équipe et de son fonctionnement : vision collective et individuelle
• - Les valeurs et l’enveloppe culturelle partagée
• - Les règles de fonctionnement, de décision, d’information et de régulation (des accords et des désaccords)
• - Les signes de reconnaissance

Etablir une relation de confiance : clé de la cohésion

• - Les stades de la relation de confiance V LENHARD

Maîtriser l’Art de la réunion (et en finir avec les vieilles habitudes)

Les bases d’une réunion réussie :

•          - Ce qu’il ne faut pas (plus) faire pour que ça se passe bien, en présentiel comme à distance
•          - Nos 8 règles d’or à appliquer coûte que coûte
•          - Les clés pour installer de bonnes pratiques sur la durée
   

Une réunion, ça se prépare : 

•          - L’art de préparer le cadre
•          - La posture invitationnelle

Une réunion, ça s’anime :

•          - La posture du facilitateur, en présentiel ou à distance
•          - La réunion déléguée

Comprendre et faciliter les dynamiques de groupe

Les biais cognitifs à connaître et à anticiper :

•         - Le comportementalisme social
•         - Le biais de confirmation
•         - Le biais de négativité

Lancer la dynamique de groupe :

•         - Briser la glace : faciliter les interactions et la participation de tous
•         - Les leviers pour booster un groupe en salle réelle ou en salle virtuelle

Techniques originales d’animations et de compte-rendu

Pour partager des infos sans baratin !

La réunion agile, la fin des PPT, le pitch : 

•           - Pour décider ensemble

Faciliter la prise de décision, les outils d’aide à la décision, jouer pour décider :

•            - Pour être créatif ensemble

Les clés de la créativité, des outils pour stimuler la production d’idées individuellement et collectivement, des outils pour sortir du cadre :

•            - Pour produire un compte-rendu de réunion réussi

Utiliser le management visuel en réunion, les matrices pour informer, décider et collaborer