Ce cursus de formation constitue un bloc de compétences du parcours métier "Responsable Qualité et Performance" : l'inscription à ce parcours seul n'est à ce jour pas possible.
Bloc compétences 2 - Parcours Métier Responsable Qualité et Performance
DO (réaliser)
- 9 jours (63 heures)
-
Certifiante
-
-
À l’issue de cette formation, vous serez capable d'appliquer les fondamentaux du contrôle qualité.
-
Toute personne souhaitant obtenir une reconnaissance dans le domaine de la qualité. Ce cursus de formation s'adresse aux personnes en reconversion professionnelle, demandeurs d'emploi ou salariés souhaitant acquérir une reconnaissance durable et valorisable de leur carrière.
-
Un dispositif d'évaluation des acquis pédagogiques en lien avec les activités et/ou souhaits d'évolution de l'apprenant, validé par un certificat d'acquis professionnels.
-
Etre titulaire d'un diplôme de niveau 1 ou 2 (supérieur à Bac+3)
ou
Etre titulaire d'un diplôme de niveau 3 (Bac+2) avec 3 ans d’expérience professionnelle
ou
Etre titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac) avec 5 ans d’expérience professionnelle
Ce cursus de formation constitue un bloc de compétences du parcours métier "Responsable Qualité et Performance" : l'inscription à ce parcours seul n'est à ce jour pas possible.
À l’issue de cette formation, vous serez capable d'appliquer les fondamentaux du contrôle qualité.
Toute personne souhaitant obtenir une reconnaissance dans le domaine de la qualité. Ce cursus de formation s'adresse aux personnes en reconversion professionnelle, demandeurs d'emploi ou salariés souhaitant acquérir une reconnaissance durable et valorisable de leur carrière.
Un dispositif d'évaluation des acquis pédagogiques en lien avec les activités et/ou souhaits d'évolution de l'apprenant, validé par un certificat d'acquis professionnels.
Etre titulaire d'un diplôme de niveau 1 ou 2 (supérieur à Bac+3)
ou
Etre titulaire d'un diplôme de niveau 3 (Bac+2) avec 3 ans d’expérience professionnelle
ou
Etre titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac) avec 5 ans d’expérience professionnelle
CONTENU DE LA FORMATION
-
Pilotage de processus
2 jours 14 h
-
1 - Découvrir l’approche processus
- Les enjeux et bénéfices
- Les freins et obstacles
- L’implication des acteurs
2 - Définir la stratégie processus
- Les principaux niveaux de pilotage : les comités et revues
- Le pilote de processus : positionnement, compétences techniques et comportementales
3 - Mettre en œuvre la démarche : les 5 phases
- Des besoins des parties intéressées à la politique d’entreprise et la planification
- La caractérisation des processus
- De la planification à la surveillance des processus
- De la surveillance à l’amélioration des processus
- De l’amélioration des processus à l’amélioration du système
4 - Mettre en œuvre la démarche : les outils
- La cartographie des processus
- Le descriptif et la formalisation des processus
- L’analyse de risques
- Les objectifs, indicateurs et tableaux de bord
- La revue de direction et revue de processus
- Le plan de surveillance
-
-
Animer la démarche qualité au quotidien
2 jours 14 h
-
1 – Identifier et favoriser les facteurs clés de succès
- Une démarche traduisant des attitudes positives des managers vis-à-vis des clients, du personnel et des parties intéressées
- Une démarche traduisant des comportements encourageant la performance et l’investissement du personnel et son implication
- Une démarche traduisant la performance et l’amélioration des activités et des processus du système dans sa globalité
2 – S’appuyer sur les managers- Renforcement du focus sur la satisfaction des clients;
- Renforcement de la prise en compte des parties intéressées;
- Renforcement du Leadership : communication des enjeux stratégiques et des orientations politiques;
- Renforcer l’amélioration par le management des ressources et la facilitation de la créativité
3 – Fédérer le personnel- La compréhension des enjeux de l’entreprise;
- Le renforcement de l’investissement dans la réalisation des objectifs ;
- Assurer une sensibilisation et un renforcement de l’implication dans la démarche d’amélioration.
4 – Renforcer les bonnes attitudes dans l’activité- Rapportage des performances;
- Groupes de réflexion et résolution des problèmes;
- Transversalité;
- Partage des connaissances.
-
-
L'indispensable boîte à outils du responsable qualité
2 jours 14 h
-
Établir le diagnostic des outils utilisés dans l’entreprise
- Quels outils, pour quels acteurs, pour quels problèmes
- La hiérarchisation, le tri des outils
- Le choix des outils à conserver
Maîtriser les "basiques revisités"
- Le BSC - tableau de bord revisité
- La revue de processus
L’amélioration de la résolution de problème : acquérir les bons réflexes pour être efficace :
- 8D
- Brainstorming
- Diagramme de Pareto
- QQOQCPC
- 5 Pourquoi
- Vote pondéré
- Matrice multi-critères
- 6M
Panorama d’autres outils pour aller plus loin
Construire votre propre « tool matrix »
-
-
Intégrer les risques dans le système de management
2 jours 14 h
-
1 - Comprendre les fondamentaux
- Les risques dans les référentiels qualité, sécurité, environnement
- La place du risque dans l'ISO 9001 v.2015 et au sein du système de management de la qualité (SMQ)
- Les différents types de risques
- La terminologie associée à l'approche risque
2 - Apprécier les risques
- Les enjeux
- L'identification des risques
- L'analyse des risques
- L'évaluation des risques
- La prise en compte des résultats de l'analyse des risques
- Se constituer une boîte à outils pour apprécier et traiter les risques
3 - Prendre en compte les risques et opportunités au sein du SMQ
- Les risques & opportunités et les processus
- Les risques et la documentation du SMQ
- Les autres impacts des risques dans le SMQ (conformité produit, revue de direction, planification...)
4 - Piloter l'intégration des risques dans le SMQ
- L'identification des acteurs
- La planification
- L'implication des acteurs (sensibilisation, formation...)
- L'animation de la démarche d'analyse des risques
- La communication sur les enjeux et les résultats
-
-
Les fondamentaux du Lean Management
1 jour 7 h
-
Appréhender l’état d’esprit du lean
- Pas de jugement
- “Welcome the problem”
- Standardisation puis amélioration
- Gestion des erreurs et défauts en amont
- La valeur-ajoutée
- Chercher la cause réelle avant la solution
Définir le lean
- Approche systémique
- Approche client
- L’homme est au centre
Les 3M
- Muri : moyens disproportionnés
- Mura : variabilité ou irrégularité
- Muda : gaspillage
Les autres fondamentaux du lean
- Les standards
- Le management visuel
- Le Kaizen
Les piliers du lean
- Le juste à temps
- La qualité totale
Préparer la mise en oeuvre
- Plan d'actions
- Exemples concrets dans votre organisation
-
-
Découvrir les 3M et les fondamentaux du Lean Management
0 jour 2,5 h
-
Les 3M
- Muri : moyens disproportionnés
- Mura : variabilité ou irrégularité
- Muda : gaspillage
Les autres fondamentaux du lean
- Les standards
- Le management visuel
- Le Kaizen
Travail intersession : réflexion sur les fondemantaux et décision quant à son quotidien, et travail préparatoire sur l'approche systémique
-
-
Les piliers du Lean Management et la mise en œuvre d'un plan d'actions
0 jour 2 h
-
Les piliers du lean
- Le juste à temps
- La qualité totale
Préparer la mise en oeuvre
- Plan d'actions
- Exemples concrets dans votre organisation
-
NOS PARTENAIRES
Certificat Acquis Pédagogiques
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.
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Tarif de formation 1600,00 € HT
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Catalogue
9 jours (63 heures)
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Contexte
Ce cursus de formation constitue un bloc de compétences du parcours métier "Responsable Qualité et Performance" : l'inscription à ce parcours seul n'est à ce jour pas possible.
Les objectifs
À l’issue de cette formation, vous serez capable d'appliquer les fondamentaux du contrôle qualité.Les plus
Un dispositif d'évaluation des acquis pédagogiques en lien avec les activités et/ou souhaits d'évolution de l'apprenant, validé par un certificat d'acquis professionnels.
Prérequis
Etre titulaire d'un diplôme de niveau 1 ou 2 (supérieur à Bac+3)
ou
Etre titulaire d'un diplôme de niveau 3 (Bac+2) avec 3 ans d’expérience professionnelle
ou
Etre titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac) avec 5 ans d’expérience professionnelle
Public concerné
Toute personne souhaitant obtenir une reconnaissance dans le domaine de la qualité. Ce cursus de formation s'adresse aux personnes en reconversion professionnelle, demandeurs d'emploi ou salariés souhaitant acquérir une reconnaissance durable et valorisable de leur carrière.
CONTENU DE LA FORMATION
Pilotage de processus
2 jours 14 h
1 - Découvrir l’approche processus
- Les enjeux et bénéfices
- Les freins et obstacles
- L’implication des acteurs
2 - Définir la stratégie processus
- Les principaux niveaux de pilotage : les comités et revues
- Le pilote de processus : positionnement, compétences techniques et comportementales
3 - Mettre en œuvre la démarche : les 5 phases
- Des besoins des parties intéressées à la politique d’entreprise et la planification
- La caractérisation des processus
- De la planification à la surveillance des processus
- De la surveillance à l’amélioration des processus
- De l’amélioration des processus à l’amélioration du système
4 - Mettre en œuvre la démarche : les outils
- La cartographie des processus
- Le descriptif et la formalisation des processus
- L’analyse de risques
- Les objectifs, indicateurs et tableaux de bord
- La revue de direction et revue de processus
- Le plan de surveillance
Animer la démarche qualité au quotidien
2 jours 14 h
1 – Identifier et favoriser les facteurs clés de succès
- Une démarche traduisant des attitudes positives des managers vis-à-vis des clients, du personnel et des parties intéressées
- Une démarche traduisant des comportements encourageant la performance et l’investissement du personnel et son implication
- Une démarche traduisant la performance et l’amélioration des activités et des processus du système dans sa globalité
2 – S’appuyer sur les managers
- Renforcement du focus sur la satisfaction des clients;
- Renforcement de la prise en compte des parties intéressées;
- Renforcement du Leadership : communication des enjeux stratégiques et des orientations politiques;
- Renforcer l’amélioration par le management des ressources et la facilitation de la créativité
3 – Fédérer le personnel
- La compréhension des enjeux de l’entreprise;
- Le renforcement de l’investissement dans la réalisation des objectifs ;
- Assurer une sensibilisation et un renforcement de l’implication dans la démarche d’amélioration.
4 – Renforcer les bonnes attitudes dans l’activité
- Rapportage des performances;
- Groupes de réflexion et résolution des problèmes;
- Transversalité;
- Partage des connaissances.
L'indispensable boîte à outils du responsable qualité
2 jours 14 h
Établir le diagnostic des outils utilisés dans l’entreprise
- Quels outils, pour quels acteurs, pour quels problèmes
- La hiérarchisation, le tri des outils
- Le choix des outils à conserver
Maîtriser les "basiques revisités"
- Le BSC - tableau de bord revisité
- La revue de processus
L’amélioration de la résolution de problème : acquérir les bons réflexes pour être efficace :
- 8D
- Brainstorming
- Diagramme de Pareto
- QQOQCPC
- 5 Pourquoi
- Vote pondéré
- Matrice multi-critères
- 6M
Panorama d’autres outils pour aller plus loin
Construire votre propre « tool matrix »
Intégrer les risques dans le système de management
2 jours 14 h
1 - Comprendre les fondamentaux
- Les risques dans les référentiels qualité, sécurité, environnement
- La place du risque dans l'ISO 9001 v.2015 et au sein du système de management de la qualité (SMQ)
- Les différents types de risques
- La terminologie associée à l'approche risque
2 - Apprécier les risques
- Les enjeux
- L'identification des risques
- L'analyse des risques
- L'évaluation des risques
- La prise en compte des résultats de l'analyse des risques
- Se constituer une boîte à outils pour apprécier et traiter les risques
3 - Prendre en compte les risques et opportunités au sein du SMQ
- Les risques & opportunités et les processus
- Les risques et la documentation du SMQ
- Les autres impacts des risques dans le SMQ (conformité produit, revue de direction, planification...)
4 - Piloter l'intégration des risques dans le SMQ
- L'identification des acteurs
- La planification
- L'implication des acteurs (sensibilisation, formation...)
- L'animation de la démarche d'analyse des risques
- La communication sur les enjeux et les résultats
Les fondamentaux du Lean Management
1 jour 7 h
Appréhender l’état d’esprit du lean
- Pas de jugement
- “Welcome the problem”
- Standardisation puis amélioration
- Gestion des erreurs et défauts en amont
- La valeur-ajoutée
- Chercher la cause réelle avant la solution
Définir le lean
- Approche systémique
- Approche client
- L’homme est au centre
Les 3M
- Muri : moyens disproportionnés
- Mura : variabilité ou irrégularité
- Muda : gaspillage
Les autres fondamentaux du lean
- Les standards
- Le management visuel
- Le Kaizen
Les piliers du lean
- Le juste à temps
- La qualité totale
Préparer la mise en oeuvre
- Plan d'actions
- Exemples concrets dans votre organisation
Découvrir les 3M et les fondamentaux du Lean Management
0 jour 2,5 h
Les 3M
- Muri : moyens disproportionnés
- Mura : variabilité ou irrégularité
- Muda : gaspillage
Les autres fondamentaux du lean
- Les standards
- Le management visuel
- Le Kaizen
Travail intersession : réflexion sur les fondemantaux et décision quant à son quotidien, et travail préparatoire sur l'approche systémique
Les piliers du Lean Management et la mise en œuvre d'un plan d'actions
0 jour 2 h
Les piliers du lean
- Le juste à temps
- La qualité totale
Préparer la mise en oeuvre
- Plan d'actions
- Exemples concrets dans votre organisation
Partenaires
Certificat Acquis Pédagogiques
Methode d'evaluation
- Une grille d’auto-positionnement est également à renseigner par l’apprenant en amont et en aval de la formation, permettant d’évaluer la progression sur les différents objectifs de la formation. Cette grille est appelée EDA « échelle de degré d’acquisition » et constitue l’évaluation formative du module.
- Un questionnaire à froid est envoyé et permet de mesurer l’utilité de la formation à 3 mois auprès du stagiaire et pose la question de la mise en pratique des connaissances.