Auditeur ICA Qualité ISO 9001

1 - Les concepts de l'audit

• Comprendre la définition et les objectifs de l'audit
• Connaître les différentes phases et les différents types d'audit
• Maîtriser les compétences et la déontologie de l'auditeur
• Connaître les normes ISO 19011 et ISO 17021

2 - La préparation

• Définir les objectifs
• Collecter les documents de référence
• Réaliser le pré-audit documentaire
• Élaborer le guide d'audit
• Construire le plan d'audit

3 - La réalisation

• Animer la réunion d'ouverture
• Examiner la situation
• Observer, rechercher des preuves, recouper des informations, constater
• Valider les écarts avec les audités, les évaluer par rapport aux objectifs en fonction des risques
• Formaliser et classer les constatations (non-conformités, points forts...)

4 - Le comportement et la communication

• Mettre en oeuvre une stratégie de questionnement
• Connaître les méthodes de questionnement et de reformulation
• Adopter une attitude de compréhension (bienveillance et neutralité)
• Appréhender la communication verbale et non verbale
• Adopter les bonnes attitudes comportementales face à l'audité
• Prendre des notes fidèles

5 - La conclusion

• Préparer et animer la réunion de clôture
• Structurer, rédiger et diffuser le rapport d'audit
• Exploiter et suivre les résultats
• L'examen ICA : connaître les épreuves et leur déroulé

Ensemble de  vidéos de moins de 2mns chacune, pour appréhender la méthodologie d'audit

Chaque vidéo vous présente tout ou partie d'une étape de la méthodologie et vous propose une astuce pour réussir cette étape.

1. Audit  - késako ?
2. La préparation de l'audit pour quoi faire ?
3. Les points à vérifier
4. Plan d'audit
5. Guide d'entretien
6. A quoi sert la réunion d'ouverture
7. Produire des constatations d'audit
8. Formuler des constatations d'audit
9. Pourquoi conduire un entretien ?
10. Informations documentées
11. Comment préparer les conclusions d'audit
12. Réunion de clôture
13. Pourquoi rédiger un rapport d'audit
14. Suivi d'audit - réaliser le suivi d'audit
15. Comment organiser vos audits internes
16. Les compétences des auditeurs et comment constituer une équipe d'audit